本書的編寫始終抓住職業(yè)教育的特點，避免冗長的理論分析，教材中基礎(chǔ)理論部分以“適度、夠用”為準則，重點要加強實踐性教學環(huán)節(jié)。圍繞如何成為一名合格的基層管理者為核心，以基層管理者的“自我定位”“自我修煉”“自我成長”及“自我發(fā)展”為過程，從而提高教材與工作體系、工作過程的關(guān)聯(lián)度，重點突出實踐性、實用性，走“產(chǎn)學結(jié)合”的道路。通過本書的學習、訓練與實踐，服務業(yè)基層管理者可以掌握一定的管理技巧、操作技巧、流程和規(guī)范，使自身的能力和綜合素質(zhì)得到全面提升，從而高質(zhì)量、高效率地完成工作任務。