年少時，我曾讀過馮驥才《俗世奇人》一書中的一則故事。故事說，清朝時期，在天津有楊七與楊巴兩位茶湯制作高手。楊七憑借精湛的手藝留客，而楊巴則依靠口才左右逢源，兩人的合作使得小茶湯攤生意紅火，遠近聞名。

一次，李鴻章蒞臨天津，眾官員便向他推薦了楊家茶湯。楊七與楊巴拿出看家本領，精心炮制。然而，李鴻章在即將品嘗時，誤以為茶湯上漂著的芝麻碎是臟土，于是勃然大怒，便將茶碗狠狠地摔在地上。地方官員們面面相覷。這時，楊巴迅速反應過來。他臨危不亂，一邊磕頭一邊說道：中堂大人息怒！小人不知道中堂大人不愛吃碾碎的芝麻粒，惹惱了大人。大人您不計小人過，饒了小人這回，小人今后一定痛改前非！李鴻章聽后，又看了看地上的茶湯和芝麻碎，終于明白了其中的緣由。他對楊巴的機智和從容不迫大為贊賞，于是，便賞了楊巴一百兩銀子。

很快，此事便在天津傳為美談，楊巴也一時間聲名大噪。人們紛紛稱贊他不僅茶湯制作技藝高超，還有一張伶俐的好嘴，楊家茶湯也因此事而被稱為楊巴茶湯，成為天津的一道金字招牌。相比之下，楊七的手藝雖然更為精湛，但因口才不如楊巴好，而漸漸被世人所遺忘。

年少時讀到這個故事，我并未有深刻的感觸。在很長一段時間里，我堅信好的手藝才是硬實力，只要將事情做到極致，何須擔心他人看不到。時過境遷，當我因為不會說話而頻頻在職場、生活中受挫，再看到這個故事時，方才醒悟：在這個人才濟濟的時代，光有手藝是遠遠不夠的，還需要學會如何與人溝通。

語言是人與人之間表達思想、傳遞情感、建立聯系最重要的工具。說話，看似簡單，實則背后藏著許多技巧。一句恰到好處的話語，能夠幫助彼此化解矛盾、拉近距離、贏得尊重；而一句不當的話語，則可能引發(fā)沖突，甚至造成無法挽回的后果。當我從零開始創(chuàng)業(yè)時，更是深刻體會

到了高情商溝通在人際交往中的重要性。

在人際溝通中，會說話的人，往往早已不動聲色地贏取了先機。

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每一個職場人都渴望獲得領導和同事的認可，而這份認可往往是從有效溝通開始的。

大學剛畢業(yè)時，我曾有幸在一家大型集團公司的電商部門實習，擔任文案助理一職。當時的我既缺乏經驗，又社恐，每天只知道默默地做好手頭的工作，到了下班時間就關掉電腦，一個人安靜地離開辦公室。除了工作需要外，我與同事幾乎沒有多余的交流。至于面對領導，我更是避之不及。盡管我自認為工作完成得又快又好，但顯然領導并不這么看。我的同期同事紛紛在 3 個月實習期結束后順利轉正，而我卻像是辦公室里的隱形人，被領導和同事所忽視。直到第 7 個月，我終于鼓起勇氣向領導提出請求，才得以轉正。由于在職場中缺乏存在感，我并未能在這份工作中獲得長久的重視，最終選擇離職。

公司不僅是工作場所，更是充滿競爭與合作的舞臺。

在這個舞臺上，一個人的說話方式往往決定了他能走多遠。在《紅樓夢》中，王熙鳳之所以深受賈母的喜愛，不僅是因為她聰明伶俐，更是因為她懂得如何說話。她總是能夠在合適的時機說出恰當的話，讓人感到舒心。這種懂得適時說話的能力，在職場上同樣重要。

在經歷第一份工作的挫敗后，我進行了深刻反思，并下定決心改變自己。在后續(xù)的工作中，我開始刻意鍛煉自己在不同場合的溝通能力，努力學習如何更好地表達。事實證明，我的努力沒有白費。在第二份工作中，我獲得了破格提拔的機會，成為當時管理層中最年輕的一員。這段經歷讓我更加堅信，良好的溝通能力是獲得職場成功的關鍵能力之一。

