金融服務(wù)營銷（新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·金融類）
定 價(jià)：43 元
叢書名：新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·金融類
- 作者：王建花 王培霞 逄俊杰
- 出版時(shí)間：2026/1/1
- ISBN：9787300344362
- 出 版 社：中國人民大學(xué)出版社
本教材以培養(yǎng)“懂金融、會(huì)營銷、善服務(wù)、有擔(dān)當(dāng)”的高素質(zhì)金融服務(wù)營銷人才為根本任務(wù)，緊密結(jié)合金融服務(wù)業(yè)的特殊性，深入剖析金融消費(fèi)者行為，系統(tǒng)闡述金融產(chǎn)品與服務(wù)的市場定位、品牌建設(shè)、渠道策略、定價(jià)方法、促銷組合以及客戶關(guān)系管理等核心營銷策略。教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，并融入了數(shù)字時(shí)代背景下金融科技對營銷模式變革的深刻影響。本教材可供金融服務(wù)與管理、金融科技應(yīng)用、證券實(shí)務(wù)、財(cái)富管理及相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，也可為金融行業(yè)從業(yè)人員提供系統(tǒng)、前沿的金融服務(wù)營銷理論框架與實(shí)踐指南。
教材內(nèi)容翔實(shí)，案例豐富，每章配有學(xué)習(xí)目標(biāo)、本章小結(jié)、關(guān)鍵概念與思考題，便于教學(xué)與自學(xué)。教材力求反映當(dāng)前金融服務(wù)營銷領(lǐng)域的最新趨勢與最佳實(shí)踐，助力讀者掌握在復(fù)雜多變的金融市場中制定并實(shí)施有效營銷戰(zhàn)略的能力。
王建花，教授，山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院財(cái)政金融系主任，主要從事高職金融服務(wù)與管理、證券實(shí)務(wù)、金融科技應(yīng)用等專業(yè)教育教學(xué)改革與研究工作。主持國家級及省級教科研項(xiàng)目14項(xiàng)，主編教材6部，獲得山東省職業(yè)教育教學(xué)教學(xué)成果獎(jiǎng)3項(xiàng)。
王培霞，講師，中級經(jīng)濟(jì)師，山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院財(cái)政金融系教師，金融智能投顧職業(yè)技能等級證書高級考評員�，F(xiàn)主要從事金融服務(wù)營銷、個(gè)人理財(cái)?shù)日n程教學(xué)和研究工作。主持及參與省級教科研課題8項(xiàng)、市廳級課題10余項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，榮獲山東省職業(yè)院校教師教學(xué)能力大賽二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、三等獎(jiǎng)1項(xiàng)。先后指導(dǎo)學(xué)生參加全國職業(yè)院校技能大賽智慧金融賽項(xiàng)、全國金融與證券投資模擬實(shí)訓(xùn)大賽等獲一等獎(jiǎng)3項(xiàng)、二等獎(jiǎng)多項(xiàng)。
逄俊杰，副教授，山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院財(cái)政金融系金融服務(wù)與管理專業(yè)骨干教師，主要從事金融專業(yè)教學(xué)工作與研究工作，主持與參與省級教科研項(xiàng)目近10項(xiàng)，主編教材2部，副主編教材7部，發(fā)表論文多篇。
項(xiàng)目一 金融服務(wù)營銷認(rèn)知 1
任務(wù)一 走進(jìn)金融世界 3
任務(wù)二 初識金融服務(wù)營銷 8
任務(wù)三 做合格金融服務(wù)營銷人員 12
項(xiàng)目二 金融市場調(diào)研 21
任務(wù)一 金融市場調(diào)研認(rèn)知 23
任務(wù)二 金融市場調(diào)研實(shí)施 28
項(xiàng)目三 金融服務(wù)營銷環(huán)境分析 38
任務(wù)一 金融服務(wù)營銷環(huán)境認(rèn)知 40
任務(wù)二 金融服務(wù)營銷宏觀環(huán)境分析 43
任務(wù)三 金融服務(wù)營銷微觀環(huán)境分析 50
任務(wù)四 金融服務(wù)營銷環(huán)境分析方法選擇 55
項(xiàng)目四 金融服務(wù)營銷戰(zhàn)略 65
任務(wù)一 市場細(xì)分 67
任務(wù)二 目標(biāo)市場選擇 78
任務(wù)三 市場定位 84
項(xiàng)目五 金融服務(wù)營銷策略 91
任務(wù)一 產(chǎn)品策略 93
任務(wù)二 價(jià)格策略 108
任務(wù)三 渠道策略 124
任務(wù)四 促銷策略 132
項(xiàng)目六 金融服務(wù)營銷策劃 154
任務(wù)一 金融服務(wù)營銷策劃認(rèn)知 156
任務(wù)二 金融服務(wù)營銷策劃書制作 160
任務(wù)三 金融服務(wù)營銷活動(dòng)策劃 171
項(xiàng)目七 金融服務(wù)客戶關(guān)系管理 177
任務(wù)一 金融客戶行為決策認(rèn)知 179
任務(wù)二 金融客戶滿意度與忠誠度提升 184
任務(wù)三 金融客戶關(guān)系管理與維護(hù) 192
項(xiàng)目八 數(shù)字金融與營銷創(chuàng)新 199
任務(wù)一 數(shù)字金融模式 201
任務(wù)二 數(shù)字金融營銷創(chuàng)新 204
參考文獻(xiàn) 209
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