零售門店O2O運(yùn)營（含活頁實(shí)訓(xùn)手冊）（新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·電子商務(wù)類；校企合作精品教材·崗課賽證融通教材）
定 價：49 元
叢書名：新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·電子商務(wù)類
- 作者：周冰 孫玲
- 出版時間：2026/1/1
- ISBN：9787300343846
- 出 版 社：中國人民大學(xué)出版社
本教材對零售門店的 O2O 運(yùn)營進(jìn)行了全流程的解析，涵蓋了從用戶需求與市場分析、商品規(guī)劃與配置、全渠道運(yùn)營，到用戶成長體系與精準(zhǔn)營銷，針對每個環(huán)節(jié)，提供詳細(xì)的策略指導(dǎo)和優(yōu)化建議。比如，在全渠道運(yùn)營方面，介紹了利用微信、微博、抖音、小紅書和外賣渠道進(jìn)行營銷的方法、技巧和注意事項(xiàng)，幫助零售門店運(yùn)營人員建立全面的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系。本教材以獨(dú)特的視角深入探討了線上線下的融合,指導(dǎo)零售門店打造無縫銜接的運(yùn)營模式。 本教材的內(nèi)容能夠滿足不同規(guī)模零售門店的需求。
周冰，煙臺職業(yè)學(xué)院，副教授，一級企業(yè)人力資源的管理師，管理學(xué)碩士。從事市場營銷、團(tuán)隊管理教學(xué)研究18年。在長期實(shí)踐教學(xué)中，結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)構(gòu)建出“一書+一課+一空間”的先進(jìn)教學(xué)方法，主編《渠道管理》入選首批“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。曾獲得山東省高校青年教師教學(xué)能力比賽一等獎；受邀擔(dān)任山東省青年教師教學(xué)能力比賽評委；線上課程曾獲評山東省繼續(xù)教育數(shù)字化共享課程-精品課；山東省職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源——微課類 一等獎等。孫玲，煙臺職業(yè)學(xué)院教授。
模塊一 零售門店O2O運(yùn)營概述/001
單元一 走近零售,了解零售/004
單元二 洞察零售門店 O2O 運(yùn)營/009
單元三 認(rèn)識新零售,探尋新零售本質(zhì)/014
模塊二 零售門店用戶需求與市場分析/022
單元一 零售門店用戶需求洞察與分析/025
單元二 零售門店細(xì)分市場剖析/039
單元三 零售門店競品分析/048
模塊三 零售門店商品規(guī)劃與配置/056
單元一 零售門店商品規(guī)劃/059
單元二 零售門店商品配置/069
單元三 零售門店電商產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營/078
模塊四 零售門店全渠道運(yùn)營/088
單元一 零售門店微信平臺運(yùn)營/092
單元二 零售門店微博平臺運(yùn)營/103
單元三 零售門店抖音平臺運(yùn)營/110
單元四 零售門店小紅書平臺運(yùn)營/121
單元五 零售門店外賣渠道運(yùn)營/126
模塊五 用戶成長體系與精準(zhǔn)營銷/133
單元一 優(yōu)化門店數(shù)字化會員體系/137
單元二 打造沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)場景/146
單元三 零售門店精準(zhǔn)營銷活動設(shè)計/153
單元四 零售門店運(yùn)營數(shù)據(jù)分析/162
參考文獻(xiàn)/179
模塊一 新零售環(huán)境下零售門店經(jīng)營現(xiàn)狀分析/001
模塊二 寵物用品店用戶需求與市場分析綜合實(shí)訓(xùn)方案/008
模塊三 社區(qū)便利店商品管理綜合實(shí)訓(xùn)/017
模塊四 美妝門店抖音平臺運(yùn)營綜合實(shí)訓(xùn)/026
模塊五 餐飲店線上線下營銷活動融合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目/036
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