本書從零售的相關(guān)概念入手，系統(tǒng)地介紹零售業(yè)態(tài)的發(fā)展演變及當(dāng)今主流的零售業(yè)態(tài)，從零售企業(yè)微觀運(yùn)行的角度介紹零售企業(yè)的店址選擇、戰(zhàn)略管理、零售采購、零售定價(jià)、店鋪設(shè)計(jì)、零售服務(wù)與促銷、零售銷售過程及人力資源管理等內(nèi)容，揭示了信息化和數(shù)字化時(shí)代零售業(yè)的新變化、新特點(diǎn);從宏觀控制的角度探討零售企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略。