在數(shù)字化時代，消費者行為模式的轉(zhuǎn)變及技術(shù)的飛速發(fā)展，促使著傳統(tǒng)零售不斷向全渠道零售轉(zhuǎn)型。本書以探討零售企業(yè)如何實現(xiàn)全渠道運營為主線，系統(tǒng)地介紹了零售門店全渠道運營的策略與方法，共分為8個項目，主要內(nèi)容包括零售行業(yè)與全渠道運營、運營數(shù)據(jù)采集與分析、線下門店規(guī)劃與布局、線下門店商品管理、線上店鋪規(guī)劃、線上商品發(fā)布、營銷活動運營，以及客戶運營與管理等。 本書內(nèi)容新穎，案例豐富，既可作為應用型本科院校、高等職業(yè)院校相關(guān)課程的教材，也適合零售企業(yè)管理人員、培訓師，以及對零售門店全渠道運營感興趣的讀者閱讀參考。