第一章 屬員輔導基礎
第一節(jié) 屬員輔導概述
第二節(jié) 屬員輔導的基本原則
第三節(jié) 屬員輔導常見誤區(qū)
第二章 常用屬員輔導方法
第一節(jié) 陪訪輔導法
第二節(jié) 跟隨見習輔導法
第三節(jié) 專家門診輔導法
第四節(jié) 面談輔導法
第五節(jié) 角色扮演輔導法
第六節(jié) 指標分析輔導法
第七節(jié) 其他輔導方法
第三章 屬員分類及輔導
第一節(jié) 屬員分類之一——產能
第二節(jié) 屬員分類之二——意愿
第一章 屬員輔導基礎
第一節(jié) 屬員輔導概述
第二節(jié) 屬員輔導的基本原則
第三節(jié) 屬員輔導常見誤區(qū)
第二章 常用屬員輔導方法
第一節(jié) 陪訪輔導法
第二節(jié) 跟隨見習輔導法
第三節(jié) 專家門診輔導法
第四節(jié) 面談輔導法
第五節(jié) 角色扮演輔導法
第六節(jié) 指標分析輔導法
第七節(jié) 其他輔導方法
第三章 屬員分類及輔導
第一節(jié) 屬員分類之一——產能
第二節(jié) 屬員分類之二——意愿
第三節(jié) 屬員分類之三——性格
第四章 成功屬員輔導案例分析
案例一 屬員集體輔導
案例二 撥云見日超越夢想
案例三 知人識人育人
案例四 促進中績效屬員的穩(wěn)定發(fā)展
案例五 無敵最是抱成團
案例六 前方打仗后方支援
案例七 改變維持狀態(tài)尋求長遠發(fā)展
案例八 婆婆不支持主管做家訪
案例九 對客戶經理的輔導
案例十 對銀行人員的輔導
結語寫給主管的話
參考文獻