本書為“旅游管理專業(yè)”系列叢書之一。此教材是以職業(yè)禮儀為主要教學(xué)內(nèi)容，充分展現(xiàn)禮儀于文化中的重要性以及在旅游行業(yè)當(dāng)中的意義。本教材充分利用數(shù)字資源來打造該課程的教學(xué)資源平臺(tái)，運(yùn)用思維導(dǎo)圖讓學(xué)生了解每個(gè)章節(jié)的縱向關(guān)系，利用多種案例的深入解析，讓學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)點(diǎn)的橫向聯(lián)系，能夠使學(xué)生有體系、有內(nèi)容的學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)。教材中運(yùn)用二維碼技術(shù)傳遞教學(xué)所需的輔助性教學(xué)內(nèi)容，給予學(xué)生閱讀和思考的更大的空間。配有電子教案、教學(xué)PPT、微課等教學(xué)資源作為參考，給老師有了一定的借鑒。本教材內(nèi)容分為七個(gè)章節(jié)，涉及到初識(shí)禮儀、形象塑造、巧妙溝通、馳聘職場、服務(wù)接待、入鄉(xiāng)問俗等七個(gè)部分組成，主要是對(duì)職業(yè)禮儀于旅游行業(yè)里所涉及的內(nèi)容進(jìn)行編寫，為學(xué)生就業(yè)前做好充分的準(zhǔn)備。同時(shí)除了學(xué)習(xí)一些提升自我形象、待人接物的內(nèi)容以外，還需要不斷拓展相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，達(dá)到不斷學(xué)習(xí)的目的。本教材適用于高職院校的禮儀和旅游專業(yè)科目教學(xué)用書。