你為什么要離開(kāi)律師事務(wù)所？你怎么有勇氣轉(zhuǎn)行的？

這究竟是怎么回事？人們總會(huì)問(wèn)我這些問(wèn)題，而我總是對(duì)

他們報(bào)以微笑。在過(guò)去十年里，盡管一直在研究、教授并談?wù)?/p>

有關(guān)職業(yè)倦怠、復(fù)原力 a 以及幸福感的話題，但我并沒(méi)有打算

以此為業(yè)。在我的律師生涯的最后一年，我終于熬不下去了。

做出轉(zhuǎn)行的決定對(duì)我而言順理成章，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)正處于崩潰的

邊緣。

我的職業(yè)倦怠開(kāi)始于 2008 年。如果那時(shí)遇到我，你會(huì)看

到一位成功的律師、業(yè)界翹楚，每個(gè)月可以搞定好幾個(gè)價(jià)值

數(shù)百萬(wàn)美元的、復(fù)雜的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。你甚至可能會(huì)暗暗稱(chēng)

贊：她真是要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨呀。然而，那只是表面的風(fēng)

光，光鮮之下的我身心俱疲。那是一種前所未有的、刻骨的疲

憊。精神上的痛苦暫且不提，光是每天起床上班這件事都變得

異常困難。有一天，我在外出遛狗的路上，短暫地閉上眼睛，

感受溫暖的陽(yáng)光撫摸著我的臉。直到我的金毛犬賽迪用濕鼻子

a　此處采用了當(dāng)前心理學(xué)和職場(chǎng)流行的叫法。譯者注

001
倦怠突圍打造積極進(jìn)取的活力團(tuán)隊(duì)

努著我的手，我才驀地醒轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)自己竟然牽著狗鏈，就那么

站在路邊睡著了。不上班的時(shí)候，我寧可窩在家里看無(wú)聊的電

視真人秀節(jié)目，也不會(huì)去找朋友玩。在工作和生活中，每一件

意料之外的事情，無(wú)論多么微不足道，都會(huì)讓我如臨大敵。一

天，當(dāng)我開(kāi)車(chē)去父母家時(shí)，我媽媽打電話問(wèn)我能不能順路在雜

貨店停一下帶點(diǎn)東西。對(duì)這樣的小要求，我的反應(yīng)卻像刮起了

15 級(jí)颶風(fēng)。這讓她非常震驚。當(dāng)我到家時(shí)，她擁抱了我，問(wèn)

