你為什么要離開律師事務(wù)所？你怎么有勇氣轉(zhuǎn)行的？

這究竟是怎么回事？人們總會問我這些問題，而我總是對

他們報(bào)以微笑。在過去十年里，盡管一直在研究、教授并談?wù)?/p>

有關(guān)職業(yè)倦怠、復(fù)原力 a 以及幸福感的話題，但我并沒有打算

以此為業(yè)。在我的律師生涯的最后一年，我終于熬不下去了。

做出轉(zhuǎn)行的決定對我而言順理成章，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)正處于崩潰的

邊緣。

我的職業(yè)倦怠開始于 2008 年。如果那時(shí)遇到我，你會看

到一位成功的律師、業(yè)界翹楚，每個(gè)月可以搞定好幾個(gè)價(jià)值

數(shù)百萬美元的、復(fù)雜的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。你甚至可能會暗暗稱

贊：她真是要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨呀。然而，那只是表面的風(fēng)

光，光鮮之下的我身心俱疲。那是一種前所未有的、刻骨的疲

憊。精神上的痛苦暫且不提，光是每天起床上班這件事都變得

異常困難。有一天，我在外出遛狗的路上，短暫地閉上眼睛，

感受溫暖的陽光撫摸著我的臉。直到我的金毛犬賽迪用濕鼻子

a　此處采用了當(dāng)前心理學(xué)和職場流行的叫法。譯者注

001
倦怠突圍打造積極進(jìn)取的活力團(tuán)隊(duì)

