旅游業(yè)是新世紀新興的動力產業(yè),旅游公共關系學是旅游知識創(chuàng)新體系不可或缺的組成部分。本書結合了旅游業(yè)的特點,對旅游公共關系的產生、發(fā)展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討,對目前旅游業(yè)比較關注的危機公關及管理做了系統(tǒng)介紹。本教材可用作高等職業(yè)教育、自學考試的專業(yè)教材,還可用作旅游行業(yè)中高級管理人員、公共關系人員的培訓教材。
第一章旅游公共關系概述
第二章旅游公共關系的主體
第三章旅游公共關系的客體
第四章旅游公共關系的傳播
第五章旅游公共關系調查
第六章旅游公共關系策劃
第七章旅游公共關系的實施與評估
第八章公共關系專題活動
第九章旅游飯店公共關系
第十章旅行社公共關系
第十一章旅游景區(qū)公共關系
第十二章旅游交通公共關系
第十三章旅游危機的公共關系處理
第十四章旅游公共關系禮儀
參考文獻第一章旅游公共關系概述第二章旅游公共關系的主體第三章旅游公共關系的客體第四章旅游公共關系的傳播第五章旅游公共關系調查第六章旅游公共關系策劃第七章旅游公共關系的實施與評估第八章公共關系專題活動第九章旅游飯店公共關系第十章旅行社公共關系第十一章旅游景區(qū)公共關系第十二章旅游交通公共關系第十三章旅游危機的公共關系處理第十四章旅游公共關系禮儀參考文獻