本書把心理學(xué)知識與航空服務(wù)有機結(jié)合起來，并且適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)課程設(shè)置與教材對于科學(xué)性、針對性、規(guī)范性的要求，使教材更適合學(xué)科教學(xué)和行業(yè)發(fā)展的需要。本書結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)專業(yè)的新信息，努力縮短教材與行業(yè)之間的距離，時代感和針對性強。結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實際，內(nèi)容豐富，形式活潑，深入淺出，可讀性和操作性強。本書實用性強，注重實踐探究，注重校企結(jié)合，在使用中多次與企業(yè)聯(lián)合調(diào)研、分析、論證，對于學(xué)生就業(yè)具有極為重要的幫助。是一套具有高品質(zhì)、高水平、高操作性、高實踐性的優(yōu)質(zhì)教材。