能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱營(yíng)銷2.0)是一個(gè)涵蓋營(yíng)銷全量業(yè)務(wù)及營(yíng)銷數(shù)字化管理的應(yīng)用系統(tǒng)，全面支撐公司營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化和管理數(shù)字化，承擔(dān)著提供一流供電服務(wù)能力、更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民美好生活的重要使命。為確保營(yíng)銷人員盡快掌握營(yíng)銷2.0的操作流程和應(yīng)用方法，理解各模塊內(nèi)涵，冀北公司組織專家編制了《能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)手冊(cè)》。本業(yè)務(wù)手冊(cè)共分為營(yíng)銷稽查與用電檢查、計(jì)量采集、客戶服務(wù)和渠道管理、量費(fèi)核算、收費(fèi)賬務(wù)、數(shù)據(jù)安全和業(yè)擴(kuò)并網(wǎng)七個(gè)專業(yè)，在業(yè)務(wù)管理、功能應(yīng)用、流程操作等方面發(fā)揮具體的指導(dǎo)作用，全面提升供電服務(wù)管理水平�！读抠M(fèi)核算》分為綜述、業(yè)務(wù)規(guī)則詳解、系統(tǒng)模塊及功能、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程、電量電費(fèi)計(jì)算案例、退補(bǔ)電量電費(fèi)計(jì)算案例六個(gè)章節(jié)，內(nèi)容主要包括電價(jià)政策、規(guī)范解析、規(guī)則配置、操作流程、實(shí)際案例。