本教材為十四五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。全書主要面向城市軌道交通運營企業(yè)票務管理與服務人員崗位，從企業(yè)崗位需求和教學實踐要求出發(fā)，對城市軌道交通票務管理工作進行了全面分析。全書共分6個模塊，主要內容包括城市軌道交通票務系統(tǒng)及自動售檢票系統(tǒng)（AFC），城市軌道交通票卡與票務政策，自動售檢票系統(tǒng)車站設備操作，車站票務管理，乘客票務事務處理，票務差錯、違章和事故管理。本教材可供職業(yè)院校城市軌道交通運營管理專業(yè)教學使用，也可作為相關行業(yè)崗位培訓或自學用書，同時可供城市軌道交通從業(yè)人員學習參考。本教材配套助教助學資源，其中課程標準、電子教案、電子課件、配套習題及答案、與實踐教學單元匹配的任務工單、企業(yè)案例分析等僅向授課教師提供。請有需求的任課老師通過加入職教軌道教學研討群（QQ群129327355）獲取。