目 錄
準(zhǔn) 備 篇
項(xiàng)目一 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)概述
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵 ..........................3
一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的含義..........................4
二、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式................11
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別與評(píng)估.....14
一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別................14
二、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估................18
同步實(shí)訓(xùn)................................................... 23
自我能力評(píng)估................................... 23
項(xiàng)目小結(jié)................................................... 24
素質(zhì)提升園地........................................... 24
同步測(cè)試................................................... 26
項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持政策解讀
任務(wù)一 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持政策.........28
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀........................30
二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)................32
三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持政策................34
四、扶持政策信息搜集渠道............38
任務(wù)二 其他群體網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持政策.....42
一、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)扶持政策................43
二、退役士兵創(chuàng)業(yè)扶持政策........... 44
三、下崗職工創(chuàng)業(yè)扶持政策........... 45
同步實(shí)訓(xùn)................................................... 46
搜集與分析創(chuàng)業(yè)扶持政策............... 46
項(xiàng)目小結(jié)................................................... 48
素質(zhì)提升園地........................................... 48
同步測(cè)試................................................... 49
項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備
任務(wù)一 市場(chǎng)調(diào)研 ....................................52
一、市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)....................52
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)研....................53
同步實(shí)訓(xùn)....................................................57
在線問卷調(diào)查....................................57
三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)研....................60
同步實(shí)訓(xùn)....................................................65
網(wǎng)絡(luò)研究報(bào)告的獲取........................65
任務(wù)二 產(chǎn)品定位 ....................................67
一、產(chǎn)品選擇....................................68
二、進(jìn)貨渠道選擇............................69
任務(wù)三 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的編寫 ....................71
一、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容................... 71
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的編寫原則........... 73
三、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的編寫步驟........... 74
任務(wù)四 團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)........................ 75
一、團(tuán)隊(duì)溝通................................... 76
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)................................... 79
同步實(shí)訓(xùn)................................................... 83
團(tuán)隊(duì)溝通........................................... 83
項(xiàng)目小結(jié)................................................... 85
素質(zhì)提升園地........................................... 86
同步測(cè)試................................................... 87
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)（第 2 版）
創(chuàng) 業(yè) 篇
項(xiàng)目四 淘寶電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)
任務(wù)一 店鋪的創(chuàng)建................................91
一、實(shí)名認(rèn)證 ...................................91
二、發(fā)布寶貝 ...................................93
同步實(shí)訓(xùn) ...................................................97
商品的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置 .......................97
任務(wù)二 店鋪的裝修..............................100
一、首頁裝修 .................................100
二、詳情頁裝修 .............................105
同步實(shí)訓(xùn) .................................................106
無線端店鋪首頁裝修 .....................106
任務(wù)三 店鋪的營銷與推廣 ..................111
一、店內(nèi)營銷 .................................111
二、站內(nèi)推廣 .................................114
三、站外推廣 .................................120
同步實(shí)訓(xùn) .................................................122
爆款商品打造 .................................122
項(xiàng)目小結(jié) .................................................124
素質(zhì)提升園地 .........................................125
同步測(cè)試 .................................................125
項(xiàng)目五 移動(dòng)電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)
