如果你是小白,想了解保險職業(yè)規(guī)則;如果你是新人,不知道怎么建隊伍;如果你是組經(jīng)理,在為留存率低而焦慮;如果你是剛晉升的部經(jīng)理,在發(fā)愁如何提升主管能力;如果你是團隊總監(jiān),不知道如何激發(fā)伙伴發(fā)展意愿,提升產(chǎn)能;如果你是管理者,不知道怎么用保險基本法帶隊伍……歡迎你閱讀這本書。
本書以保險基本法為核心,圍繞保險代理人6 1職業(yè)發(fā)展路徑,為你繪制了一張全新的職業(yè)地圖,讓你徹底搞懂門道,少走彎路,實現(xiàn)關鍵躍升。
保險代理人如何突破職業(yè)瓶頸?如何降低試錯成本,少走或者不走彎路?有沒有清晰的職業(yè)地圖,能夠指引職業(yè)成長之路?本書的內容,主要圍繞一主線、兩輔線來展開。(1)一條主線章節(jié)內容。本書以保險代理人職業(yè)精進路線為主線,展開后就是一幅職業(yè)發(fā)展路徑地圖,共分為七個章節(jié)。 (2)兩條輔線技術線 效果線。①技術線。除了面談技術外,我還會提到萃取和復盤的技術,這 3 個技術是你在工作中必不可少的技能。②效果線。書里還會圍繞架構倍增、業(yè)績倍增、效率倍增和收入倍增這 4 個方面展開,最終實現(xiàn)利潤倍增。
親愛的伙伴,感謝你打開這本書。
今天你我因保險結緣,我們就是朋友了。多認識一位志同道合的保險從業(yè)
者,就給我多注入了一份前行的動力,讓我們一起加油。
1. 為什么寫這本書?
從我 1993 年就讀保險學專業(yè)開始,到 2024 年,已經(jīng)有 31 個年頭了。在
30 多年中,我見證了幾萬名保險代理人的成長和發(fā)展。
一路走來,我深知保險代理人這個職業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)。我親眼見過大量的
新伙伴因為對這份工作的迷茫和不確定,最后匆匆地離開了;一些工作多年的
老伙伴,因為遇到了瓶頸而銷聲匿跡;一些老主管,因團隊始終就幾個人,一
直沒有實現(xiàn)職業(yè)賽道的轉換……這些人的經(jīng)歷不斷地觸痛著我的內心。
保險代理人如何突破職業(yè)瓶頸?如何降低試錯成本,少走或者不走彎路?
有沒有清晰的職業(yè)地圖,能夠指引職業(yè)成長之路?
我試圖在市面上找到關于保險代理人職業(yè)發(fā)展的書,結果發(fā)現(xiàn),與銷售
類、技能類和客戶經(jīng)營類相關的書有很多,但保險代理人職業(yè)規(guī)劃類的書很
少。為此,從 2022 年 10 月開始,我邊講課,邊著手撰寫本書。
兩年的時間里:一方面,我對 30 多年工作中帶團隊的經(jīng)驗進行思考、提
煉,最后形成了6 1方法論;另一方面,在市場上以咨詢顧問的身份對自
己的這套方法論不斷驗證、完善和實踐,該方法論得到了廣泛認可,F(xiàn)在,這
本書終于呈現(xiàn)在你面前。
在這里,我有三點愿望:一是希望你帶上它,勇敢出發(fā),一路前行;二
是三到五年后,希望你已用書里的方法成功實現(xiàn)了自己的夢想;三是希望十年
后,當你再讀這本書時,依然能體會到它的價值和指導意義。
2. 書里講了哪些具體內容?
