第一章 認清自己的角色與職責 1
第一節(jié) 班組長在職場中的定位1
一、班組長的職場網狀結構1
二、班組長的職場角色2
第二節(jié) 班組長的工作職責2
一、班組長的工作職能2
二、所有班組長的通用性職責4
三、生產車間班組長的職責5
四、質管班組長的職責8
五、維修班組長的職責9
第二章 必須掌握的5個管理工具10
第一節(jié) 5S 管理 10
一、什么是5S 管理 10
二、5S 活動有哪些作用 11
三、5S 活動應遵循哪些原則12
四、如何在班組具體實施5S 管理 13
第二節(jié) 目視管理 15
一、什么是目視管理15
二、目視管理的實施方式 15
三、目視管理的實施手段16
四、班組常用目視管理方法 18
第三節(jié) 看板管理 19
一、什么是看板管理 19
二、現場看板的種類 20
三、各類看板的使用方法21
四、班組看板管理主要項目22
第四節(jié) 六西格瑪管理 23
一、什么是六西格瑪（6σ）23
二、6σ管理的執(zhí)行成員 24
三、6σ管理的實施方法25
第五節(jié) PDCA 循環(huán) 26
一、什么是PDCA 循環(huán) 26
二、PDCA 循環(huán)的特點 26
三、PDCA 循環(huán)的實施步驟和方法 27
四、PDCA 的綜合應用 28
第三章 有效管理來源于個人權威31
第一節(jié) 目標明確 31
一、明確目標 31
二、準確命令 32
第二節(jié) 知人善用 33
一、知人善用，發(fā)揮成員才能33
二、培養(yǎng)下屬，發(fā)揮團隊力量 34
三、加強管理，提高績效 35
第三節(jié) 辦事公道 37
一、學會做人 37
二、辦事公道 38
三、分享榮譽 38
第四節(jié) 關心部下 39
一、關心員工 39
二、及時指導 40
三、善待班組成員 42
第五節(jié) 形成自己的管理風格 44
一、班組長管理風格的2 個大類 44
二、班組長管理風格的6 個小類44
第四章 必須精通的5 種管理方法48
第一節(jié) 目標管理法 48
一、什么是目標管理 48
二、目標管理有何特點 49
三、如何構建目標管理體系50
四、班組目標如何落實51
第二節(jié) 班組會議法 53
一、班會有什么作用 53
二、如何開好班會 54
三、如何召開班前會 55
四、如何召開班后會 58
第三節(jié) 5W2H 法 58
一、什么是5W2H 管理法 58
二、如何應用5W2H 管理法60
第四節(jié) 8D 問題求解法 63
一、什么是8D 問題求解法63
二、8D 求解法的操作流程 65
三、8D 求解法如何具體實施65
第五節(jié) 標準化維持法（SDCA） 66
一、什么是標準化維持（SDCA）66
二、標準化的目的和要求68
三、SDCA 活動可以達到哪些效果 69
四、SDCA 活動有哪些工作步驟70
第五章 必須遵循的5 項工作原則71
第一節(jié) 制度管理 71
一、班組管理需要哪些制度71
二、建立制度管理有哪些方法72
三、班組如何實施和貫徹管理制度73
第二節(jié) 注重細節(jié) 75
一、樹立管理無小事意識 75
二、認真實踐“管理無小事”76
三、注重上下班時的關鍵時點76
第三節(jié) 講究技巧 77
一、了解組員對你有什么期望77
二、有效調控成員之間的紛爭 78
三、正確處理方方面面的人際關系80
四、及時化解工作中的各類難題 81
第四節(jié) 講求效率 85
一、確定優(yōu)先順序 85
二、科學分配時間86
三、做到“日事日畢” 88
四、善用時間管理工具89
第五節(jié) 分工合作 90
一、班組如何有效分工90
二、副班組長如何配合班組長工作 91
三、如何加強班組成員的合作 92
第六章 必須懂得制訂科學的工作計劃95
第一節(jié) 做好計劃，保證生產 95
一、班組生產計劃編制的原則與流程95
二、計劃生產型企業(yè)如何編制生產計劃 97
三、訂單型企業(yè)如何編制生產計劃 103
四、如何安排緊急生產任務107
五、計劃延誤時如何處理108
第二節(jié) 控制生產過程，防止交貨期延誤109
一、如何控制好生產流水線 109
二、生產瓶頸如何預防與解決111
三、縮短交貨期有何方法 114
四、交貨期延誤怎么處理 115
五、如何進行生產進度控制117
第三節(jié) 提高生產效率，防止“窩工” 120
一、如何制訂標準時間 120
二、推廣應用高效率生產方式 123
三、如何防止“窩工” 124
四、如何改善生產效率 126
第七章 必須精通技術流程 131
第一節(jié) 精通技術和流程131
一、技能過硬，才能服人131
二、積極參加技術培訓132
三、識讀生產工藝流程圖133
四、懂得生產技術工藝管理135
第二節(jié) 積極參與技術改造136
一、如何進行新產品試制136
二、怎樣確認首件產品137
三、怎么管理樣板 138
四、如何進行新產品投產 139
五、如何推進技術合理化建議工作141
第八章 如何提升個人與團隊素質143
第一節(jié) 了解自己的個人素質143
一、班組長需要哪些管理能力143
二、班組長需要哪些專業(yè)能力145
三、班組長需要什么樣的溝通能力146
四、班組長如何測評自己的能力 154
第二節(jié) 自我塑造，不斷提升158
一、努力學習，時時充電158
二、培養(yǎng)能力，自我塑造160
三、如何提高自己的情商163
四、如何提升自我管理能力165
五、如何提高職業(yè)綜合素質168
第三節(jié) 建立現代五型班組169
一、什么是“五型班組”169
二、如何建設“五型班組” 171
參考文獻174