第1章 汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 1.1 汽車保險(xiǎn)常用術(shù)語(yǔ) 002 1.1.1 汽車保險(xiǎn)基本術(shù)語(yǔ) 002 1.1.2 汽車保險(xiǎn)專用術(shù)語(yǔ) 003 1.1.3 汽車保險(xiǎn)的定義 003 1.2 汽車保險(xiǎn)的作用 004 1.3 汽車保險(xiǎn)基本原則 006 1.3.1 保險(xiǎn)利益原則 006 1.3.2 誠(chéng)信原則 006 1.3.3 近因原則 008 1.3.4 損失補(bǔ)償原則 008 1.3.5 代位追償原則 009 第2章 新能源汽車分類與結(jié)構(gòu)原理 2.1 新能源汽車分類 011 2.1.1 純電動(dòng)汽車 011 2.1.2 油電混合動(dòng)力汽車 011 2.1.3 插電式混合動(dòng)力汽車 012 2.1.4 增程式電動(dòng)汽車 012 2.1.5 燃料電池汽車 012 2.2 新能源汽車的主要結(jié)構(gòu) 013 2.2.1 電力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 013 2.2.2 電源系統(tǒng) 014 2.3 新能源汽車的工作原理 017 2.3.1 新能源汽車充電工作原理 017 2.3.2 新能源汽車行駛工作原理 020 第3章 新能源汽車保險(xiǎn)及投保 3.1 保險(xiǎn)費(fèi)率 026 3.1.1 保險(xiǎn)費(fèi)率的確定原則 026 3.1.2 新能源汽車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)因素 029 3.1.3 選擇保險(xiǎn)公司原則 030 3.2 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) 032 3.2.1 強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任及賠付范圍 033 3.2.2 強(qiáng)制保險(xiǎn)的費(fèi)率規(guī)定 034 3.2.3 強(qiáng)制保險(xiǎn)投保 034 3.2.4 強(qiáng)制保險(xiǎn)合同變更與終止 036 3.2.5 賠償規(guī)則 037 3.2.6 法律責(zé)任 038 3.3 新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn) 039 3.3.1 新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)種類 039 3.3.2 新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)與機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)的差異 059 3.3.3 新能源汽車保險(xiǎn)投保建議 060 3.3.4 新能源汽車保險(xiǎn)投保技巧 061 3.3.5 新能源汽車保險(xiǎn)續(xù)保技巧 063 3.3.6 新能源汽車保險(xiǎn)投保流程 064 第4章 新能源汽車保險(xiǎn)理賠 4.1 汽車?yán)碣r概述 068 4.1.1 汽車?yán)碣r的含義、特點(diǎn)及原則 068 4.1.2 理賠工作的模式 068 4.2 新能源汽車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)理賠 069 4.2.1 接報(bào)案和理賠受理 069 4.2.2 查勘和定損 070 4.2.3 墊付與追償 071 4.2.4 搶救費(fèi)用支付 072 4.2.5 免責(zé)條款 073 4.2.6 賠償處理 074 4.2.7 特殊案件處理 079 4.2.8 支付賠款 080 4.2.9 直接向受害人支付賠款的賠償處理 081 4.2.10 結(jié)案和歸檔 081 4.3 新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)理賠 083 4.3.1 接報(bào)案 083 4.3.2 調(diào)度 084 4.3.3 查勘 085 4.3.4 立案 090 4.3.5 定損 091 4.3.6 核價(jià)核損 095 4.3.7 人傷案件處理 096 4.3.8 理算 097 4.3.9 核賠 107 4.3.10 拒賠案件 107 4.3.11 賠款支付 108 4.3.12 結(jié)案歸檔 108 第5章 新能源汽車事故查勘與定損 5.1 保險(xiǎn)理賠車險(xiǎn)查勘 110 5.1.1 車輛查勘環(huán)節(jié)與注意事項(xiàng) 110 5.1.2 新能源汽車查勘要點(diǎn) 117 5.2 新能源汽車事故的定損流程 124 5.2.1 定損流程及注意事項(xiàng) 124 5.2.2 新能源汽車動(dòng)力電池定損 128 5.2.3 新能源汽車充電口定損 132 5.2.4 新能源汽車高壓線束定損 134 5.2.5 新能源汽車其他高壓模塊定損 135 第6章 退保和轉(zhuǎn)保 6.1 退保的原則與技巧 138 6.1.1 退保的原則 138 6.1.2 退保的技巧 138 6.2 轉(zhuǎn)保的原則與技巧 140 6.2.1 轉(zhuǎn)保的原則 140 6.2.2 轉(zhuǎn)保的技巧 141 第7章 車險(xiǎn)拒賠 7.1 拒賠的成因 144 7.1.1 個(gè)人原因 144 7.1.2 保險(xiǎn)公司原因 147 7.1.3 社會(huì)原因 148 7.2 拒賠典型案例 149 7.2.1 酒駕 149 7.2.2 逃逸 150 7.2.3 改裝車 151 7.2.4 頂替出險(xiǎn) 152 7.2.5 擴(kuò)大出險(xiǎn) 153 7.2.6 夸大損失 155 7.2.7 故意造案 155 第8章 車險(xiǎn)事故場(chǎng)景模擬 8.1 單方事故 158 8.1.1 車輛小剮蹭 158 8.1.2 車輛停放在停車場(chǎng)時(shí)受損 159 8.1.3 車輛代駕事故 161 8.1.4 車輛外借事故 163 8.2 雙方事故 164 8.2.1 新能源汽車自燃 164 8.2.2 車輛加塞發(fā)生剮蹭 166 8.2.3 電動(dòng)自行車違章發(fā)生交通事故 168 8.2.4 違法超車 170 8.2.5 乘員開(kāi)門與自行車發(fā)生事故 173 8.2.6 高速路發(fā)生連環(huán)撞車 174 第9章 保險(xiǎn)法律法規(guī) 9.1 機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)雙方具有哪些權(quán)利和義務(wù) 178 9.1.1 保險(xiǎn)合同中應(yīng)該針對(duì)投保人規(guī)定的權(quán)利和義務(wù) 178 9.1.2 保險(xiǎn)合同中應(yīng)該針對(duì)被保險(xiǎn)人規(guī)定的權(quán)利和義務(wù) 179 9.2 為什么新能源汽車保費(fèi)比傳統(tǒng)燃油汽車貴，貴在哪里 179 9.3 未經(jīng)允許擅駕車，造成損失難理賠 181 9.4 駕駛證過(guò)期，出事故后保險(xiǎn)公司能否理賠 182 9.5 事故私了要謹(jǐn)慎，證據(jù)保存是關(guān)鍵 183 9.5.1 遇到交通事故，你會(huì)選擇“私了”嗎 183 9.5.2 “ 私了”需謹(jǐn)慎，要注意保留證據(jù) 184 9.6 購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛全車盜搶險(xiǎn)后加裝的設(shè)備可否獲賠 185