接下來聊聊本書的內容,主要圍繞一主線、兩輔線來展開。
(1)一條主線章節(jié)內容
本書以保險代理人職業(yè)精進路線為主線,展開后就是一幅職業(yè)發(fā)展路徑
地圖,共分為七個章節(jié)。前六個章節(jié)就像 6 級臺階一樣,助你一步一步拾級而
上,從高績效個人到高績效團隊,再到高績效生態(tài)型組織;最后 1 個臺階是系
統(tǒng)實踐,助你順利實現(xiàn)關鍵躍升。如圖 I-1 所示。
圖 I-1 6 1保險代理人職業(yè)精進路線圖
優(yōu)質~三章分別是對齊信息、搞懂規(guī)則和組建團隊。這三章主要是幫助你
建立正確的心態(tài)和認知,理解保險行業(yè)的規(guī)則和機制,并指導你如何從 0 到 1
組建一支高效、協(xié)作的團隊。
第四~六章側重于組織能力的匹配,包括晉升管理者、自主經(jīng)營和高效面
談,幫助你掌握團隊建設和管理的技能,助力你的組織從高績效團隊向高績效
生態(tài)型組織轉型。
第七章是系統(tǒng)實踐,講述如何用系統(tǒng)化的方法進行實踐,讓流程落地,讓
效果呈現(xiàn)。
(2)兩條輔線技術線 效果線
① 技術線
除了面談技術外,我還會提到萃取和復盤的技術,這 3 個技術是你在工作
中必不可少的技能,如圖 I-2 所示。對于萃取和復盤技術,除了本書提到的內
容,你還可以借助相關的書籍更深入地去學習,在提升自己能力的同時助力團
隊發(fā)展。
圖 I-2 保險代理人職業(yè)精進的 3 個技術
② 效果線
書里還會圍繞架構倍增、業(yè)績倍增、效率倍增和收入倍增這 4 個方面展
開,最終實現(xiàn)利潤倍增,如圖 I-3 所示。
圖 I-3 保險代理人職業(yè)精進的 3 個臺階、5 個倍增
3. 為什么是由我來寫?
(1)書里的內容來源于 31 年一手實戰(zhàn)經(jīng)驗總結
引用羅振宇老師《文明》這個節(jié)目的口號:經(jīng)歷過,解決過,31 年的時
間里,我就專注做一件事保險工作。在學校里的學習讓我掌握了專業(yè)保險
理論;辦公室、財務、運營等內勤崗位培養(yǎng)了我的全局思維、財務思維和經(jīng)營
思維;個險、團險、銀保等不同的業(yè)務渠道鍛煉了我在一線建團隊、帶團隊、
管團隊的綜合能力;管理 2 家 500 強公司、7 家機構、超 2 萬多名保險代理人
的一線實戰(zhàn)經(jīng)歷,讓我在不同地域、不同文化、不同規(guī)模的團隊中,積累和沉
淀了寶貴的一手經(jīng)驗。
從理論到實踐,再從實踐到理論不斷升維的過程中,我經(jīng)歷著,思考著,
摸索著,總結著。在這個過程中,我始終沒有離開保險基本法這一武林
秘籍,而這正是你急需的。你業(yè)務能力強,我管理能力強,我愿意用我多年
來形成的以保險基本法為核心的團隊管理工作方法論,為你保駕護航,助
力你和你的伙伴走得更遠。
(2)身份轉換更具全局視角
為了擁有更全視角、更高維度,2022 年底,我辭職創(chuàng)業(yè),到更大的舞臺上
去踐行我的方法論。走出公司站在行業(yè),走出地市站在,走出過去站在未
來,當重新看整個保險行業(yè)的時候,我有了全新的視角。
兩年來,我接觸了不同保險公司 50 多家機構的隊伍,身份由內勤管理者
轉換為保險創(chuàng)業(yè)者。這個時候,再去跟隊伍接觸時,管理者和伙伴們對保險
基本法的歡迎程度超乎了我的想象。市場的反饋讓我又多了一份使命感,同
時,更堅定了我寫這本書的決心和信念。
同時,這兩年來,我深深明白了創(chuàng)業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn),我自己也正在經(jīng)歷保
險創(chuàng)業(yè)的過程。我親身體驗了從零開始拓展業(yè)務和建立隊伍的艱辛。對于你正
在面臨的各種問題和困惑,以及你對于職業(yè)發(fā)展的渴望和追求,我感同身受。
正是基于這些獨特的經(jīng)歷和視角,我把我工作中的所做所得總結出來, 一
方面是希望分享給更多的伙伴,另一方面也是對自己人生上半場的職業(yè)生涯有
個交代。
4. 最后,做三點說明。
(1)在一些表述上,為了便于你理解,我做了精簡,比如,對于主管的職