任務(wù)一 有贊微商城創(chuàng)業(yè)......................128
一、店鋪創(chuàng)建 .................................128
二、店鋪裝修 .................................129
三、店鋪營銷與推廣 .....................131
同步實(shí)訓(xùn) .................................................134
發(fā)布商品 .........................................134
任務(wù)二 微店平臺(tái)創(chuàng)業(yè)..........................137
一、店鋪創(chuàng)建 .................................137
二、店鋪裝修 .................................138
三、店鋪營銷與推廣 .....................140
同步實(shí)訓(xùn) .................................................142
發(fā)布及管理商品..............................142
任務(wù)三 APP 平臺(tái)創(chuàng)業(yè)...........................145
一、App 創(chuàng)建..................................145
二、App 裝修..................................147
三、App 營銷與推廣......................148
同步實(shí)訓(xùn) .................................................149
App 項(xiàng)目的策劃與實(shí)施..................149
項(xiàng)目小結(jié) .................................................151
素質(zhì)提升園地 .........................................151
同步測(cè)試 .................................................152
項(xiàng)目六 短視頻平臺(tái)創(chuàng)業(yè)
任務(wù)一 開通短視頻賬號(hào)......................154
一、認(rèn)識(shí)短視頻營銷 .....................155
二、理解快手賬號(hào)定位 .................157
三、認(rèn)識(shí)快手賬號(hào)加 V 認(rèn)證.........158
同步實(shí)訓(xùn) .................................................160
快手賬號(hào)的注冊(cè)與認(rèn)證 .................160
任務(wù)二 制作短視頻..............................164
一、策劃短視頻 .............................165
二、拍攝短視頻 .............................168
三、剪輯短視頻..............................171
任務(wù)三 實(shí)施短視頻營銷 ......................175
一、了解短視頻的營銷策略..........175
二、分析短視頻營銷效果..............177
開通快手營銷平臺(tái)..........................182
項(xiàng)目小結(jié) .................................................184
素質(zhì)提升園地 .........................................184
同步測(cè)試 .................................................185
項(xiàng)目七 直播電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)
任務(wù)一 搭建直播環(huán)境 .......................188
一、認(rèn)識(shí)直播營銷..........................189
二、組建直播團(tuán)隊(duì)..........................191
三、構(gòu)建人、貨、場(chǎng)......................193
任務(wù)二 策劃直播活動(dòng) ..........................195
一、洞察直播平臺(tái)規(guī)范..................196
二、制定直播策略..........................197
三、撰寫直播腳本..........................199
任務(wù)三 實(shí)施直播活動(dòng).......................... 200
一、制定直播營銷策略................. 200
二、分析直播營銷效果................. 204
同步實(shí)訓(xùn)................................................. 217
實(shí)訓(xùn) 2 開展直播營銷活動(dòng).......... 217
項(xiàng)目小結(jié)................................................. 222
素質(zhì)提升園地......................................... 222
同步測(cè)試................................................. 223
管 理 篇
項(xiàng)目八 客戶管理
任務(wù)一 客戶信息管理 ..........................227
一、建立客戶資料庫......................227
二、建立客戶信息檔案..................229
三、客戶信息分析..........................231
同步實(shí)訓(xùn)..................................................233
搜集并分析網(wǎng)店客戶資料..............233
任務(wù)二 客戶忠誠度管理 ......................236
一、客戶忠誠度的內(nèi)涵..................237
二、客戶忠誠度和客戶滿意度的關(guān)系 .........................................238
三、客戶忠誠度的衡量指標(biāo)......... 239
任務(wù)三 客戶投訴管理.......................... 240
一、客戶投訴的內(nèi)涵..................... 241
二、客戶投訴的類型..................... 241
三、客戶投訴的處理方法............. 243
同步實(shí)訓(xùn)................................................. 244
客戶投訴類型的分析與處理......... 244
項(xiàng)目小結(jié)................................................. 245
素質(zhì)提升園地......................................... 246
同步測(cè)試................................................. 246
項(xiàng)目九 財(cái)務(wù)管理
任務(wù)一 股權(quán)管理 ..................................249
一、股權(quán)的含義..............................249
二、股權(quán)的基本類型......................250
三、股權(quán)激勵(lì)..................................250
四、股權(quán)分配..................................251
五、股權(quán)轉(zhuǎn)讓..................................252
同步實(shí)訓(xùn)..................................................253
用明天的錢激勵(lì)今天的員工..........253
任務(wù)二 融資管理 ..................................254
一、融資概述..................................255
二、融資的主要途徑..................... 255
三、融資的技巧............................. 257
四、融資的主要事項(xiàng)..................... 257
任務(wù)三 財(cái)務(wù)管理 ................................. 258
一、財(cái)務(wù)管理的概念..................... 259
二、財(cái)務(wù)報(bào)表概述......................... 259
三、財(cái)務(wù)報(bào)表分析......................... 262
項(xiàng)目小結(jié)................................................. 267
素質(zhì)提升園地......................................... 267
同步測(cè)試................................................. 268