本書內(nèi)容包括項(xiàng)目一艙門操作與管理: 詳述飛機(jī)各類艙門結(jié)構(gòu)、開啟關(guān)閉原理, 配合圖示講解日常檢查要點(diǎn), 艙門待命、解除待命、開啟關(guān)閉程序, 規(guī)范操作流程; 列舉特殊天氣、設(shè)備故障時(shí)應(yīng)對(duì)策略, 強(qiáng)化乘務(wù)員艙門管控能力。項(xiàng)目二空中顛簸處置: 剖析顛簸成因, 區(qū)分輕度、中度、重度顛簸不同應(yīng)對(duì)法。指導(dǎo)乘務(wù)員及時(shí)廣播安撫乘客、固定餐車設(shè)備, 自身如何安全站位, 減少顛簸傷害。項(xiàng)目三客艙釋壓處置: 解析失壓警示信號(hào), 訓(xùn)練乘務(wù)員迅速戴氧面罩、協(xié)助乘客吸氧流程; 強(qiáng)調(diào)失壓時(shí)心理安撫要點(diǎn), 避免乘客恐慌致混亂。項(xiàng)目四客艙滅火處置: 涵蓋火源識(shí)別、客艙機(jī)載設(shè)備滅火器使用技巧, 依火勢(shì)大小規(guī)劃滅火、疏散路線; 傳授煙霧彌漫下溝通引導(dǎo)話術(shù), 保障乘客有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目五迫降前的準(zhǔn)備: 陸地迫降、水上迫降。項(xiàng)目六組織撤離, 項(xiàng)目七撤離后求生。