本書通過以下七個章節(jié)來闡述，它們分別是：?定目標(biāo)。如何以終為始來設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并以終為始來推演出企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，最終形成一套科學(xué)的定標(biāo)體系？?建組織。目標(biāo)由誰來完成呢？企業(yè)要圍繞用戶全生命周期，搭建一套由外而內(nèi)的大營銷組織，其中包括外組織和內(nèi)組織，并形成市場部鎖城，銷售部攻城和客服部守城的分工協(xié)作體系。?畫地圖。如何才能完成目標(biāo)？企業(yè)要通過4??5作戰(zhàn)地圖，層層推演出業(yè)績達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵路徑。?追過程。如何保證作戰(zhàn)地圖的落地執(zhí)行呢？企業(yè)要通過"三查系統(tǒng)”來復(fù)盤目標(biāo)完成的實(shí)況以及遇到的障礙，并通過"頭腦風(fēng)暴”及時清除達(dá)標(biāo)路上的障礙。?強(qiáng)賦能。它解決的是如何提升整個產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)成員的單兵作戰(zhàn)能力，本書給出一套批量培養(yǎng)鐵軍的通關(guān)體系。?精機(jī)制。機(jī)制的核心是要解決人的動力問題，作者通過一套五星評定系統(tǒng)解決大激勵的問題。?深綁定。企業(yè)不僅要開發(fā)客戶，更要管理好客戶，而深綁定系統(tǒng)的使命是把客戶牢牢地綁定在公司的系統(tǒng)里。最終，從定目標(biāo)——建組織——畫地圖——追過程——強(qiáng)賦能——精機(jī)制——深綁定，形成了一個完整的大營銷閉環(huán)體系。
陳軍，中國“大營銷管控”創(chuàng)立者，行動教育“大營銷管控”首席導(dǎo)師，順豐速運(yùn)集團(tuán)原營銷副總裁。 在30年的職業(yè)生涯中，陳軍被多家上市公司和行業(yè)龍頭企業(yè)聘請為大營銷總顧問，為它們提供大營銷體系的系統(tǒng)輔導(dǎo)，包括郎酒集團(tuán)、今世緣酒業(yè)、今麥郎、心連心化工、諾普信農(nóng)化、德莊實(shí)業(yè)、雨帆食品、澳華飼料、福慶家居、德施曼科技、力誠食品、麗滋卡爾醫(yī)院、三和國際、長風(fēng)美業(yè)、雨中情防水等。近12年來，陳軍輔導(dǎo)企業(yè)家及企業(yè)高管21萬余名，幫助7萬余家企業(yè)構(gòu)建了大營銷體系。
第1章 為何構(gòu)建大營銷體系 / 001
探尋業(yè)績攀升進(jìn)階之路
驅(qū)動業(yè)績增長的三重境界 業(yè)務(wù)高手—管理高手—戰(zhàn)略高手 / 002
大營銷模型 成為第一的增長路線圖 / 010
大營銷的戰(zhàn)略破局點(diǎn) 超級客戶 / 015
大營銷的戰(zhàn)略節(jié)奏 從仰攻到俯沖，先標(biāo)桿，后標(biāo)準(zhǔn)，再復(fù)制 / 020
第2章 定目標(biāo) / 024
戰(zhàn)略定標(biāo)×戰(zhàn)術(shù)定標(biāo)
目標(biāo)溯源 目標(biāo)是對愿景和戰(zhàn)略的數(shù)字量化 / 025
戰(zhàn)略定標(biāo)法 以終為始反推法 / 028
戰(zhàn)術(shù)定標(biāo)法 “三定三看三做一結(jié)合” / 035
第3章 建組織 / 045
圍繞客戶全生命周期搭建“營銷三軍”
優(yōu)化人才結(jié)構(gòu) 企業(yè)拼的不是總?cè)藬?shù)，而是“產(chǎn)糧部隊(duì)”的“兵力” / 046
大營銷組織的三級增長動力 / 048
營銷前 市場部“鎖城定位” / 054
營銷中 銷售部“攻城占位” / 059
營銷后 客服部“鎖城上位” / 073
從加法到乘法 營銷“三軍”聯(lián)合“作戰(zhàn)” / 081
第4章 畫地圖 / 086
繪制4×5作戰(zhàn)地圖
設(shè)計(jì)作戰(zhàn)地圖 從下指標(biāo)到給方法 / 087
誰來賣 員工分層分類管理 / 091
賣給誰 客戶分層分類管理 / 092
賣什么 產(chǎn)品及服務(wù)分層分類管理 / 100
怎么賣 萃取有效動作的8條原則 / 104
關(guān)鍵動作量化 一手抓數(shù)量，一手抓質(zhì)量 / 110
成果考核機(jī)制及考核周期 早出晚歸型＆周出月歸型 / 111作戰(zhàn)地圖底層邏輯 從粗放式增長到精細(xì)化作戰(zhàn) / 114
第5章 追過程 / 117
三查系統(tǒng)×頭腦風(fēng)暴會
三查系統(tǒng)=發(fā)現(xiàn)問題的日|周復(fù)盤系統(tǒng) / 118愿力 員工自查作戰(zhàn)地圖 / 119
推力 管理者檢查作戰(zhàn)地圖 / 121
抓力 銷售督導(dǎo)抽查作戰(zhàn)地圖 / 127銷售督導(dǎo)體系的構(gòu)建 / 133
頭腦風(fēng)暴會= 解決問題的清障系統(tǒng) / 142
第6章 強(qiáng)賦能 / 147
批量復(fù)制營銷“鐵軍”的通關(guān)系統(tǒng)
大業(yè)績= 做大產(chǎn)糧部隊(duì)×單兵作戰(zhàn)能力 / 148
賦能的誤區(qū) 從“無差別刷題”到“精準(zhǔn)訓(xùn)練錯題” / 150
開展有效通關(guān)必備的5種能力 / 152
第7章 精機(jī)制 / 172
激活組織自驅(qū)力的五星評定系統(tǒng)
動力系統(tǒng)的缺失 哪里有激勵，哪里就有努力 / 173
五星評定=樹標(biāo)桿=定標(biāo)準(zhǔn) / 175
五星評定實(shí)操指南 / 180
從多頭匯報到閉環(huán)管理 一個系統(tǒng)打包所有管理 / 203
第8章 深綁定 / 207
從一生一次到一生一世
綁定管理 從個人客戶上升到組織客戶 / 208
分層綁定 大客戶不是孤軍作戰(zhàn)，而是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) / 211
行業(yè)綁定/產(chǎn)品綁定 從開發(fā)項(xiàng)目組到客服項(xiàng)目組 / 219
項(xiàng)目綁定 以客戶為中心重建組織陣型 / 222
項(xiàng)目客服人員的作戰(zhàn)地圖 / 231
項(xiàng)目客服人員的五星評定 / 236
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