一 標(biāo)桿管理的基本概念與核心內(nèi)涵
1.從管理學(xué)角度定義標(biāo)桿管理（Benchmarking），解析其核心作用和意義是通過對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的管理工具。
2.介紹梳理標(biāo)桿管理的發(fā)展演變，從20世紀(jì)70年代施樂公司首創(chuàng)到全球化應(yīng)用的演進(jìn)歷程。標(biāo)桿管理工作的基本原則和實(shí)施的一般步驟，以及工作方法的主要影響要素。
3.介紹其他領(lǐng)域應(yīng)用標(biāo)桿管理的情況和取得的成效。
4.標(biāo)桿管理的不同種類和適用情景。
二 采供血機(jī)構(gòu)開展執(zhí)業(yè)比對(duì)情況和經(jīng)驗(yàn)
1. 國外執(zhí)業(yè)比對(duì)應(yīng)用現(xiàn)狀
2. 比對(duì)指標(biāo)的選取、定義、單位、計(jì)算方法和意義作用等
3. 國內(nèi)標(biāo)桿管理的工作流程
4. 信息系統(tǒng)
三我國采供血機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用成果
對(duì)采供血行業(yè)的核心業(yè)務(wù)獻(xiàn)血者管理、血液采集管理、成分血制備管理、血液檢測(cè)管理、血液供應(yīng)管理、機(jī)構(gòu)管理、血液安全管理等不同范圍的比對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析、解讀和提出經(jīng)驗(yàn)建議。