本書在傳授管理信息系統(tǒng)及信息技術基礎知識和概念的同時，更注重培養(yǎng)學生在IT應用中的創(chuàng)新思維能力、分析問題和解決問題的能力，引領學生樹立正確的人生觀、價值觀與世界觀，提升學生的創(chuàng)新力和力。本書除闡述管理信息系統(tǒng)的基本方法外，還涵蓋大模型、知識圖譜、多模態(tài)、元宇宙等新技術與管理信息系統(tǒng)結合的知識，可以作為高等學校計算機科學與技術、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務等專業(yè)的教材。
本書作者根據(jù)多年的教學經(jīng)驗與科研成果，在吸納了國內外相關教材的先進教學理念和教學研究成果基礎上，從我國信息化發(fā)展對現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實際需要出發(fā)，通過對課程知識體系結構、教學案例和實踐教學環(huán)節(jié)等內容的精心設計編寫此書，旨在普及信息文化知識，培養(yǎng)了解信息化應用與發(fā)展基本規(guī)律、掌握信息化建設、應用及管理基本知識和方法的新型現(xiàn)代化管理人才。
前言
自20世紀50年代計算機用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理以來，以計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)庫技術為核心的現(xiàn)代信息技術得以快速發(fā)展與廣泛應用，對人類社會產生了深刻的影響，將人類社會帶進了一個全新的歷史發(fā)展時期——信息經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟時代。數(shù)據(jù)分析相關技術已成為現(xiàn)代企業(yè)抓住歷史機遇、保持競爭優(yōu)勢、提高競爭能力的有力工具和有效手段。因此，對有關信息系統(tǒng)應用、建設和管理知識的了解和分析方法的掌握，已成為新經(jīng)濟時代各類管理人員必須具備的基本知識和能力。
“管理信息系統(tǒng)”是我國普通高等學校經(jīng)濟管理類專業(yè)本科生的一門核心專業(yè)基礎課程，涉及知識廣泛，是由管理科學、應用經(jīng)濟學、應用數(shù)學、組織行為科學、信息科學、系統(tǒng)科學與現(xiàn)代技術融合而形成的一門綜合性、交叉性新興學科。隨著大數(shù)據(jù)分析與人工智能技術的發(fā)展，該學科的內容也在不斷的豐富和發(fā)展之中。
本書作者根據(jù)多年的教學經(jīng)驗與科研成果，在吸納了國內外相關教材的先進教學理念和教學研究成果的基礎上，從我國信息化發(fā)展對現(xiàn)代化管理人才培養(yǎng)的實際需要出發(fā)，通過對課程知識體系結構、教學案例和實踐教學環(huán)節(jié)等內容的精心設計編寫此書，旨在普及信息文化知識，培養(yǎng)了解信息化應用與發(fā)展基本規(guī)律，掌握信息化建設、應用及管理基本知識和方法的新型現(xiàn)代化管理人才。
本書共分3篇。第1篇講述概念與技術基礎，由第1～4章組成，主要介紹管理信息系統(tǒng)的相關基礎概念，闡述了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程和對企業(yè)和社會發(fā)展所產生的巨大影響，概要介紹計算機、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術的構成及發(fā)展趨勢。第2篇講述信息系統(tǒng)應用，由第5～8章組成，主要介紹企業(yè)典型信息系統(tǒng)應用以及企業(yè)資源計劃、供應鏈管理和客戶關系管理等現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)應用和發(fā)展，以及決策支持與商務智能、電子商務、電子政務系統(tǒng)的基本功能與主要技術構成。第3篇是新技術介紹，由第9～12章組成，主要介紹目前和管理學結合緊密的信息技術領域出現(xiàn)的新技術和新方法，包括大語言模型技術、知識圖譜技術、多模態(tài)技術和元宇宙技術以及這些技術分別和管理信息系統(tǒng)的結合應用。
全書各章節(jié)編寫情況如下： 柳玉炯和陳廣宇負責第1章的編寫；孫楠和句全負責第2章的編寫；盧照敢負責第3章的編寫；句全負責第4章的編寫；任慧玉和張慧檔負責第5章的編寫；仉立文負責第7、8章的編寫；賴鍇參與前4章實踐內容的編寫；梁麗負責第9、10章的編寫；王健負責第6章及第11、12章的編寫。
本書在編寫過程中得到河南財經(jīng)政法大學計算機與信息工程學院李淑紅、張墨華和張慧檔教授，以及河南財經(jīng)政法大學計算機與信息工程學院信息管理教研室全體教師的支持與幫助，在此深表感謝！
