本書介紹了各級別電子商務(wù)師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識，涉及職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)道德、計算機(jī)基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)、商品基礎(chǔ)、客戶服務(wù)基礎(chǔ)、電子支付基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全基礎(chǔ)，以及相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容。全書對接人力資源和社會保障部的電子商務(wù)師(四級、三級、二級)技能等級認(rèn)定的知識體系，深入淺出地闡述了電子商務(wù)師崗位的專業(yè)知識和必備技能。