第2版 前言
通過對近幾年用人單位招聘條件的分析與研究，我們發(fā)現(xiàn)“人際溝通能力”“文明禮儀素養(yǎng)”“職業(yè)道德水平”“合作精神”“表達(dá)能力”“吃苦耐勞精神”等非專業(yè)技術(shù)能力赫然排在了用人單位招聘條件的前列，成為職業(yè)關(guān)鍵能力的重要組成部分和求職成功的因素。因此，對于大學(xué)生來說，加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)，提高溝通能力，無論對在校期間建立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，還是對畢業(yè)后營造一個(gè)良好的職場氛圍并邁出職業(yè)生涯的堅(jiān)實(shí)步伐，都是十分必要的。有鑒于此，我們編寫了本書。
自2020年4月本書第1版出版以來，受到廣大師生的歡迎，被評為清華大學(xué)出版社暢銷教材。現(xiàn)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全面修訂和創(chuàng)新，融合教材編寫理念，體現(xiàn)高職高專課程教學(xué)改革的要求，形成第2版。
本書根據(jù)企事業(yè)單位日常工作中所涉及的社交禮儀規(guī)范和溝通技巧編寫而成。本書將理論與實(shí)踐有機(jī)融合，貼近時(shí)代，貼近社會(huì)，貼近實(shí)際，讓學(xué)生做中學(xué)，學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合，從而提高社交禮儀素養(yǎng)和溝通能力。
本書由張巖松擔(dān)任主編，孫彬彬、何慧鑫擔(dān)任副主編，具體分工如下: 張巖松、孫彬彬編寫優(yōu)質(zhì)章；孫彬彬編寫第二章至第四章；何慧鑫編寫第五章、第六章并完成微課、教學(xué)大綱、電子教案、PPT課件、課后練習(xí)答案及多套試卷（含答案）等教學(xué)資源；郭童心、高琳、何慧鑫編寫第七章。王佳特、商瑤、谷明艷、胡丹、屈劍、趙祖迪、張楠進(jìn)行了圖片制作。全書由張巖松統(tǒng)稿。
本書在編寫過程中博眾家之長，參考頗多，限于篇幅，僅列出了主要參考書目，在此向各位、學(xué)者深表謝意。部分資料參考了互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的信息，在此也向各位原作者所付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝。
由于編寫條件所限，本書不當(dāng)之處敬請讀者不吝賜教。
編者
2025年4月
第1版 前言
習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出：教育、科技、人才是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐；必須堅(jiān)持科技是優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力、人才是優(yōu)質(zhì)資源、創(chuàng)新是優(yōu)質(zhì)動(dòng)力；深入實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，這三大戰(zhàn)略共同服務(wù)于創(chuàng)新型國家的建設(shè)。
通過對近幾年用人單位招聘條件的分析與研究，我們發(fā)現(xiàn)，“人際溝通能力”“文明禮儀素養(yǎng)”“職業(yè)道德水平”“合作精神”“表達(dá)能力”“吃苦耐勞精神”等非專業(yè)技術(shù)能力赫然排在了用人單位招聘條件的前列，成為職業(yè)關(guān)鍵能力的重要組成部分和求職成功的因素。
因此，對大學(xué)生來說，加強(qiáng)禮儀素養(yǎng)，提高溝通能力，無論對在校期間建立一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，還是對畢業(yè)后營造一個(gè)良好的職場氛圍并邁出職業(yè)生涯的堅(jiān)實(shí)步伐，都是十分必要的。有鑒于此，我們編寫了本書。
本書根據(jù)企事業(yè)單位日常工作中所涉及的社交禮儀規(guī)范和溝通技巧編寫而成，包括認(rèn)識社交禮儀與溝通、形象禮儀、交往禮儀、活動(dòng)禮儀、媒介溝通、職場溝通和跨文化溝通七章內(nèi)容。本書將理論與實(shí)踐有機(jī)融合，貼近時(shí)代、貼近社會(huì)、貼近實(shí)際，讓學(xué)生從做中學(xué)，從學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合，從而真正提高大學(xué)生的社交禮儀素養(yǎng)和溝通能力。
本書由張巖松擔(dān)任主編，郭童心擔(dān)任副主編，具體分工如下: 張巖松編寫優(yōu)質(zhì)章；郭童心編寫第二章、第四章和第七章；高琳編寫第三章和第五章；高琳、薛大明編寫第六章。王佳特、商瑤、谷明艷、胡丹、屈劍、趙祖迪、張楠進(jìn)行了圖片制作。全書由郭童心統(tǒng)稿并完成課后練習(xí)答案，高琳完成PPT課件。
本書在編寫過程中博眾家之長，參考頗多，限于篇幅，僅列出了主要參考書目，在此向各位、學(xué)者深表謝意。部分資料參考了互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的信息，在此也向各位原作者所付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝。
由于時(shí)間和條件所限，本書不當(dāng)之處敬請讀者不吝賜教。
編者
2020年1月