運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南
定 價(jià)：88 元
- 作者：王志鵬
- 出版時(shí)間：2025/11/1
- ISBN：9787121515231
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F426.67-65
- 頁碼：200
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：16開
工業(yè)和信息化部印發(fā)的《"十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，應(yīng)支撐軟件價(jià)值提升，建立符合高質(zhì)量發(fā)展要求的軟件價(jià)值評估機(jī)制，推廣軟件成本度量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對軟件產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)市場價(jià)格秩序。在此背景下，組織編寫了本書。本書以GB/T 28827.7—2022《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第7部分：成本度量規(guī)范》為基礎(chǔ)，從相關(guān)背景介紹、標(biāo)準(zhǔn)條款解讀、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用指導(dǎo)和典型案例示范等方面，對該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行全面闡述，旨在幫助讀者更好地理解該標(biāo)準(zhǔn)文本中的具體成本度量方法，能夠通過本書提供的度量示例掌握該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際應(yīng)用準(zhǔn)則。此外，通過讀者自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，摸索運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量標(biāo)準(zhǔn)的使用規(guī)律，進(jìn)而達(dá)到準(zhǔn)確而熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)的目的。
王志鵬，高級工程師，現(xiàn)任中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院軟件應(yīng)用與服務(wù)研究中心主任，兼任全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分技術(shù)委員會(huì)委員，ISO/IEC JTC1/SC38云服務(wù)研究組總召集人，ITIL Expert，ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001審核員。在政策方面，支撐工信部編制《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2017-2019年)》《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》等政策文件。在標(biāo)準(zhǔn)制修訂方面，支撐工信部編制發(fā)布《云計(jì)算綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指南》，主持制定我國牽頭首項(xiàng)云計(jì)算領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)《云服務(wù)計(jì)量計(jì)費(fèi)》，以及《軟件過程能力成熟度模型》、《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系》等50多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。在科研項(xiàng)目方面，支持或參與國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)，工信部公共服務(wù)平臺(tái)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)專目5項(xiàng)，獲中國標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)。
目 錄
第1章 緒論 1
1.1 成本度量的意義 2
1.2 常用的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量方法 4
1.3 國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀 5
1.4 標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容 7
第2章 標(biāo)準(zhǔn)解讀 9
2.1 標(biāo)準(zhǔn)的范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義 10
2.1.1 標(biāo)準(zhǔn)的范圍 10
2.1.2 標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范性引用文件 10
2.1.3 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義 12
2.2 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本構(gòu)成 13
2.2.1 概述 13
2.2.2 直接人力成本 15
2.2.3 直接非人力成本 16
2.2.4 間接人力成本 17
2.2.5 間接非人力成本 17
2.3 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量模型 18
2.4 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 20
2.4.1 概述 20
2.4.2 成本度量公式 21
2.4.3 直接人力成本 22
2.4.4 間接人力成本 29
2.4.5 間接非人力成本 31
2.4.6 直接非人力成本 32
2.4.7 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量示例 35
2.5 硬件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 44
2.5.1 概述 44
2.5.2 成本度量公式 44
2.5.3 直接人力成本 45
2.5.4 間接人力成本 49
2.5.5 間接非人力成本 51
2.5.6 直接非人力成本 52
2.5.7 硬件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量示例 55
2.6 軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 63
2.6.1 概述 63
2.6.2 成本度量公式 64
2.6.3 規(guī)模度量 66
2.6.4 工作量度量 69
2.6.5 間接人力成本 76
2.6.6 間接非人力成本 77
2.6.7 直接非人力成本 78
2.6.8 軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量示例 79
2.7 安全運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 79
2.7.1 概述 79
2.7.2 成本度量公式 80
2.7.3 直接人力成本 81
2.7.4 間接人力成本 88
2.7.5 間接非人力成本 89
2.7.6 直接非人力成本 90
2.7.7 網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量示例 91
2.7.8 安全巡檢運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量示例 102
2.8 運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)成本度量 106
2.8.1 概述 106
2.8.2 成本度量公式 106
2.8.3 直接人力成本 107
2.8.4 間接人力成本 111
2.8.5 間接非人力成本 111
2.8.6 直接非人力成本 112
2.8.7 運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)成本度量示例 113
2.9 其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 117
2.9.1 概述 117
2.9.2 成本度量公式 118
2.9.3 直接人力成本 119
2.9.4 間接人力成本 129
2.9.5 間接非人力成本 130
2.9.6 直接非人力成本 130
2.9.7 其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量示例 131
2.10 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 134
第3章 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用指導(dǎo) 141
3.1 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本評估 142
3.1.1 概述 142
3.1.2 實(shí)施要點(diǎn) 142
3.2 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)定價(jià)體系建設(shè) 146
3.2.1 概述 146
3.2.2 實(shí)施要點(diǎn) 146
第4章 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施案例分析 149
4.1 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)總承包合同預(yù)算案例分析 150
4.1.1 需求描述 150
4.1.2 規(guī)模度量 151
4.1.3 工作量度量 151
4.1.4 成本度量 153
4.2 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 155
4.2.1 需求描述 155
4.2.2 公文處理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 164
4.2.3 離退休干部管理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 168
4.2.4 視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量 170
第5章 展望 175
附錄A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成本度量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)（2024年） 178
附錄A.1 單位工作量基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 178
附錄A.2 安全服務(wù)規(guī)模單價(jià)基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 179
附錄B 常見問題及答復(fù) 181
參考文獻(xiàn) 183
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