知識(shí)管理：原理與實(shí)踐（第二版）
定 價(jià)：58 元
叢書(shū)名：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理精編教材·工商管理系列
- 作者：盛小平,劉運(yùn)梅 編著
- 出版時(shí)間：2025/10/1
- ISBN：9787301362167
- 出 版 社：北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：G302
- 頁(yè)碼：314
- 紙張：
- 版次：2
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本書(shū)深入、系統(tǒng)地論述了知識(shí)管理原理與實(shí)踐，吸納了知識(shí)管理理論的最新研究成果，梳理了知識(shí)管理的發(fā)展歷程，分析了知識(shí)管理的原則與關(guān)鍵成功因素；基于六個(gè)典型案例論述了六種主要的知識(shí)管理戰(zhàn)略——知識(shí)編碼化戰(zhàn)略、知識(shí)人格化戰(zhàn)略、知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、知識(shí)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、知識(shí)保護(hù)戰(zhàn)略、知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；基于十個(gè)典型案例剖析了知識(shí)管理的五種主要活動(dòng)——知識(shí)審計(jì)、知識(shí)獲取、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)共享與知識(shí)應(yīng)用，以及五種輔助活動(dòng)——知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)協(xié)調(diào)、知識(shí)控制、知識(shí)組織與知識(shí)測(cè)評(píng)；設(shè)計(jì)了客戶知識(shí)管理實(shí)施路徑和智力資本價(jià)值鏈；并對(duì)知識(shí)管理績(jī)效及其評(píng)價(jià)指標(biāo)與方法、知識(shí)管理技術(shù)特別是知識(shí)管理系統(tǒng)及其開(kāi)發(fā)過(guò)程與案例做了詳細(xì)說(shuō)明。第二版突顯如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是落實(shí)課程思政要求，闡述了知識(shí)管理在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展中的重要意義，深入挖掘知識(shí)管理蘊(yùn)含的時(shí)代意義，將其融入教材中，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的價(jià)值引領(lǐng)與知識(shí)教育；二是提高教材的知識(shí)性，更新與完善知識(shí)管理理論內(nèi)容與實(shí)踐案例，以更好地滿足學(xué)生的知識(shí)需求；第三，提高教材的前沿性，滿足新時(shí)代人才培養(yǎng)與專業(yè)教學(xué)的實(shí)際需要。
盛小平，博士，上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院圖書(shū)情報(bào)學(xué)系教授、系主任，全國(guó)圖書(shū)情報(bào)專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)委員。主要研究方向?yàn)橹R(shí)管理、數(shù)據(jù)管理、開(kāi)放科學(xué)、信息資源管理、圖書(shū)館管理。主持4項(xiàng)國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目和多項(xiàng)省部級(jí)人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目，出版專著8部，發(fā)表CSSCI學(xué)術(shù)論文190余篇。
劉運(yùn)梅，博士，上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院圖書(shū)情報(bào)學(xué)系講師，碩士生導(dǎo)師。主要研究方向?yàn)榭茖W(xué)計(jì)量與知識(shí)發(fā)現(xiàn)。主持1項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金青年科學(xué)基金項(xiàng)目、1項(xiàng)ISTIC-CLARIVATE ANALYTICS科學(xué)計(jì)量學(xué)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放基金研究項(xiàng)目，參與4項(xiàng)國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金國(guó)際（地區(qū)）合作研究項(xiàng)目等；發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，獲得計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)5項(xiàng)。
第 １ 章 知識(shí)管理的基本理論
１.１ 知識(shí)的定義與分類(lèi)
１.２ 知識(shí)管理的定義及其認(rèn)識(shí)根源
１.３ 知識(shí)管理的發(fā)展歷程
１.４ 知識(shí)管理的原則
１.５ 知識(shí)管理的關(guān)鍵成功因素
第 ２ 章 知識(shí)管理戰(zhàn)略
２.１ 知識(shí)管理戰(zhàn)略的目標(biāo)
２.２ 知識(shí)編碼化戰(zhàn)略
２.３ 知識(shí)人格化戰(zhàn)略
２.４ 知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略
２.５ 知識(shí)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
２.６ 知識(shí)保護(hù)戰(zhàn)略
２.７ 知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
２.８ 知識(shí)協(xié)同戰(zhàn)略
第 ３ 章 知識(shí)管理模式
３.１ 過(guò)程導(dǎo)向的知識(shí)管理模式
３.２ 績(jī)效導(dǎo)向的知識(shí)管理模式
３.３ 組織學(xué)習(xí)導(dǎo)向的知識(shí)管理模式
３.４ 知識(shí)創(chuàng)造模式
３.５ 智力資本模式
３.６ 知識(shí)價(jià)值鏈模式
３.７ 客戶知識(shí)管理模式
３.８ 信息空間知識(shí)管理模式
３.９ 協(xié)同知識(shí)管理模式
３.１０ 系統(tǒng)化知識(shí)管理模式
第 ４ 章 知識(shí)管理的主要活動(dòng)
４.１ 知識(shí)審計(jì)
４.２ 知識(shí)獲取
４.３ 知識(shí)創(chuàng)造
４.４ 知識(shí)共享
４.５ 知識(shí)應(yīng)用
第 ５ 章 知識(shí)管理的輔助活動(dòng)
５.１ 知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)
５.２ 知識(shí)協(xié)調(diào)
５.３ 知識(shí)控制
５.４ 知識(shí)組織
５.５ 知識(shí)激勵(lì)
５.６ 知識(shí)測(cè)評(píng)
第 ６ 章 客戶知識(shí)管理
６.１ 客戶、客戶知識(shí)與客戶知識(shí)管理的定義
６.２ 客戶知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理和知識(shí)管理的比較
６.３ 客戶知識(shí)管理模型構(gòu)建
６.４ 客戶知識(shí)管理的實(shí)施路徑
６.５ 案例分析———戴爾的客戶知識(shí)管理實(shí)踐
第 ７ 章 智力資本管理
７.１ 智力資本的概念與分類(lèi)
７.２ 智力資本要素的特征
７.３ 智力資本價(jià)值鏈
７.４ 案例分析———斯堪的亞公司的智力資本管理
第 ８ 章 知識(shí)管理績(jī)效
８.１ 知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的影響與評(píng)估
８.２ 基于平衡計(jì)分卡的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)
８.３ 基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)價(jià)
８.４ 案例分析———世界銀行知識(shí)管理計(jì)劃及其績(jī)效評(píng)價(jià)
第 ９ 章 知識(shí)管理技術(shù)與工具
９.１ 知識(shí)管理技術(shù)類(lèi)型
９.２ 知識(shí)管理技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域
９.３ 知識(shí)管理系統(tǒng)
９.４ 案例分析———鴻翼知識(shí)管理系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
后 記
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