努著我的手，我才驀地醒轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)自己竟然牽著狗鏈，就那么

站在路邊睡著了。不上班的時(shí)候，我寧可窩在家里看無聊的電

視真人秀節(jié)目，也不會去找朋友玩。在工作和生活中，每一件

意料之外的事情，無論多么微不足道，都會讓我如臨大敵。一

天，當(dāng)我開車去父母家時(shí)，我媽媽打電話問我能不能順路在雜

貨店停一下帶點(diǎn)東西。對這樣的小要求，我的反應(yīng)卻像刮起了

15 級颶風(fēng)。這讓她非常震驚。當(dāng)我到家時(shí)，她擁抱了我，問

我是否還好。我本來不是這樣小題大做的人，這是一個(gè)危險(xiǎn)的

信號。

即使以律師的標(biāo)準(zhǔn)看，我那時(shí)也變得過于憤世嫉俗了。每

天早上，我一上班就會一頭扎進(jìn)自己的辦公室，暗暗希望離那

天的壓力越遠(yuǎn)越好。當(dāng)客戶向我咨詢法律問題時(shí)，我表面上

一臉專注，內(nèi)心卻在翻白眼：不是吧？這種事你自己都搞不

定？我們不是早就談過了嗎？不會吧？這世上居然還需

要再來一座小型購物中心？作為一名商業(yè)房地產(chǎn)律師，我的

工作就是幫助開發(fā)商解決法律問題，幫助他們建造小型購物中

心我必須力挺小型購物中心這個(gè)商業(yè)概念。這種冷漠疏離

的心態(tài)對我來說很不尋常，可我只想一個(gè)人待著。

終于，我陷入了一種麻木的無力感當(dāng)中。我從未懷疑過自

己的能力，從沒覺得自己成不了一名好律師；然而，我卻開始

002
引言

覺得，操這些心圖什么呢？誰在乎呢？在與客戶交談時(shí)，

我內(nèi)心的聲音是：反正你也聽不進(jìn)去我的建議，我們?yōu)槭裁?/p>

還要談這個(gè)？不僅如此，我再也看不清自己在法律行業(yè)的職

業(yè)道路了。我曾在一家大型律師事務(wù)所工作，后來又去了一家

公司的法務(wù)部門。我一直遵循前輩們的經(jīng)驗(yàn)，按照這個(gè)行業(yè)的

職業(yè)規(guī)劃一步一步往前走。但顯然，我走不下去了。

盡管我的職業(yè)倦怠問題很嚴(yán)重，但一開始并不是這樣，中

間經(jīng)歷了一個(gè)緩慢發(fā)展的過程。一開始，我經(jīng)常上班遲到；不

過，僅僅晚到十分鐘并不會引起人們的注意。漸漸地，我不再

和商業(yè)客戶及同事們一起吃午飯、喝咖啡、聊天了。當(dāng)職業(yè)倦

怠發(fā)展到一定程度時(shí)，你會覺得自己好像被困在了一個(gè)盒子

里。我試過好幾種方法擺脫倦怠。我的老板史蒂夫很關(guān)心我，

我也告訴了他我的感受。但我沒有把問題和盤托出，只是說我

想在法務(wù)部從事其他類型的項(xiàng)目。我的理由是：在其他領(lǐng)域

獲得更多的專業(yè)知識對我的職業(yè)生涯有好處。他同意讓我少

做一些房地產(chǎn)方面的事情，但高層領(lǐng)導(dǎo)不同意。我也認(rèn)真考慮

過要不要回到以前工作過的律師事務(wù)所去。只不過，我是因?yàn)?/p>

在那家律師事務(wù)所遭遇性騷擾才離開的。若非如此，我可能真

的會回去。

我并不想再換一家公司從頭開始，于是決定自己創(chuàng)業(yè)。我

003
倦怠突圍打造積極進(jìn)取的活力團(tuán)隊(duì)

的父母就是自己創(chuàng)業(yè)，他們的生意持續(xù)了 15 年。我從小就習(xí)慣

了自己當(dāng)老板的氛圍，知道自己總有一天也會走上創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板

的路，只是沒想到這一天來得這么快。我決定開一家烘焙食品

店，并準(zhǔn)備去紐約市的一所糕點(diǎn)學(xué)校上課。我沉浸在對學(xué)校生

活的幻想中，想象自己研發(fā)的美食配方最終獲得食品和飲料行

業(yè)的大獎(jiǎng)?wù)材匪?middot;比爾德獎(jiǎng)（James Beard Award）。我甚至

在舊金山的一家時(shí)髦餐廳里找到了份短期實(shí)習(xí)生的工作。這家

餐廳離我哥哥的住處不遠(yuǎn)，我請了一星期假去那里工作。我對

自己的未來規(guī)劃胸有成竹，于是在去舊金山之前，向史蒂夫遞

交了辭呈。

你知道后來發(fā)生了什么嗎？開始實(shí)習(xí)生工作之后僅僅幾個(gè)

小時(shí)，我就意識到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。在餐廳工作太辛苦了。

不但工作時(shí)間長，還要整天站著，一遍一遍重復(fù)制作別人發(fā)明

的甜點(diǎn)。這完全不是我想要的，和我之前的想象天差地別。不

過，我還有一個(gè)更大的問題要解決：保住我的工作！那天一下

班，我立刻給史蒂夫打了電話，解釋了下情況。他非常理解

我，很高興我能回去上班，甚至沒讓任何人知道我交過辭呈。

真希望每個(gè)人都有一個(gè)像史蒂夫那樣體貼的老板。

雖然我很慶幸保住了工作，但一切又回到了原點(diǎn)。我的職

業(yè)倦怠愈演愈烈，隨之而來的是高度焦慮。我經(jīng)常感到恐慌，

004
引言

每個(gè)星期有時(shí)每天都會驚恐發(fā)作。此外，巨大的壓力導(dǎo)致我出

現(xiàn)嚴(yán)重的胃痛，兩次被送進(jìn)急診室。為此，我看過好幾位醫(yī)

生。他們中沒人提到過職業(yè)倦怠或詢問我的工作情況，甚至沒

人問過我過得怎么樣。以我當(dāng)時(shí)的情況，只要有人問我這些問

題，我肯定會大哭起來。這會暴露我一直苦苦保守的秘密，因

為我不想被人看作一個(gè)無法應(yīng)對挑戰(zhàn)的軟弱律師。

我的律師職業(yè)生涯結(jié)束于 2009 年 6 月 24 日。在那之前幾

個(gè)月，我偶然讀到了一篇文章。那篇文章精準(zhǔn)地描述了我的感

受。此前，我完全不知道什么是職業(yè)倦怠，不知道它是如何開

始的，更不知道它為什么會悄悄地降臨到我身上。然而，從

讀到那篇文章的那一刻起，我立刻知道，這就是我要研究的

方向。

我走出了自己的職業(yè)倦怠期，又采訪他人的職業(yè)倦怠經(jīng)

