內(nèi)容簡介： 　　本書在編寫時既考慮了學生的認知和學習規(guī)律，又考慮了商務禮儀使用的場合和特點。注重理論與實踐相結(jié)合，突出了操作性和實用性，強調(diào)學、做、行一體化。每一個項目都配合實訓，采取學習與實訓結(jié)合、課內(nèi)與課外結(jié)合的方式，在學中做，在做中行。 在內(nèi)容上，注意吸收國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的新觀點、新信息、新材料，對操作性強的部分配以圖示，便于讀者理解和學習。在基礎理論之外，各項目都安排了相關(guān)鏈接、經(jīng)典實例、概念索引、闖關(guān)考驗、課外修煉、微語錄，便于學生對每章內(nèi)容的鞏固和思考，有助于學生理解、掌握和運用相關(guān)的禮儀知識和技能。 本書既可作為高職高專院校人文類、管理類、經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學生學習商務禮儀的教科書，還可作為各級各類組織進行商務人員禮儀崗位培訓的創(chuàng)新型教材和商務工作者的自學用書。