交流并不局限于對信息的分享，還在于情感、情緒的傳遞，在于心靈的交流，里面還包含了人情世故和各種社交智慧。本書是一本專注于探討人際交往中說話藝術的書籍。在本書中，作者圍繞著人事任免與團隊建設、指令發(fā)布與信息反饋、業(yè)務拓展與客戶服務、績效考核與薪酬管理、合伙經營與競爭對抗等五大社交場景，將職場中容易引發(fā)尷尬、誤會、矛盾的溝通模式列舉出來，并積極分享高質量的回話方式，使每一個進入職場的人都能夠掌握合理的表達方式。整本書以“場景設置+一般回復+高情商回復+溝通方式解讀”的模式鋪開所有的內容，每一個場景都是生活和工作中常見的現(xiàn)象，每一種高質量的回復也都具有很強的現(xiàn)實指導性。