由于時間倉促，編者水平有限，書中難免存在不當之處，敬請讀者不吝批評指教。
編者2025年1月15日
目錄
優(yōu)質篇基礎篇
第1章管理信息系統(tǒng)概述31.1信息3
1.1.1信息與數(shù)據(jù)3
1.1.2信息的分類4
1.1.3信息的屬性5
1.1.4信息量8
1.2系統(tǒng)9
1.2.1系統(tǒng)的概念9
1.2.2系統(tǒng)的思想和方法11
1.3信息系統(tǒng)13
1.4管理信息系統(tǒng)15
1.4.1管理信息系統(tǒng)的定義16
1.4.2管理信息系統(tǒng)的組成要素17
1.4.3管理信息系統(tǒng)的結構18
1.5管理信息系統(tǒng)的應用類型20
1.5.1業(yè)務處理系統(tǒng)20
1.5.2管理信息系統(tǒng)21
1.5.3決策支持系統(tǒng)22
1.5.4經(jīng)理支持系統(tǒng)23
1.5.5企業(yè)集成系統(tǒng)24
1.6管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的影響26
1.6.1管理信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭方式的影響26
1.6.2管理信息系統(tǒng)對企業(yè)生產方式的影響26
1.6.3管理信息系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營方式的影響27
1.6.4管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理方式的影響27
1.7管理信息系統(tǒng)的學科特點29
1.7.1管理信息系統(tǒng)是社會技術系統(tǒng)29
1.7.2管理信息系統(tǒng)學科的主要研究內容29
1.7.3管理信息系統(tǒng)的研究方法31
本章小結32
習題134
第2章信息技術基礎設施39
2.1IT基礎設施概述39
2.2計算機硬件的基礎知識40
2.2.1計算機硬件的發(fā)展歷程40
2.2.2計算機硬件的主要構成41
2.3計算機軟件的基礎知識44
2.3.1系統(tǒng)軟件44
2.3.2應用軟件45
2.3.3程序設計語言45
2.4計算機硬件的發(fā)展規(guī)律及趨勢46
2.4.1計算機硬件的發(fā)展規(guī)律46
2.4.2計算機硬件的發(fā)展趨勢47
2.5計算機軟件的發(fā)展趨勢52
本章小結54
習題255
第3章計算機網(wǎng)絡57
3.1計算機網(wǎng)絡的基本概念57
3.1.1計算機網(wǎng)絡的定義57
3.1.2網(wǎng)絡協(xié)議57
3.1.3網(wǎng)絡的基本特征57
3.1.4計算機網(wǎng)絡的功能58
3.1.5計算機網(wǎng)絡的分類58
3.2網(wǎng)絡拓撲結構59
3.3數(shù)據(jù)通信基本概念61
3.3.1數(shù)據(jù)通信模型61
3.3.2數(shù)據(jù)通信技術涉及的基本概念和評價指標62
3.3.3網(wǎng)絡要素63
3.4網(wǎng)絡分層模型65
3.5常用的網(wǎng)絡體系結構66
3.6傳輸控制協(xié)議和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議67
3.6.1TCP/IP概述67
3.6.2互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議67
3.6.3傳輸控制協(xié)議69
3.6.4域名技術69
3.7Web技術70
3.7.1Web基礎70
3.7.2Web開發(fā)技術73
3.7.3Web 3.0技術73
3.7.45G技術73
3.8物聯(lián)網(wǎng)74
3.8.1物聯(lián)網(wǎng)定義74
3.8.2物聯(lián)網(wǎng)基礎架構75
3.8.3物聯(lián)網(wǎng)技術應用實例——智能物流75
3.9智慧城市76
3.10社會計算78
本章小結79
習題380
第4章數(shù)據(jù)庫技術基礎83
4.1數(shù)據(jù)管理的發(fā)展過程83
4.1.1人工管理83
4.1.2文件系統(tǒng)84
4.1.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述85
4.2數(shù)據(jù)庫技術及基本概念85
4.2.1數(shù)據(jù)庫86
4.2.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)86
