目錄
第1章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)1
1.1市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成與發(fā)展7
1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容和方法10
第2章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)和職能16
2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)18
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程22
2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基本職能24
第3章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)38
3.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的本質(zhì)及其演進(jìn)39
3.2企業(yè)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其局限性40
3.3顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其實(shí)踐43
3.4競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其實(shí)踐50
3.5企業(yè)家在營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)實(shí)踐中的地位和作用53
第4章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境研究59
4.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述60
4.2宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境61
4.3微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境70
4.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析方法73
第5章購(gòu)買(mǎi)者行為研究77
5.1市場(chǎng)分類78
5.2消費(fèi)者市場(chǎng)78
5.3消費(fèi)者行為模式79
5.4消費(fèi)品的分類79
5.5消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為模式80
5.6影響購(gòu)買(mǎi)者行為的主要因素81
5.7消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為類型93
5.8消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程95
5.9產(chǎn)品特征對(duì)接受率的影響99
5.10組織市場(chǎng)100
第6章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析110
6.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)類型及競(jìng)爭(zhēng)力量111
6.2競(jìng)爭(zhēng)者分析116
6.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略118
第7章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃127
7.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述128
7.2公司戰(zhàn)略規(guī)劃130
7.3業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略137
7.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容138
第8章市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略142
8.1市場(chǎng)細(xì)分概述143
8.2市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)149
8.3市場(chǎng)細(xì)分的方法及流程157
第9章目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略164
9.1目標(biāo)市場(chǎng)選擇概述165
9.2評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)168
9.3選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略174
9.4目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略178
第10章市場(chǎng)定位183
10.1市場(chǎng)定位概述184
10.2市場(chǎng)定位的內(nèi)容187
10.3市場(chǎng)定位的依據(jù)187
10.4市場(chǎng)定位的方法190
10.5市場(chǎng)定位的步驟194
10.6市場(chǎng)定位戰(zhàn)略195
10.7市場(chǎng)定位策略197
第11章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合202
11.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概述203
11.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略208
11.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論的發(fā)展歷程216
第12章產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)223
12.1產(chǎn)品整體概念225
12.2產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念228
12.3產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期230
12.4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略236
12.5品牌、商標(biāo)與包裝策略245
第13章產(chǎn)品定價(jià).262
13.1產(chǎn)品定價(jià)的重要性263
13.2影響產(chǎn)品定價(jià)的主要因素265
13.3產(chǎn)品定價(jià)的方法273
13.4產(chǎn)品定價(jià)策略276
13.5價(jià)格變動(dòng)策略283
第14章分銷(xiāo)渠道288
14.1分銷(xiāo)渠道概述288
14.2中間商295
14.3分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)、選擇與管理302
第15章促銷(xiāo)策略314
15.1促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合315
15.2人員推銷(xiāo)320
第16章非人員溝通325
16.1廣告327
16.2銷(xiāo)售促進(jìn)333
16.3公共關(guān)系335
16.4事件營(yíng)銷(xiāo)337
16.5視覺(jué)傳播與賣(mài)點(diǎn)展示338
16.6數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)341
第17章全球化營(yíng)銷(xiāo)344
17.1全球化營(yíng)銷(xiāo)概述346
17.2全球市場(chǎng)環(huán)境347
17.3全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略351
第18章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新趨勢(shì)361
18.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新362
18.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)365
18.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)370
18.4綠色營(yíng)銷(xiāo)375
18.5體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)379
18.6整合營(yíng)銷(xiāo)384
18.7跨界營(yíng)銷(xiāo)386
參考文獻(xiàn)392