我是否還好。我本來(lái)不是這樣小題大做的人，這是一個(gè)危險(xiǎn)的

信號(hào)。

即使以律師的標(biāo)準(zhǔn)看，我那時(shí)也變得過(guò)于憤世嫉俗了。每

天早上，我一上班就會(huì)一頭扎進(jìn)自己的辦公室，暗暗希望離那

天的壓力越遠(yuǎn)越好。當(dāng)客戶向我咨詢法律問(wèn)題時(shí)，我表面上

一臉專(zhuān)注，內(nèi)心卻在翻白眼：不是吧？這種事你自己都搞不

定？我們不是早就談過(guò)了嗎？不會(huì)吧？這世上居然還需

要再來(lái)一座小型購(gòu)物中心？作為一名商業(yè)房地產(chǎn)律師，我的

工作就是幫助開(kāi)發(fā)商解決法律問(wèn)題，幫助他們建造小型購(gòu)物中

心我必須力挺小型購(gòu)物中心這個(gè)商業(yè)概念。這種冷漠疏離

的心態(tài)對(duì)我來(lái)說(shuō)很不尋常，可我只想一個(gè)人待著。

終于，我陷入了一種麻木的無(wú)力感當(dāng)中。我從未懷疑過(guò)自

己的能力，從沒(méi)覺(jué)得自己成不了一名好律師；然而，我卻開(kāi)始

002
引言

覺(jué)得，操這些心圖什么呢？誰(shuí)在乎呢？在與客戶交談時(shí)，

我內(nèi)心的聲音是：反正你也聽(tīng)不進(jìn)去我的建議，我們?yōu)槭裁?/p>

還要談這個(gè)？不僅如此，我再也看不清自己在法律行業(yè)的職

業(yè)道路了。我曾在一家大型律師事務(wù)所工作，后來(lái)又去了一家

公司的法務(wù)部門(mén)。我一直遵循前輩們的經(jīng)驗(yàn)，按照這個(gè)行業(yè)的

職業(yè)規(guī)劃一步一步往前走。但顯然，我走不下去了。

盡管我的職業(yè)倦怠問(wèn)題很?chē)?yán)重，但一開(kāi)始并不是這樣，中

間經(jīng)歷了一個(gè)緩慢發(fā)展的過(guò)程。一開(kāi)始，我經(jīng)常上班遲到；不

過(guò)，僅僅晚到十分鐘并不會(huì)引起人們的注意。漸漸地，我不再

和商業(yè)客戶及同事們一起吃午飯、喝咖啡、聊天了。當(dāng)職業(yè)倦

怠發(fā)展到一定程度時(shí)，你會(huì)覺(jué)得自己好像被困在了一個(gè)盒子

里。我試過(guò)好幾種方法擺脫倦怠。我的老板史蒂夫很關(guān)心我，

我也告訴了他我的感受。但我沒(méi)有把問(wèn)題和盤(pán)托出，只是說(shuō)我

想在法務(wù)部從事其他類(lèi)型的項(xiàng)目。我的理由是：在其他領(lǐng)域

獲得更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)我的職業(yè)生涯有好處。他同意讓我少

做一些房地產(chǎn)方面的事情，但高層領(lǐng)導(dǎo)不同意。我也認(rèn)真考慮

過(guò)要不要回到以前工作過(guò)的律師事務(wù)所去。只不過(guò)，我是因?yàn)?/p>

在那家律師事務(wù)所遭遇性騷擾才離開(kāi)的。若非如此，我可能真

的會(huì)回去。

我并不想再換一家公司從頭開(kāi)始，于是決定自己創(chuàng)業(yè)。我

003
倦怠突圍打造積極進(jìn)取的活力團(tuán)隊(duì)

的父母就是自己創(chuàng)業(yè)，他們的生意持續(xù)了 15 年。我從小就習(xí)慣

了自己當(dāng)老板的氛圍，知道自己總有一天也會(huì)走上創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板

的路，只是沒(méi)想到這一天來(lái)得這么快。我決定開(kāi)一家烘焙食品

店，并準(zhǔn)備去紐約市的一所糕點(diǎn)學(xué)校上課。我沉浸在對(duì)學(xué)校生

活的幻想中，想象自己研發(fā)的美食配方最終獲得食品和飲料行

業(yè)的大獎(jiǎng)?wù)材匪?middot;比爾德獎(jiǎng)（James Beard Award）。我甚至

在舊金山的一家時(shí)髦餐廳里找到了份短期實(shí)習(xí)生的工作。這家

餐廳離我哥哥的住處不遠(yuǎn)，我請(qǐng)了一星期假去那里工作。我對(duì)

自己的未來(lái)規(guī)劃胸有成竹，于是在去舊金山之前，向史蒂夫遞

交了辭呈。

你知道后來(lái)發(fā)生了什么嗎？開(kāi)始實(shí)習(xí)生工作之后僅僅幾個(gè)

小時(shí)，我就意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。在餐廳工作太辛苦了。

不但工作時(shí)間長(zhǎng)，還要整天站著，一遍一遍重復(fù)制作別人發(fā)明

的甜點(diǎn)。這完全不是我想要的，和我之前的想象天差地別。不

過(guò)，我還有一個(gè)更大的問(wèn)題要解決：保住我的工作！那天一下

班，我立刻給史蒂夫打了電話，解釋了下情況。他非常理解

我，很高興我能回去上班，甚至沒(méi)讓任何人知道我交過(guò)辭呈。

真希望每個(gè)人都有一個(gè)像史蒂夫那樣體貼的老板。

雖然我很慶幸保住了工作，但一切又回到了原點(diǎn)。我的職

業(yè)倦怠愈演愈烈，隨之而來(lái)的是高度焦慮。我經(jīng)常感到恐慌，

004
引言

每個(gè)星期有時(shí)每天都會(huì)驚恐發(fā)作。此外，巨大的壓力導(dǎo)致我出

現(xiàn)嚴(yán)重的胃痛，兩次被送進(jìn)急診室。為此，我看過(guò)好幾位醫(yī)

生。他們中沒(méi)人提到過(guò)職業(yè)倦怠或詢問(wèn)我的工作情況，甚至沒(méi)

人問(wèn)過(guò)我過(guò)得怎么樣。以我當(dāng)時(shí)的情況，只要有人問(wèn)我這些問(wèn)

題，我肯定會(huì)大哭起來(lái)。這會(huì)暴露我一直苦苦保守的秘密，因

為我不想被人看作一個(gè)無(wú)法應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的軟弱律師。

我的律師職業(yè)生涯結(jié)束于 2009 年 6 月 24 日。在那之前幾

個(gè)月，我偶然讀到了一篇文章。那篇文章精準(zhǔn)地描述了我的感

受。此前，我完全不知道什么是職業(yè)倦怠，不知道它是如何開(kāi)