4.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)86
4.3數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型87
4.3.1層次模型87
4.3.2網(wǎng)狀模型88
4.3.3關系模型88
4.4關系數(shù)據(jù)庫89
4.4.1關系數(shù)據(jù)庫概述89
4.4.2常用的關系數(shù)據(jù)庫90
4.4.3SQL概述92
4.4.4數(shù)據(jù)庫設計93
4.5數(shù)據(jù)管理技術發(fā)展98
4.5.1數(shù)據(jù)倉庫98
4.5.2數(shù)據(jù)挖掘100
4.5.3大數(shù)據(jù)102
本章小結104
習題4105
第二篇應用篇
第5章企業(yè)資源計劃及關鍵應用系統(tǒng)1135.1企業(yè)資源計劃113
5.1.1ERP的概念113
5.1.2ERP的基本原理及其歷史發(fā)展軌跡114
5.1.3ERP系統(tǒng)常見功能模塊128
5.1.4ERP相關現(xiàn)代管理思想133
5.1.5ERP系統(tǒng)實施方法139
5.2供應鏈管理系統(tǒng)145
5.2.1供應鏈管理概述145
5.2.2供應鏈管理系統(tǒng)主要功能148
5.2.3供應鏈和互聯(lián)網(wǎng)149
5.3客戶關系管理系統(tǒng)151
5.3.1客戶關系管理概述151
5.3.2客戶關系管理系統(tǒng)主要功能152
5.4企業(yè)資源計劃、供應鏈管理和客戶關系管理之間的關系159
5.5企業(yè)應用集成160
本章小結162
習題5163
第6章決策支持與商務智能165
6.1決策支持系統(tǒng)165
6.1.1決策165
6.1.2決策支持系統(tǒng)的基本概念167
6.1.3決策支持系統(tǒng)的基本功能169
6.1.4決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結構169
6.1.5智能決策支持系統(tǒng)174
6.2地理信息系統(tǒng)175
6.2.1地理信息系統(tǒng)的基本概念176
6.2.2地理信息系統(tǒng)的組成177
6.2.3地理信息系統(tǒng)的基本功能178
6.2.4地理信息系統(tǒng)的主要應用179
6.3人工智能與系統(tǒng)181
6.3.1人工智能的概念和發(fā)展181
6.3.2人工智能的應用領域183
6.3.3系統(tǒng)的定義和基本特征185
6.3.4系統(tǒng)的應用類型187
6.4商務智能188
6.4.1商務智能的概念188
6.4.2商務智能環(huán)境189
6.4.3商務智能的技術體系190
6.4.4商務智能的應用舉例193
本章小結194
習題6196
第7章電子商務197
7.1電子商務概述197
7.1.1電子商務概念及其分類197
7.1.2電子商務發(fā)展201
7.1.3電子商務對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響204
7.2電子商務系統(tǒng)構成206
7.2.1宏觀電子商務系統(tǒng)構成206
7.2.2電子商務系統(tǒng)主要技術構成層次210
7.3電子商務安全213
7.3.1電子商務安全基本要求213
7.3.2電子商務安全技術213
7.3.3電子商務安全管理218
7.4電子商務網(wǎng)上支付系統(tǒng)220
7.4.1網(wǎng)上支付系統(tǒng)基本構成220
7.4.2網(wǎng)上支付工具及基本流程221
7.5電子商務物流系統(tǒng)的發(fā)展特征及趨勢224
本章小結226
習題7227
第8章電子政務229
8.1電子政務概述229
8.1.1電子政務概念229
8.1.2電子政務與傳統(tǒng)政務特征比較230
8.1.3電子政務基本模式232
8.1.4實施電子政務的意義233
8.2電子政務系統(tǒng)構成235
8.2.1我國電子政務建設基本目標235
8.2.2電子政務系統(tǒng)基本框架體系236
8.2.3電子政務系統(tǒng)基本功能構成237
8.3我國電子政務建設概況239
8.3.1我國電子政務發(fā)展歷程239
8.3.2我國電子政務發(fā)展方向241
本章小結243
習題8243
第三篇新 技 術 篇
第9章大語言模型與管理信息系統(tǒng)2479.1大語言模型基本原理與發(fā)展歷程247
9.2大語言模型關鍵技術與特點248
9.2.1海量數(shù)據(jù)訓練248
9.2.2大規(guī)模參數(shù)249
9.3大語言模型的工作機制249