歷，指導(dǎo)我的客戶，教授和培訓(xùn)成千上萬的人，跟蹤這個(gè)領(lǐng)域

中不斷發(fā)展和日益普及的研究成果。這不但讓我清楚地知道什

么是職業(yè)倦怠，更重要的是，讓我知道如何預(yù)防它。

為了能幫助更多的人，我成立了壓力應(yīng)對暨復(fù)原力提高

研究所（Stress & Resilience Institute ），為各種公司提供實(shí)用策

略，減少員工的職業(yè)倦怠，并協(xié)助公司建立一個(gè)更堅(jiān)忍不拔、

更積極進(jìn)取、更吸引員工投入的工作場所。

005
倦怠突圍打造積極進(jìn)取的活力團(tuán)隊(duì)

職業(yè)倦怠成為新常態(tài)

工作場所向來充滿了壓力，而新冠疫情讓這些壓力變得更

大。現(xiàn)代職場的節(jié)奏更快，工作本身也更加復(fù)雜。任何人都很

難獨(dú)自擁有足夠的技能和專業(yè)知識來應(yīng)對商業(yè)伙伴、患者（對

醫(yī)護(hù)人員而言）或者客戶們想要解決的各種問題。此外，在疫

情期間，家長們還要一邊照顧在家上課的孩子一邊居家辦公。

總的來說，人們不僅要面對和朋友以及家人的分離（還要擔(dān)心

他們的健康和福祉），無法慶祝里程碑式的成就，甚至連停下

來喘口氣的機(jī)會都沒有。

職業(yè)倦怠已經(jīng)成為人們談?wù)撟疃嗟囊淮舐殘鲈掝}，它的影

響是深遠(yuǎn)的。全天候的工作節(jié)奏、流行病、種族平等運(yùn)動、創(chuàng)

紀(jì)錄的失業(yè)率，再加上一場有爭議的選舉，這些因素交織在一

起，形成一股前所未有的巨大壓力，而且其中大部分好像都在

你我的控制范圍之外。

但是，你不必獨(dú)自面對，有人可以幫助你。

最近，我剛完成一場如何克服職業(yè)倦怠的研討會，并回答

了與會者的提問。一位主管問我：但是，寶拉，我怎樣才能

讓團(tuán)隊(duì)中處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的員工繼續(xù)做好工作呢？他顯然

沒有領(lǐng)會我提出的重點(diǎn)。在新冠疫情之后的歲月里，員工們肯

006
引言

定會記得主管和團(tuán)隊(duì)疫情期間做的事。他們會記得在 2020 年，

老板是如何對待他們的；會記得他們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是如何應(yīng)對視

頻會議中突然哭鬧的小孩的；會記得領(lǐng)導(dǎo)者是否允許員工采用

靈活的工作時(shí)間來照顧生病的親人；會記得當(dāng)員工是單親父母

時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)有沒有和他們溝通，調(diào)整他們的計(jì)費(fèi)工時(shí)或其

他生產(chǎn)指標(biāo)。當(dāng)員工們有機(jī)會去其他地方施展才華時(shí)，他們之

前受到的對待方式將極大地影響他們的去留決定。

你之所以正在閱讀這本書，或許是因?yàn)槟阏�在�?jīng)歷職業(yè)倦

怠，或許是因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，你發(fā)現(xiàn)自己的員工產(chǎn)生了職業(yè)

倦怠。我希望這本書能成為一份值得信賴的資源和指南，幫

助那些忙碌的專業(yè)人士更好地理解什么是職業(yè)倦怠以及導(dǎo)致

職業(yè)倦怠的原因，我也希望這本書能幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)

隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者，能夠以一種更具復(fù)原力的方式，積極地克服職業(yè)

倦怠。