模塊一 走近旅游景區(qū)
任務一 了解旅游景區(qū)的概念
任務二 掌握旅游景區(qū)的分類
任務三 熟悉旅游景區(qū)管理一
模塊二 認識旅游景區(qū)產(chǎn)品管理
任務一 認識旅游景區(qū)產(chǎn)品
任務二 熟悉旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)設計
任務三 掌握旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新
模塊三 說說旅游景區(qū)營銷管理
任務一 了解旅游景區(qū)營銷管理
任務二 掌握旅游景區(qū)的市場調(diào)查
任務三 熟悉旅游景區(qū)市場細分與目標市場選擇
任務四 運用旅游景區(qū)的營銷組合策略
模塊四 關注旅游景區(qū)游客管理
任務一 了解旅游景區(qū)游客管理的概念
任務二 理解旅游景區(qū)游客的行為特征
任務三 掌握旅游景區(qū)游客行為管理
任務四 掌握旅游景區(qū)游客體驗管理
模塊五 感知旅游景區(qū)服務質(zhì)量管理
任務一 了解旅游景區(qū)服務質(zhì)量管理規(guī)范
任務二 掌握旅游景區(qū)食宿服務質(zhì)量管理
任務三 掌握旅游景區(qū)娛樂購物服務
任務四 掌握旅游景區(qū)交通服務
模塊六 體驗旅游景區(qū)設施設備管理
任務一 熟悉旅游景區(qū)的設施設備
任務二 掌握旅游景區(qū)設施設備的管理
模塊七 談談旅游景區(qū)人力資源管理
任務一 了解旅游景區(qū)人力資源管理
任務二 掌握旅游景區(qū)人力資源管理過程
模塊八 分析旅游景區(qū)財務管理
任務一 了解旅游景區(qū)財務管理
任務二 掌握旅游景區(qū)財務管理內(nèi)容
任務三 掌握旅游景區(qū)財務創(chuàng)收與成本控制
模塊九 協(xié)調(diào)旅游景區(qū)社區(qū)管理
任務一 了解旅游景區(qū)社區(qū)管理
任務二 理解旅游景區(qū)社區(qū)參與內(nèi)容與方式
任務三 協(xié)調(diào)游客與當?shù)鼐用耜P系
模塊十 聚焦旅游景區(qū)安全管理
任務一 了解旅游景區(qū)安全機制建設
任務二 掌握旅游景區(qū)安全事故預防及處理
任務三 熟悉旅游景區(qū)專項安全管理
模塊十一 重視旅游景區(qū)品牌管理
任務一 了解旅游景區(qū)品牌
任務二 理解旅游景區(qū)品牌塑造
任務三 掌握旅游景區(qū)品牌管理
模塊十二 探究旅游景區(qū)信息化管理
任務一 了解旅游景區(qū)信息資源
任務二 掌握旅游景區(qū)電子門票信息系統(tǒng)
任務三 熟悉旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷
參考文獻