《工業(yè)文明的社會問題》一書分為兩個部分,第一部分是“科學與社會”,屬于對支配管理觀念的元理論探討,第二部分是“臨床式調研方法”,屬于對霍桑實驗以及其他類似的調查研究和分析論證。在霍桑實驗的基礎上,梅奧于1933年出版了《工業(yè)文明的人類問題》一書,正式創(chuàng)立了人際關系學說,第一次涉及到了影響員工生產積極性的社會與心理方面的因素,探討了人際關系因素在生產與管理中的作用。1945年,梅奧又出版了《工業(yè)文明的社會問題》一書,進一步闡述了他的觀點。
20世紀以來對于工業(yè)社會影響最為深遠的經典著作之一本書揭示了什么樣的管理是好的管理:透過集體既能滿足個人需求,又能實現組織目標。能夠讓組織目標和個人目標合而為一的管理就是好的管理。管理不能夠只關注組織目標而忽略了個人的需求,也不能夠只強調個人需求而傷害組織目標,只有兩者都能夠得到同等關注并實現雙方的目標,管理才能夠有效。今天,企業(yè)管理者強調的以人為本的理念,是梅奧人際關系理論的核心思想,從梅奧開始,管理注重人的因素超越了設備的因素。梅奧深刻地認識到人與組織的密切關系,強調人存在于組織環(huán)境中,而不是社會中。本書主要提出了6大主張:● 以人為本● 人存在于組織環(huán)境中,而不是社會中● 人際關系中的關鍵活動是激勵人● 激勵是以團隊精神為導向的● 透過集體既能滿足個人需求,又能實現組織目標● 個人與組織都想以最小的投入獲得最大的產出梅奧創(chuàng)立的人際關系學說,使西方的管理思想進入到行為科學管理理論階段,人際關系學說被廣泛地應用到20世紀30年代的管理實踐中,對當時乃至今日的企業(yè)管理產生了重大影響。
喬治·埃爾頓·梅奧
美國管理學家,行為科學奠基人,人際關系理論創(chuàng)始人,美國藝術與科學院院士。1922年在洛克菲勒基金會的贊助下,埃爾頓·梅奧移居美國,在賓夕法尼亞大學沃頓商學院任教。其間,埃爾頓·梅奧曾從心理學角度解釋產業(yè)工人的行為,認為影響產業(yè)工人行為的因素是多重的,沒有一個單獨的要素能夠起決定性作用,這成為他后來將組織歸納為社會系統(tǒng)的理論基礎。1923年,埃爾頓?梅奧在費城附近一家紡織廠就車間工作條件對工人的流動率、生產率的影響進行實驗研究。1926年,他進入哈佛大學工商管理學院專事工業(yè)研究,以后一直在哈佛大學工作到退休。
盡管埃爾頓·梅奧從事過不同的職業(yè),但使他聞名于世的還是他對霍桑實驗所做的貢獻。霍桑實驗以及埃爾頓?梅奧對霍桑實驗結果的分析對西方管理理論的發(fā)展產生了重大而久遠的影響,使西方管理思想在經歷過早期管理理論和古典管理理論(包括泰勒的科學管理理論,法約爾的一般管理理論和韋伯的官僚組織理論)階段之后進入到行為科學管理理論階段。
埃爾頓·梅奧還著有《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會問題》。
目錄
推薦序
譯者序
譯者簡介
前 言
第一部分
科學與社會
第一章 進步的陰暗面 ∥ 2
第二章 烏合之眾假說和它的推論國家絕對論 ∥ 42
第二部分
現場研究
第三章 初步調查 ∥ 76
第四章 霍桑和西方電氣公司:關于訪談實驗的進一步說明 ∥ 89
第一階段:實驗室 ∥ 93
第二階段:訪談計劃 ∥ 96
第五章 缺勤和勞工轉業(yè) ∥ 115
第六章 "愛國主義是不夠的,我還必須不對任何人心懷仇恨與抱怨" ∥ 146