級,我用組經(jīng)理和部經(jīng)理來分別表示初級主管和中級主管,如圖 I-4 所示。初
級主管指的就是最基層的主管,團隊里沒有架構,人力在 10 人以下;中級主
管指的是初級主管的上級主管,團隊有架構。你可以對照你所在機構的職級來
理解。
圖 I-4 簡化的架構圖和對應的稱呼
(2)每章后面都有一個思維導圖,便于你對該章內容進行全面了解和重點
抓取。
(3)每個人的職業(yè)道路都是獨一無二的,你在閱讀本書的時候,不僅要
關注其中的理論知識和技巧,還要將其與實際工作相結合,加以靈活運用。同
時,你也要根據(jù)自己的情況和目標,適度調整學到的內容,以適應不斷變化的
市場和行業(yè)需求。
我衷心希望這本書能夠成為你職業(yè)發(fā)展的指南,幫助你解決困惑、提供靈
感,并激發(fā)你的潛能,讓你在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)中取得更大的成功。
最后,我要感謝,在我的職業(yè)生涯中給予我支持和幫助的、同事、員
工和伙伴們,以及在保險領域取得成就的行業(yè)標桿們。正是因為你們的存
在和榜樣力量,我才能有機會匯集這些寶貴的經(jīng)驗和知識,與更多的人分享。
同時,期待讀者們多提寶貴意見,跟我交流。
人生下半場才剛剛開啟,下一個 30 年,我還在保險這個賽道上等你!
裴冬梅
裴冬梅
石家莊五頂江湖企業(yè)管理咨詢工作室創(chuàng)始人。保險學專業(yè)畢業(yè),從事保險工作30余年。曾任中國人壽支公司經(jīng)理,泰康人壽地市公司總經(jīng)理等職務。籌備過7家機構,其中包括3家2000~7000人的機構。
對保險基本管理辦法有近30年的深入研究,自主研發(fā)了保險基本法五維模型RISAC團隊自運轉模型MASAC團隊自生長COCSAT模型。
引言 001
優(yōu)質章 躍遷,從對齊信息開始 009
優(yōu)質節(jié) 保險行業(yè)被低估了 010
第二節(jié) 定位你自己,別從一開始就錯了 020
第三節(jié) 弄懂保險基本法,打開職業(yè)發(fā)展新通道 034
第二章 剖析五維模型,掌握行業(yè)規(guī)則 049
優(yōu)質節(jié) 履行職責,不是什么樣的人都能干保險 050
第二節(jié) 創(chuàng)造收入,給你 9 個的方法 057
第三節(jié) 設計架構,到底建什么樣的隊伍? 086
第四節(jié) 展現(xiàn)行為,具體的工作模式是什么? 097
第五節(jié) 保障品質,哪些紅線不能踩? 105
第三章 組建隊伍上臺階,實現(xiàn)華麗轉身 111
優(yōu)質節(jié) 做標準業(yè)務員,學會生存本領 112
第二節(jié) 建隊伍做組經(jīng)理,打通晉升之路 117
第三節(jié) 輔導新人,設計合身的盈利模式 131
第四章 晉升營業(yè)部經(jīng)理,自己做老板 145
優(yōu)質節(jié) 職級晉升不是直線上升,而是春種秋收 146
第二節(jié) 沒有架構育成,就沒有架構倍增 157
第三節(jié) 制訂新主管陪跑計劃,實現(xiàn)部強組強 170
第五章 搭建432管理體系,讓業(yè)績倍增 179
優(yōu)質節(jié) 自主經(jīng)營,營業(yè)部標準化 180
第二節(jié) 營業(yè)部圍繞432體系,將管理落地 186
第六章 練好面談基本功,讓效率倍增 213
優(yōu)質節(jié) 巧用面談,營業(yè)部經(jīng)理也是團隊管理高手 214
第二節(jié) 三大面談邏輯,場景不同,效果不同 221
第三節(jié) 面談三原則、四步驟,缺一不可 239
第四節(jié) 面談與三大經(jīng)典工具同用,提升效率 246
第七章 贏在系統(tǒng),擰開收入倍增閥門 253
優(yōu)質節(jié) 第 1 周期:實操模式,升級你的操作系統(tǒng) 254
第二節(jié) 第 2 周期:校驗模式,迭代你的組織基因 264
第三節(jié) 第 3 周期:傳承模式,實現(xiàn)飛輪效應 267
參考文獻 271
后記 274