始的，更不知道它為什么會(huì)悄悄地降臨到我身上。然而，從

讀到那篇文章的那一刻起，我立刻知道，這就是我要研究的

方向。

我走出了自己的職業(yè)倦怠期，又采訪他人的職業(yè)倦怠經(jīng)

歷，指導(dǎo)我的客戶，教授和培訓(xùn)成千上萬(wàn)的人，跟蹤這個(gè)領(lǐng)域

中不斷發(fā)展和日益普及的研究成果。這不但讓我清楚地知道什

么是職業(yè)倦怠，更重要的是，讓我知道如何預(yù)防它。

為了能幫助更多的人，我成立了壓力應(yīng)對(duì)暨復(fù)原力提高

研究所（Stress & Resilience Institute ），為各種公司提供實(shí)用策

略，減少員工的職業(yè)倦怠，并協(xié)助公司建立一個(gè)更堅(jiān)忍不拔、

更積極進(jìn)取、更吸引員工投入的工作場(chǎng)所。

005
倦怠突圍打造積極進(jìn)取的活力團(tuán)隊(duì)

職業(yè)倦怠成為新常態(tài)

工作場(chǎng)所向來(lái)充滿了壓力，而新冠疫情讓這些壓力變得更

大�，F(xiàn)代職場(chǎng)的節(jié)奏更快，工作本身也更加復(fù)雜。任何人都很

難獨(dú)自擁有足夠的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)商業(yè)伙伴、患者（對(duì)

醫(yī)護(hù)人員而言）或者客戶們想要解決的各種問(wèn)題。此外，在疫

情期間，家長(zhǎng)們還要一邊照顧在家上課的孩子一邊居家辦公。

總的來(lái)說(shuō)，人們不僅要面對(duì)和朋友以及家人的分離（還要擔(dān)心

他們的健康和福祉），無(wú)法慶祝里程碑式的成就，甚至連停下

來(lái)喘口氣的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

職業(yè)倦怠已經(jīng)成為人們談?wù)撟疃嗟囊淮舐殘?chǎng)話題，它的影

響是深遠(yuǎn)的。全天候的工作節(jié)奏、流行病、種族平等運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)

紀(jì)錄的失業(yè)率，再加上一場(chǎng)有爭(zhēng)議的選舉，這些因素交織在一

起，形成一股前所未有的巨大壓力，而且其中大部分好像都在

你我的控制范圍之外。

但是，你不必獨(dú)自面對(duì)，有人可以幫助你。

最近，我剛完成一場(chǎng)如何克服職業(yè)倦怠的研討會(huì)，并回答

了與會(huì)者的提問(wèn)。一位主管問(wèn)我：但是，寶拉，我怎樣才能

讓團(tuán)隊(duì)中處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的員工繼續(xù)做好工作呢？他顯然

沒(méi)有領(lǐng)會(huì)我提出的重點(diǎn)。在新冠疫情之后的歲月里，員工們肯

006
引言

定會(huì)記得主管和團(tuán)隊(duì)疫情期間做的事。他們會(huì)記得在 2020 年，

老板是如何對(duì)待他們的；會(huì)記得他們的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是如何應(yīng)對(duì)視

頻會(huì)議中突然哭鬧的小孩的；會(huì)記得領(lǐng)導(dǎo)者是否允許員工采用

靈活的工作時(shí)間來(lái)照顧生病的親人；會(huì)記得當(dāng)員工是單親父母

時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有和他們溝通，調(diào)整他們的計(jì)費(fèi)工時(shí)或其

他生產(chǎn)指標(biāo)。當(dāng)員工們有機(jī)會(huì)去其他地方施展才華時(shí)，他們之

前受到的對(duì)待方式將極大地影響他們的去留決定。

你之所以正在閱讀這本書(shū)，或許是因?yàn)槟阏�在�?jīng)歷職業(yè)倦

怠，或許是因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，你發(fā)現(xiàn)自己的員工產(chǎn)生了職業(yè)

倦怠。我希望這本書(shū)能成為一份值得信賴的資源和指南，幫

助那些忙碌的專(zhuān)業(yè)人士更好地理解什么是職業(yè)倦怠以及導(dǎo)致

職業(yè)倦怠的原因，我也希望這本書(shū)能幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)

隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者，能夠以一種更具復(fù)原力的方式，積極地克服職業(yè)

倦怠。