前言
開篇導(dǎo)語(yǔ)

項(xiàng)目1 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述
任務(wù)1.1 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)相關(guān)概念
1.1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)調(diào)查的概念
1.1.2 市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與作用
任務(wù)1.2 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及趨勢(shì)
1.2.1 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的發(fā)展歷程
1.2.2 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
任務(wù)1.3 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系
1.3.1 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的聯(lián)系
1.3.2 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的區(qū)別
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目2 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與程序
任務(wù)2.1 市場(chǎng)調(diào)查的原則與內(nèi)容
2.1.1 市場(chǎng)調(diào)查的原則
2.1.2 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
任務(wù)2.2 市場(chǎng)調(diào)查的分類與程序
2.2.1 市場(chǎng)調(diào)查的分類
2.2.2 市場(chǎng)調(diào)查的程序
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目3 市場(chǎng)調(diào)查策劃與方案設(shè)計(jì)
任務(wù)3.1 市場(chǎng)調(diào)查策劃概述
3.1.1 市場(chǎng)調(diào)查策劃的意義
3.1.2 市場(chǎng)調(diào)查策劃的程序
任務(wù)3.2 市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目4 文案調(diào)查法
任務(wù)4.1 文案調(diào)查法的含義及特點(diǎn)
4.1.1 文案調(diào)查法的含義
4.1.2 文案調(diào)查法的特點(diǎn)
任務(wù)4.2 文案調(diào)查法的資料及工作程序
4.2.1 文案調(diào)查法的資料
4.2.2 文案調(diào)查法的程序
任務(wù)4.3 文案調(diào)查資料的管理與利用
4.3.1 文案資料的管理
4.3.2 文案資料的利用
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目5 訪問調(diào)查法
任務(wù)5.1 訪問調(diào)查法概述
5.1.1 訪問調(diào)查法的概念與特點(diǎn)
5.1.2 訪問調(diào)查法的類型
任務(wù)5.2 常用訪問調(diào)查方法
5.2.1 個(gè)別面訪法
5.2.2 電話調(diào)查法
5.2.3 郵寄調(diào)查法
5.2.4 留置調(diào)查法
5.2.5 日記調(diào)查法
5.2.6 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
任務(wù)5.3 訪問技巧及運(yùn)用
5.3.1 接近被訪問者的方法
5.3.2 提問的種類與訪問的技巧
5.3.3 如何控制訪問過程
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目6 實(shí)地調(diào)查法
任務(wù)6.1 觀察調(diào)查法
6.1.1 觀察調(diào)查法的含義
6.1.2 觀察調(diào)查法的類型
6.1.3 觀察調(diào)查法的特點(diǎn)
任務(wù)6.2 詢問調(diào)查法
6.2.1 入戶訪談?wù){(diào)查
6.2.2 攔截調(diào)查
6.2.3 如何降低拒訪率
任務(wù)6.3 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目7 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
任務(wù)7.1 調(diào)查問卷的作用與結(jié)構(gòu)
7.1.1 問卷的作用
7.1.2 調(diào)查問卷的基本類型
7.1.3 調(diào)查問卷的一般結(jié)構(gòu)
任務(wù)7.2 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的基本流程
7.2.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備
7.2.2 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的程序
任務(wù)7.3 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的技巧
7.3.1 問卷開頭設(shè)計(jì)的技巧
7.3.2 各種問題的提問技巧
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目8 抽樣調(diào)查
任務(wù)8.1 抽樣調(diào)查概述
任務(wù)8.2 抽樣的類型
8.2.1 非概率抽樣
8.2.2 概率抽樣
任務(wù)8.3 抽樣的一般程序
8.3.1 界定總體
8.3.2 制定抽樣框
8.3.3 決定抽樣方案
8.3.4 實(shí)際抽取樣本
8.3.5 評(píng)估樣本質(zhì)量
任務(wù)8.4 抽樣設(shè)計(jì)的原則
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目9 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析
任務(wù)9.1 調(diào)查資料整理概述
任務(wù)9.2 調(diào)查資料整理的內(nèi)容與步驟
9.2.1 調(diào)查文字資料的整理
9.2.2 數(shù)據(jù)資料的整理
任務(wù)9.3 調(diào)查資料的審核
9.3.1 調(diào)查資料的審核內(nèi)容
9.3.2 調(diào)查資料的審核方法
任務(wù)9.4 調(diào)查資料的分組與匯總
9.4.1 選擇分組標(biāo)志的依據(jù)
9.4.2 分組標(biāo)志與分組的類型
9.4.3 調(diào)查資料的匯總與分析
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目10 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理
任務(wù)10.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念與內(nèi)容
10.1.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定義和特點(diǎn)
10.1.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類
10.1.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容
任務(wù)10.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原則和程序
10.2.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原則
10.2.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序
任務(wù)10.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
10.3.1 經(jīng)驗(yàn)判斷法
10.3.2 統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)方法
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目11 時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法
任務(wù)11.1 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法概述
11.1.1 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的概念與特點(diǎn)
11.1.2 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的原則與預(yù)測(cè)步驟
任務(wù)11.2 直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
11.2.1 平均數(shù)預(yù)測(cè)法
11.2.2 移動(dòng)平均數(shù)預(yù)測(cè)法
11.2.3 指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法
任務(wù)11.3 趨勢(shì)延伸預(yù)測(cè)法
11.3.1 直線趨勢(shì)延伸法
11.3.2 曲線趨勢(shì)延伸法
任務(wù)11.4 季節(jié)變動(dòng)指數(shù)預(yù)測(cè)法
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目12 定性預(yù)測(cè)方法
任務(wù)12.1 意見綜合預(yù)測(cè)法
12.1.1 銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)法
12.1.2 業(yè)務(wù)主管人員意見綜合預(yù)測(cè)法
12.1.3 專家會(huì)議綜合預(yù)測(cè)法
12.1.4 德爾菲法
任務(wù)12.2 商品經(jīng)濟(jì)壽命周期預(yù)測(cè)法
12.2.1 商品經(jīng)濟(jì)壽命周期概述
12.2.2 商品經(jīng)濟(jì)壽命周期所處階段的判斷
任務(wù)12.3 市場(chǎng)景氣預(yù)測(cè)法
12.3.1 市場(chǎng)景氣預(yù)測(cè)的意義
12.3.2 市場(chǎng)景氣循環(huán)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)
12.3.3 景氣擴(kuò)散指數(shù)法
12.3.4 景氣綜合指數(shù)法
12.3.5 壓力指數(shù)法
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目13 回歸分析預(yù)測(cè)法
任務(wù)13.1 回歸分析預(yù)測(cè)法概述
13.1.1 回歸分析預(yù)測(cè)法的基本步驟
13.1.2 一元回歸分析預(yù)測(cè)法
13.1.3 多元回歸分析預(yù)測(cè)法
任務(wù)13.2 馬爾可夫預(yù)測(cè)法
13.2.1 馬爾可夫預(yù)測(cè)法概述
13.2.2 馬爾可夫預(yù)測(cè)法的應(yīng)用
項(xiàng)目小結(jié)

項(xiàng)目14 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
任務(wù)14.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用和特點(diǎn)
14.1.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用
14.1.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
任務(wù)14.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
14.2.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)
14.2.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
任務(wù)14.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫
14.3.1 編寫報(bào)告應(yīng)遵循的一般原則
14.3.2 調(diào)查報(bào)告編寫的基本要求
項(xiàng)目小結(jié)
參考文獻(xiàn)