本書以配送管理為題，內(nèi)容包括配送與配送中心、訂單處理、備貨和儲存、配送加工與揀貨補(bǔ)貨業(yè)務(wù)、配送運(yùn)輸、退貨處理業(yè)務(wù)、配送中心、配送作業(yè)績效評價。本書的編寫充分考慮物流配送工作的過程，以配送業(yè)務(wù)的過程為驅(qū)動，較為全面地研究和介紹了配送管理的基本內(nèi)容，同時還兼顧了物流管理專業(yè)側(cè)重實務(wù)教學(xué)的特點及要求，體現(xiàn)了“重實務(wù)、重技能”的教學(xué)理念，理論以“應(yīng)用”為宗旨，只闡述必要的理論與原理，以高等院校學(xué)生必須掌握、能夠掌握為度。