第一部分 管理導(dǎo)論

第1章 工作場所中的管理者和你
1.1誰是管理者，他們在何處工作？
1.2管理者為什么重要？
1.3管理與管理者
1.4當(dāng)前和未來的管理挑戰(zhàn)
1.5管理類職業(yè)有哪些？
1.6為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？
案例應(yīng)用1 與AI一同工作
案例應(yīng)用2 耐克：將顧客關(guān)注提升到新的高度

第2章 管理的演進
2.1早期的管理
2.2古典方法
2.3社會人方法
2.4定量方法
2.5系統(tǒng)和權(quán)變方法
2.6當(dāng)代歷史
案例應(yīng)用1 優(yōu)步首席執(zhí)行官駕駛汽車
案例應(yīng)用2 管理者仍需秉持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動理念

第3章 決策
3.1決策過程
3.2管理者決策
3.3決策類型
3.4決策偏見和錯誤
3.5利用技術(shù)改善決策制定
案例應(yīng)用1 利用不良數(shù)據(jù)做出決策
案例應(yīng)用2 美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟的規(guī)則變更

第一部分管理實踐


第二部分 現(xiàn)代工作場所的管理基礎(chǔ)知識

第4章 外部環(huán)境和組織文化的影響
4.1管理者：萬能還是象征？
4.2外部環(huán)境：限制與挑戰(zhàn)
4.3組織文化：指導(dǎo)員工行為
案例應(yīng)用1 HBO面臨的環(huán)境不確定性
案例應(yīng)用2 Vice傳媒的組織文化

第5章 多樣性、公平性與包容性
5.1工作場所中的多樣性、公平性與包容性
5.2不斷變化的勞動力
5.3員工多樣性的類型
5.4管理多樣性的挑戰(zhàn)
5.5員工多樣性、公平性與包容性管理的創(chuàng)新措施
案例應(yīng)用1 在性別平等中取得突破
案例應(yīng)用2 帶來多樣性，然后呢？

第6章 全球環(huán)境下的管理
6.1術(shù)語界定
6.2全球化簡史
6.3支持與反對全球化的理由
6.4不同類型的國際組織
6.5組織如何國際化？
6.6在全球環(huán)境中管理
案例應(yīng)用1 在別人不愿做生意的地方生財
案例應(yīng)用2 露露樂蒙的“三大領(lǐng)域翻倍”增長戰(zhàn)略

第7章 管理社會責(zé)任和道德
7.1什么是社會責(zé)任？
7.2綠色管理與可持續(xù)性
7.3報告社會責(zé)任與可持續(xù)性
7.4管理者與道德行為
7.5鼓勵道德行為
案例應(yīng)用1 與眾不同的酸奶公司喬巴尼
案例應(yīng)用2 通過社會創(chuàng)業(yè)解決兒童饑餓問題

第二部分管理實踐


第三部分 計劃
第8章 計劃的基礎(chǔ)
8.1計劃的含義和原因
8.2計劃的類型
8.3制訂計劃過程中的權(quán)變因素
8.4目標(biāo)：計劃的基礎(chǔ)
8.5當(dāng)代的計劃問題
案例應(yīng)用1 江森自控使用Openblue平臺實現(xiàn)凈零排放
案例應(yīng)用2 實現(xiàn)特斯拉的目標(biāo)

第9章 戰(zhàn)略管理
9.1戰(zhàn)略管理的定義及重要性
9.2戰(zhàn)略管理過程
9.3公司層戰(zhàn)略
9.4競爭戰(zhàn)略
案例應(yīng)用1 英偉達的游戲與AI戰(zhàn)略
案例應(yīng)用2 通過快速求救公司救死扶傷

附加模塊 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)
創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容
啟動與計劃事項
組織事項
領(lǐng)導(dǎo)事項
控制事項

第三部分管理實踐


第四部分組織

第10章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
10.1組織設(shè)計的六項要素
10.2機械式結(jié)構(gòu)和有機式結(jié)構(gòu)
10.3影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素
10.4傳統(tǒng)組織設(shè)計
10.521世紀(jì)的靈活組織設(shè)計
10.6為當(dāng)代勞動力提供靈活選擇
案例應(yīng)用1 Punchkick Interactive：讓扁平化組織卓有成效
案例應(yīng)用2 異國都市里的數(shù)字游民生涯

第11章 人力資源管理
11.1人力資源管理的重要性以及人力資源管理過程
11.2影響人力資源管理過程的外部因素
11.3識別和甄選合格員工
11.4培訓(xùn)與發(fā)展員工
11.5留住勝任的高績效員工
案例應(yīng)用1 有副業(yè)的員工：已非秘密
案例應(yīng)用2 日產(chǎn)：留住汽車經(jīng)銷商的銷售員

第12章 管理變革和創(chuàng)新
12.1變革的原因
12.2變革過程
12.3組織變革的領(lǐng)域
12.4管理變革
12.5探索創(chuàng)新
12.6促進創(chuàng)新
案例應(yīng)用1 從內(nèi)部變革的谷歌
案例應(yīng)用2 微軟：再啟創(chuàng)新之旅

第四部分 管理實踐


第五部分 領(lǐng)導(dǎo)

第13章 理解和管理個體行為
13.1組織行為學(xué)的重點和目標(biāo)
13.2態(tài)度與工作績效
13.3人格
13.4知覺
13.5學(xué)習(xí)
案例應(yīng)用1 熱浪導(dǎo)致員工罷工
案例應(yīng)用2 將公司標(biāo)志做成文身

第14章 激勵員工
14.1什么是動機？
14.2早期的動機理論
14.3當(dāng)代的動機理論
14.4當(dāng)代的激勵問題
案例應(yīng)用1 激勵那些熱愛戶外活動的REI員工
案例應(yīng)用2 Televerde公司：受限條件下的激勵之道

第15章 管理群體和團隊
15.1群體與群體發(fā)展
15.2工作群體績效和滿意度
15.3使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝�團隊
案例應(yīng)用1 美國女足：一支新老交替中的勁旅
案例應(yīng)用2 泰勒·斯威夫特獎金掀起“斯威夫特效應(yīng)”

第16章 成為有效領(lǐng)導(dǎo)者
16.1誰是領(lǐng)導(dǎo)者？什么是領(lǐng)導(dǎo)？
16.2早期的領(lǐng)導(dǎo)理論
16.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
16.4當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)觀
16.5領(lǐng)導(dǎo)理論的整合
16.621世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)問題
案例應(yīng)用1 Stitch Fix：顛覆時尚產(chǎn)業(yè)
案例應(yīng)用2 新的代言活動賦予大學(xué)運動員權(quán)力

第17章 溝通管理
17.1理解溝通
17.2溝通過程
17.3有效的組織溝通
17.4技術(shù)與溝通
17.5成為更好的溝通者
案例應(yīng)用1 互隨：溝通伴隨公司成長發(fā)展
案例應(yīng)用2 要取消會議嗎？

第五部分管理實踐


第六部分 控制
第18章 管理控制
18.1什么是控制？控制為什么重要？
18.2控制過程
18.3控制組織績效和員工績效
18.4測量組織績效的工具
18.5當(dāng)代的控制問題
案例應(yīng)用1 給奶牛吃巧克力
案例應(yīng)用2 發(fā)帖，只為另一位員工可以看見

附加模塊 計劃與控制技術(shù)
環(huán)境評估技術(shù)
資源配置技術(shù)
項目管理

附加模塊 運營管理
運營管理的角色
價值鏈管理
當(dāng)代的運營管理問題

第六部分管理實踐

術(shù)語表

譯后記