本書共分為七個項(xiàng)目，內(nèi)容包括新能源汽車售后服務(wù)與售后服務(wù)企業(yè)認(rèn)知、新能源汽車客戶接待管理、新能源汽車配件與備件管理、新能源汽車維修與保險管理、新能源汽車客戶關(guān)系管理、新能源汽車質(zhì)量擔(dān)保、安全與環(huán)境管理。