9.3.1大語言模型的強化學習249
9.3.2大語言模型的智能體253
9.4大語言模型在管理信息系統(tǒng)中的應用257
9.4.1信息采集257
9.4.2數(shù)據(jù)分析257
9.4.3決策支持258
9.4.4信息交互259
9.5大語言模型與管理信息系統(tǒng)結合案例研究259
9.5.1電商企業(yè)的智能供應鏈管理案例260
9.5.2制造企業(yè)的生產管理與質量控制案例260
9.5.3大語言模型在管理信息系統(tǒng)中的應用優(yōu)勢261
9.6大語言模型與管理信息系統(tǒng)融合面臨的挑戰(zhàn)262
9.6.1數(shù)據(jù)質量與隱私困境263
9.6.2模型可解釋性與可靠性難題263
9.6.3技術適配與集成障礙264
9.6.4人才短缺瓶頸265
9.7應對策略與解決方案266
9.7.1數(shù)據(jù)治理266
9.7.2模型優(yōu)化與驗證267
9.7.3技術整合與創(chuàng)新268
9.7.4人才培養(yǎng)與引進269
本章小結269
習題9270
第10章知識圖譜與管理信息系統(tǒng)271
10.1知識圖譜基礎271
10.1.1知識圖譜定義與概念271
10.1.2知識圖譜的架構271
10.1.3知識圖譜的價值 272
10.2知識圖譜的技術內涵273
10.2.1知識圖譜是交叉技術領域273
10.2.2知識圖譜的兩個核心技術維度274
10.2.3知識圖譜的技術棧274
10.2.4規(guī)�；闹R圖譜系統(tǒng)工程276
10.3知識圖譜與管理信息系統(tǒng)的結合278
10.3.1應用案例278
10.3.2數(shù)據(jù)層面的考慮與設計279
10.3.3技術架構層面的考慮與設計283
10.3.4應用功能層面的考慮與設計285
本章小結293
習題10294
第11章多模態(tài)與管理信息系統(tǒng)295
11.1多模態(tài)信息基礎295
11.1.1多模態(tài)信息的定義與內涵295
11.1.2多模態(tài)信息的特點297
11.2多模態(tài)技術在管理信息系統(tǒng)中的應用299
11.2.1市場營銷與客戶關系管理299
11.2.2供應鏈管理300
11.2.3知識管理與協(xié)同辦公302
11.2.4企業(yè)決策支持303
11.3多模態(tài)技術實現(xiàn)路徑304
11.3.1數(shù)據(jù)采集與預處理304
11.3.2特征提取與模態(tài)融合306
11.3.3模型構建與訓練308
11.4多模態(tài)技術在管理信息系統(tǒng)中面臨的挑戰(zhàn)309
11.4.1數(shù)據(jù)質量與標準化問題309
11.4.2模型復雜度與計算資源需求311
11.4.3跨模態(tài)語義理解與對齊312
11.4.4隱私與安全問題312
11.5多模態(tài)技術與管理信息系統(tǒng)融合的發(fā)展趨勢313
11.5.1深度融合與智能化升級313
11.5.2跨領域創(chuàng)新應用314
11.5.3邊緣計算與實時性優(yōu)化315
11.5.4人機協(xié)作新范式316
本章小結317
習題11318
第12章元宇宙與管理信息系統(tǒng)319
12.1元宇宙概述319
12.1.1元宇宙的誕生背景與概念溯源319
12.1.2元宇宙的核心特征剖析320
12.1.3元宇宙的關鍵技術支撐體系321
12.2元宇宙對管理信息系統(tǒng)的影響322
12.2.1對管理信息系統(tǒng)架構的重塑323
12.2.2對管理信息系統(tǒng)功能的革新324
12.2.3對管理信息系統(tǒng)安全的沖擊325
12.3基于元宇宙的管理信息系統(tǒng)應用案例326
12.3.1某汽車制造企業(yè)的虛擬工廠與協(xié)同設計平臺326
12.3.2某時尚品牌的元宇宙營銷與客戶關系管理系統(tǒng)327
12.3.3某教育培訓集團的元宇宙教育與學習管理系統(tǒng)328
12.3.4某金融機構的元宇宙財富管理與風險評估系統(tǒng)329
12.4管理信息系統(tǒng)助力元宇宙發(fā)展330
12.4.1提供底層數(shù)據(jù)管理支撐330
12.4.2優(yōu)化元宇宙運營管理流程331
12.4.3推動元宇宙商業(yè)生態(tài)構建333
12.5元宇宙與管理信息系統(tǒng)融合發(fā)展的挑戰(zhàn)與應對策略334
12.5.1技術層面的挑戰(zhàn)與應對334
12.5.2人才層面的挑戰(zhàn)與應對335
12.5.3法規(guī)層面的挑戰(zhàn)與應對336
12.5.4安全層面的挑戰(zhàn)與應對337
本章小結337
習題12338
參考文獻339
書單推薦