當然，在職場中會說話，從來不是為了取悅領導，而是為了更好地與人合作。一個人的力量是有限的，但一支團隊的力量卻是無窮的。當你的語言充滿了凝聚力，能夠激發(fā)團隊潛能時，你就已經走在了成功的道路上。

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溝通不僅是工作中必不可少的工具，更是生活里維系人際關系的重要紐帶。

在生活中，我們會與各種各樣的人打交道。要想在人際交往中受人歡迎，很大程度上取決于我們的說話方式。

電視劇《人世間》中，周志剛與周秉昆這對父子的關系一直很緊張，很大程度上就是因為他們之間缺乏有效的溝通。當兩人都無法用恰當的語言表達自己的情感時，誤會和矛盾就會隨之產生。這樣的例子在現實生活中屢見不鮮。有時候，我們明明是好意，卻因為話語不當而得罪了人；有時候，我們明明想要關心對方，卻因為不會表達而讓對方感到不適。

好好說話的魅力就在于，它能夠幫助我們更好地表達自己、理解他人，從而與人建立起更加緊密的關系。當你

學會了如何用溫暖的話語安慰受傷的朋友、如何用鼓勵的話語激勵失落的家人、如何用恰當的語言化解誤會時，你會發(fā)現，原來生活是如此美好。

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在社交場合，我們經常會遇到形形色色的陌生人。有的人能夠輕松與人相談甚歡，而有的人總是局促不安，不知如何開口�；蛟S你曾無數次羨慕他人能夠左右逢源，幾句話就能贏得他人的好感和尊重，但其實，溝通力的

背后是有方法和技巧作為支撐的。表達能力的提升并不能一蹴而就，但只要在實踐中不斷摸索、不斷總結，就一定能夠成為一個懂說話、會社交的人。就像過去的我，在人前總是不知所措，后來通過不斷拆解、復盤和練習，我的表達能力逐漸得到了提升。對講話技巧的刻意練習固然重要，但更為關鍵的是從心態(tài)上做調整。我們必須克服內心的怯懦，只有敢于面對失敗，才能迎來成功的那一天。

記得有一次，我在一個社群中，想要添加群內一些行業(yè)大咖的微信，但遲遲未能付諸行動，因為我當時內心充滿了猶豫和恐懼。在我不停地糾結、內耗時，我的老師水青衣問了我一個問題：你覺得申請?zhí)砑雍糜�，最壞的結果是什么呢？

那一刻，我豁然開朗。是呀，最壞的結果無非就是遭到無視或被拒絕，只要我能接受最壞的結果，就沒有理由不勇敢地去嘗試。從那以后，我更加明白了一個道理：人不能被內心的恐懼束縛住前進的腳步。

這種心態(tài)上的轉變，讓我在后來的人際溝通中變得更加自信和從容。

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這本書，是水青衣老師和她的一躍而起團隊策劃并打造的第 12本書。這也是我作為團隊的一員，繼《逆

勢爆發(fā)》和《沖上頂峰》之后參與撰寫的第 3 本書。與前兩本書不同的是，這一次，我跳出了自己的舒適區(qū)，不再圍繞商業(yè)領域，而是嘗試挑戰(zhàn)更大眾化、與日常生活息息相關的人際溝通這一主題，去總結自己過往沉淀下來的技巧和經驗。

這本書中有大量對影視劇中對話案例的分析，也有很多現實生活中如何溝通表達的實戰(zhàn)演示，力求以最生動、淺顯的方式，讓同樣困于不會表達、不懂溝通的你，輕松掌握說話的技巧，讓懂人際會說話擅溝通成為你生活中的強大助力。如果這本書對你有用，請你將它推薦給身邊的朋友，也歡迎你關注微信公眾號溫張敏

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在未來的歲月里，愿你的每一句話都能如詩如歌，點亮自己和他人的生活。

你的朋友 溫張敏

2025 年 4 月