會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理（第五版）（新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·旅游大類(lèi)；“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，經(jīng)全國(guó)職業(yè)教育教材審定委員會(huì)審定）
定 價(jià)：46 元
叢書(shū)名：新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·旅游大類(lèi)
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- 作者：許傳宏
- 出版時(shí)間：2026/1/1
- ISBN：9787300337623
- 出 版 社：中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：
- 頁(yè)碼：
- 紙張：
- 版次：5
- 開(kāi)本：16
會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心位置,它決定著整個(gè)會(huì)展工作的成敗。在會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)中，“會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理”是一門(mén)主干課程。本書(shū)聚焦于會(huì)展推介服務(wù)、參展商服務(wù)、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理、會(huì)展物流服務(wù)與管理、會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù)、會(huì)展服務(wù)禮儀、會(huì)展商務(wù)服務(wù)、會(huì)展安保與清潔服務(wù)以及會(huì)展客戶跟蹤服務(wù)等內(nèi)容。在編寫(xiě)過(guò)程中，注意吸收國(guó)內(nèi)外會(huì)展相關(guān)理論研究的新成果,突出應(yīng)用性、實(shí)踐性、操作性等特點(diǎn)。每章以案例導(dǎo)入，突出學(xué)習(xí)目標(biāo)，提出要解決的問(wèn)題。全書(shū)的理論與概念闡述簡(jiǎn)明扼要，便于記憶和掌握，突出對(duì)會(huì)展操作技能的理解應(yīng)用，步驟精要，方法實(shí)用；通過(guò)案例解析，完成每章小結(jié)，使學(xué)生掌握重點(diǎn)。本書(shū)既可以作為會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的教材使用,也可以作為從事會(huì)展工作人員的參考用書(shū)和崗位培訓(xùn)用書(shū)。
許傳宏，上海工程技術(shù)大學(xué)會(huì)展專(zhuān)業(yè)教授，遠(yuǎn)華杯全國(guó)大學(xué)生會(huì)展+創(chuàng)意大賽組委會(huì)副主任。兼任中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事、會(huì)展學(xué)術(shù)委員會(huì)委員，中國(guó)會(huì)展教育聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事，上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)成員。曾獲得上海市教學(xué)成果獎(jiǎng)4項(xiàng)，優(yōu)秀教材獎(jiǎng)2項(xiàng)，主編“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材《會(huì)展策劃》、全國(guó)普通高校旅游管理專(zhuān)業(yè)類(lèi)“十三五”規(guī)劃教材《會(huì)展策劃與管理》等。
第１章 概述 ／１
１．１ 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的概念 ／７
１．２ 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的類(lèi)別 ／１１
１．３ 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的基本要求 ／１５
第２章 會(huì)展推介服務(wù) ／２５
２．１ 會(huì)展推介概述 ／２８
２．２ 會(huì)展招展服務(wù) ／３４
２．３ 專(zhuān)業(yè)觀眾的組織 ／４１
第３章 參展商服務(wù) ／５７
３．１ 展前宣傳服務(wù) ／６０
３．２ 展前客戶溝通服務(wù) ／６５
３．３ 參展選擇與實(shí)施 ／６７
第４章 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理 ／８１
４．１ 會(huì)展開(kāi)幕的服務(wù)與管理 ／８６
４．２ 會(huì)展觀眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì) ／９０
４．３ 會(huì)展期間的現(xiàn)場(chǎng)工作 ／９３
第５章 會(huì)展物流服務(wù)與管理 ／１０３
５．１ 會(huì)展物流服務(wù)與管理概述 ／１０７
５．２ 會(huì)展物流服務(wù)的要求 ／１０９
５．３ 會(huì)展物流管理的內(nèi)容 ／１１１
第６章 會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù) ／１２１
６．１ 會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建概述 ／１２４
６．２ 會(huì)展設(shè)計(jì)的流程 ／１３１
６．３ 展臺(tái)搭建的操作與要求 ／１３５
第７章 會(huì)展服務(wù)禮儀 ／１４３
７．１ 會(huì)展服務(wù)禮儀概述 ／１４７
７．２ 會(huì)展服務(wù)的基本禮儀與規(guī)范 ／１５１
７．３ 會(huì)展服務(wù)禮儀技巧 ／１５８
第８章 會(huì)展商務(wù)服務(wù) ／１６７
８．１ 會(huì)展商務(wù)中心概述 ／１７０
８．２ 會(huì)展電子商務(wù)服務(wù) ／１７３
８．３ 會(huì)展商務(wù)旅游服務(wù) ／１７６
第９章 會(huì)展安保與清潔服務(wù) ／１８９
９．１ 會(huì)展安保與清潔服務(wù)概述 ／１９２
９．２ 會(huì)展安保、清潔人員安排 ／１９５
９．３ 會(huì)展安保人員服務(wù)規(guī)范與清潔工作流程 ／１９７
第１０章 會(huì)展客戶跟蹤服務(wù) ／２０７
１０．１ 會(huì)展客戶跟蹤服務(wù)概述 ／２１０
１０．２ 建立客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù) ／２１２
１０．３ 信息反饋與會(huì)展評(píng)估 ／２１６
參考文獻(xiàn) ／２２９
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