"本書是一本面向 21 世紀(jì)管理者的全方位溝通指南，內(nèi)容豐富且理論與實(shí)踐相結(jié)合，從基礎(chǔ)知識(shí)、技能與技巧、特殊場(chǎng)合溝通、當(dāng)代議題、專業(yè)與倫理等五方面展開，包含理論章節(jié)、實(shí)踐章節(jié)、情景章節(jié)、前沿章節(jié)及規(guī)制章節(jié)，并設(shè)置多種特色環(huán)節(jié)，集綜合應(yīng)用性、互動(dòng)元素、前沿話題于一體。 本書適合企業(yè)管理者、人力資源專家、創(chuàng)業(yè)者及學(xué)生閱讀，能為他們提供豐富的理論知識(shí)和大量、真實(shí)的分析案例，助力他們?nèi)肜斫庵攸c(diǎn)內(nèi)容并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中可操作的方法與技巧，從而提升溝通效能，駕馭復(fù)雜局勢(shì)。"