本書共分為八章，主要內容包括少數民族的享受到民眾的權利；從封閉的世界走向開放的體系；旅游目的地是生活環(huán)境的總和；游客滿意是國家旅游發(fā)展的戰(zhàn)略導向；旅客滿意度調查的平民視角、科學方法與媒體推動等。