新能源汽車營銷實務(新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·市場營銷系列)
定 價:42 元
叢書名:新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材·市場營銷系列
- 作者:陳廣宇 周楊 蔣立健
- 出版時間:2026/1/1
- ISBN:9787300345376
- 出 版 社:中國人民大學出版社
本教材為校企聯(lián)合編寫,圍繞新能源汽車營銷崗位中的典型工作任務,構建項目任務鏈,覆蓋從客戶開發(fā)、展廳接待、產(chǎn)品推介、增值服務到售后服務等關鍵環(huán)節(jié)。教材打破傳統(tǒng)學科體系,以典型職業(yè)情境為依托,引導學生在任務實施中“做中學、學中做”,全面提升就業(yè)適應力和崗位勝任力。
本教材內(nèi)容以問界、小米、零跑和智己等新能源汽車品牌為載體,配套學習工單、流程圖、評價表、案例分析及AI工具實踐任務。學生可通過角色扮演、流程演練和項目復盤,掌握新能源汽車營銷的核心技能,培養(yǎng)溝通能力、服務意識、數(shù)據(jù)分析能力和團隊協(xié)作精神。
本教材不僅突出職業(yè)教育的實踐性和任務化特征,還融入課程思政元素,引導學生樹立責任意識和職業(yè)精神。本書既可作為高職院校新能源汽車營銷相關課程的教材,也可為汽車經(jīng)銷企業(yè)的崗前培訓和繼續(xù)教育提供參考。
陳廣宇,蘇州職業(yè)技術大學管理學院副院長、副教授,江蘇省高校“青藍工程”青年優(yōu)秀骨干培養(yǎng)對象,蘇州市優(yōu)秀教育工作者。從事汽車營銷領域教學和研究工作20余年,曾擔任教育部高職高專汽車類專業(yè)教學指導委員會委員、蘇州市汽車工程學會副秘書長、全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作委員會委員、江蘇省財經(jīng)商貿(mào)職業(yè)教育行業(yè)指導委員會商業(yè)專業(yè)委員會委員。主持市廳級科研課題5項,主持或參與省級廳級教改課題7項;在《中國職業(yè)技術教育》等期刊發(fā)表學術論文10余篇。曾獲蘇州市教學成果獎一等獎,蘇州市第十一次哲學社會科學優(yōu)秀成果三等獎。
周楊,商學博士,蘇州職業(yè)技術大學管理學院講師,汽車電商服務平臺運營與管理職業(yè)技能等級證書培訓師&考評員。致力于汽車營銷理論與實務教學研究,曾獲國家級教學成果獎二等獎、江蘇省職業(yè)院校市場營銷技能賽項一等獎、教師賽二等獎、江蘇省高校微課教學比賽二等獎;主持江蘇省高等教育教改課題等省級廳級教科研項目4項;在《WEVJ》(ESCI收錄)等國內(nèi)外高水平期刊發(fā)表學術論文7篇。
蔣立健,蘇州華成集團有限公司總裁,英國牛津大學統(tǒng)計學學士、碩士。深耕汽車行業(yè)管理與實踐領域16年,帶領華成集團成為江蘇省乃至全國汽車流通行業(yè)的標桿企業(yè)。兼任全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會理事、江蘇省工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會執(zhí)行會長、蘇州市汽車流通行業(yè)協(xié)會副會長。入選“江蘇省領軍型青年企業(yè)家培養(yǎng)新動力計劃”,獲評“2023年度江蘇省汽車行業(yè)杰出貢獻獎”。是兼具“國際視野+ 本土實戰(zhàn)”的汽車行業(yè)資深專家,長期致力于推動汽車流通領域的人才培養(yǎng)與行業(yè)標準化建設。
項目一 新能源汽車營銷職業(yè)探索/1
任務一 新能源汽車行業(yè)認知/2
任務二 新能源汽車營銷崗位認知/8
任務三 新能源汽車產(chǎn)品認知/14
項目二 新媒體營銷客戶開發(fā)/21
任務一 圖文營銷獲客/22
任務二 短視頻營銷獲客/34
任務三 直播營銷獲客/46
項目三 線下營銷客戶開發(fā)/58
任務一 展會活動獲客/59
任務二 門店活動獲客/73
任務三 外拓活動獲客/84
項目四 新能源汽車展廳接待/95
任務一 客戶接待準備/96
任務二 客戶接待服務/107
項目五 新能源汽車產(chǎn)品推介/112
任務一 車輛靜態(tài)展示/113
任務二 動態(tài)試駕體驗/125
任務三 異議處理與簽約成交/134
任務四 新車交付服務/144
項目六 新能源汽車增值服務/155
任務一 汽車金融服務/156
任務二 汽車保險服務/164
任務三 汽車置換服務/172
任務四 汽車裝潢服務/179
項目七 新能源汽車售后服務/185
任務一 售后客戶接待/186
任務二 客戶投訴處理/196
參考文獻/204