從圖書館參考咨詢工作概論入手，對(duì)圖書館參考咨詢的基礎(chǔ)工作進(jìn)行了詳細(xì)論述，包括參考咨詢服務(wù)形式、參考咨詢服務(wù)內(nèi)容、參考咨詢工作程序等。以美國(guó)參考咨詢?nèi)藛T的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，論述了我國(guó)圖書館參考咨詢?nèi)藛T的基本素質(zhì)和基本條件。介紹了國(guó)內(nèi)外常用的參考咨詢信息源，以及參考咨詢工作的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)管理工作，同時(shí)提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館參考咨詢工作的具體方法。本書適用對(duì)象為圖書館管理者和圖書館館員。