第1章 緒論 1.1 背景與研究目的及意義 1.2 相關(guān)研究現(xiàn)狀及述評(píng) 1.3 研究方法與框架 1.4 本書(shū)結(jié)構(gòu)第2章 知識(shí)密集服務(wù)業(yè)相關(guān)研究 2.1 傳統(tǒng)知識(shí)密集服務(wù)業(yè)概念及分類(lèi) 2.2 中國(guó)知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的動(dòng)態(tài)概念及分類(lèi) 2.3 基于交易費(fèi)用理論的知識(shí)密集服務(wù)業(yè)創(chuàng)新功能分析 2.4 知識(shí)密集服務(wù)業(yè)創(chuàng)新成果的保障機(jī)制分析 2.5 本章小結(jié)第3章 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 3.1 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)與制造客戶(hù)的合作現(xiàn)狀 3.2 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 3.3 本章小結(jié)第4章 日本制造客戶(hù)對(duì)知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的需求 4.1 日本制造客戶(hù)的知識(shí)密集服務(wù)需求動(dòng)因分析 4.2 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)對(duì)制造客戶(hù)創(chuàng)新的意義 4.3 日本制造客戶(hù)的知識(shí)密集服務(wù)需求種類(lèi) 4.4 本章小結(jié)第5章 日本制造客戶(hù)對(duì)知識(shí)密集服務(wù)合作企業(yè)的選擇 5.1 制造客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)的影響因素分析 5.2 日本制造客戶(hù)對(duì)知識(shí)密集服務(wù)企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn) 5.3 日本制造客戶(hù)與知識(shí)密集服務(wù)企業(yè)合作障礙因素 分析 5.4 本章小結(jié)第6章 日本制造客戶(hù)知識(shí)密集服務(wù)的導(dǎo)入分析 6.1 服務(wù)導(dǎo)入對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響 6.2 影響知識(shí)密集服務(wù)傳遞能力的因素分析 6.3 日本制造客戶(hù)知識(shí)密集服務(wù)導(dǎo)入方式的選擇分析 6.4 本章小結(jié)第7章 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的啟示 7.1 中國(guó)知識(shí)密集服務(wù)業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 7.2 地區(qū)差異決定知識(shí)密集服務(wù)業(yè)發(fā)展方向 7.3 重視客戶(hù)需求提升知識(shí)密集服務(wù)質(zhì)量 7.4 分析客戶(hù)選擇標(biāo)準(zhǔn)明確知識(shí)密集服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn) 7.5 本章小結(jié)第8章 結(jié)論與展望 8.1 結(jié)論 8.2 展望附錄 日本知識(shí)密集服務(wù)業(yè)制造客戶(hù)視角研究的調(diào)查問(wèn)卷調(diào)研訪(fǎng)談對(duì)象名錄及相關(guān)信息參考文獻(xiàn)致謝