公路電子不停車收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)范(JTG B10-01—2014 )
定 價(jià):30 元
- 作者:交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院,交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心 主編
- 出版時(shí)間:2014/7/1
- ISBN:9787114115660
- 出 版 社:人民交通出版社
- 中圖法分類:U412.36-65
- 頁碼:37
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):公路電子不停車收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)范(JTGB10-01-2014 )》共包括10章和1個(gè)附錄等內(nèi)容。其中:1總則、2術(shù)語、3基本規(guī)定,這3章提出了公路ETC聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的總體原則性要求;4~10章,即4清分結(jié)算、5聯(lián)網(wǎng)信息管理、6檢測(cè)、7指標(biāo)參數(shù)、8車道服務(wù)、9用戶服務(wù)、10形象標(biāo)識(shí),從聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)所涉及的各方面著重作出了細(xì)化規(guī)定;附錄A為規(guī)范性附錄,針對(duì)形象標(biāo)識(shí)的設(shè)置給出了示例;本規(guī)范用詞用語說明給出了執(zhí)行嚴(yán)格程度用詞和引用標(biāo)準(zhǔn)用語的相關(guān)規(guī)定。
《中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):公路電子不停車收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)范(JTGB10-01-2014 )》的編制堅(jiān)持以用戶為本的理念,本著充分提升公路網(wǎng)服務(wù)水平的原則,在充分總結(jié)前一階段公路ETC工作的基礎(chǔ)上,形成公路ETC跨省聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的總體規(guī)則與用戶服務(wù)的基本要求,以促進(jìn)公路ETC聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)體系的形成,發(fā)揮公路ETC技術(shù)應(yīng)用的規(guī)模效益,實(shí)現(xiàn)全國公路ETC“高效運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)”的目標(biāo),為群眾提供更便捷、高效的服務(wù)。
1總則
2術(shù)語
3基本規(guī)定
4清分結(jié)算
4.1 清分管理
4.2結(jié)算管理
4.3爭(zhēng)議交易處理
4.4退費(fèi)交易處理
4.5補(bǔ)交交易處理
5聯(lián)網(wǎng)信息管理
6檢測(cè)
7指標(biāo)參數(shù)
8車道服務(wù)
9用戶服務(wù)
9.1 一般規(guī)定 1總則
2術(shù)語
3基本規(guī)定
4清分結(jié)算
4.1 清分管理
4.2結(jié)算管理
4.3爭(zhēng)議交易處理
4.4退費(fèi)交易處理
4.5補(bǔ)交交易處理
5聯(lián)網(wǎng)信息管理
6檢測(cè)
7指標(biāo)參數(shù)
8車道服務(wù)
9用戶服務(wù)
9.1 一般規(guī)定
9.2發(fā)行服務(wù)
9.3投訴服務(wù)
9.4服務(wù)渠道
10形象標(biāo)識(shí)
10.1一般規(guī)定
10.2制作要求
10.3設(shè)置要求
附錄A形象標(biāo)識(shí)示例
本規(guī)范用詞用語說明
附件 《公路電子不停車收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)范》(JTG B10—01—2014)條文說明
1 總則
3基本規(guī)定
4清分結(jié)算
5聯(lián)網(wǎng)信息管理
6檢測(cè)
7指標(biāo)參數(shù)
8車道服務(wù)
9用戶服務(wù)
10形象標(biāo)識(shí)