這是一本講述管理沖突、有效化解分歧的管理類讀物。作者闡述了化解沖突的七大原則：承認沖突、控制您的反應(yīng)、在困難對話中應(yīng)用解決方法框架、管理解決方法、建立有效解決沖突的文化、采取行動、使用安全網(wǎng)：進入正式解決過程。 作者用精煉的語言，合理的結(jié)構(gòu)，結(jié)合具體事例，讓讀者迅速理解并掌握其中的要領(lǐng)。并歸納總結(jié)了很多非常實用

本書以TA（人際溝通分析）理論為支撐，在普及溝通需運用的部分心理學(xué)知識和技巧后，從心理學(xué)角度將女性的常見溝通場景，如職場溝通、伴侶溝通、親子溝通、與父母溝通等，進行剖析。讓女性在溝通時，了解溝通者的心理狀態(tài)和信息，以便自身在溝通中更好地進行情緒管理，讓溝通過程更加有效、友好，提高自身的溝通表達能力和語言魅力，把話說到別

本書系統(tǒng)詳實地講解了區(qū)塊鏈技術(shù)在智慧城市中各種業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用。全書共11章。第1章梳理了區(qū)塊鏈的歷史與現(xiàn)狀，詳細闡述了區(qū)塊鏈的體系架構(gòu)、運行機制、分類以及目前面臨的挑戰(zhàn)和解決方案；第2～11章圍繞區(qū)塊鏈技術(shù)在智慧城市中十大典型業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用進行詳細闡述，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)場景的行業(yè)現(xiàn)狀、應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的基本原理和實際案例。本

網(wǎng)絡(luò)草根組織是由民間自發(fā)組建，以公益或互益為旨歸，依托于網(wǎng)絡(luò)空間運行的社會組織或公民集合體。它們的蓬勃發(fā)展見證著公民組織性的成長，反映了社會領(lǐng)域的組織化程度乃至成熟度。由于生發(fā)于新的社會轉(zhuǎn)型結(jié)構(gòu)及依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，它們有著與傳統(tǒng)民間社會組織不同的生長空間和機理、不同的組織特性與行為邏輯。那么，這類新型社會組織有著怎樣的生發(fā)

日益高漲的社會創(chuàng)業(yè)熱情為非營利組織提供了形形色色的機遇，但與此同時，很多組織發(fā)現(xiàn)隨之而來的挑戰(zhàn)可能超出自己的能力。本書旨在幫助業(yè)內(nèi)人士獲得的技能以迎接這些挑戰(zhàn)。本書由業(yè)內(nèi)知名學(xué)者及從業(yè)者撰寫，以簡明扼要和引人入勝的方式展示了非營利組織普遍使用的成功的行業(yè)工具。作者們對各種概念的闡釋清晰明了，便于讀者掌握組織創(chuàng)業(yè)的

社會變化遠比我們想象的更頻繁和劇烈，它是當今世界每一個人正在經(jīng)歷的生活現(xiàn)實。這些社會變化如何與我們每個人的心理過程關(guān)聯(lián)在一起？每個人都同時擁有多個群體身份，我們?yōu)楹芜x擇加入某些群體？我們?yōu)楹纬蔀榧�體，又因何行動？文化與情緒如何影響我們？這些都是重要的議題。 這本書聚焦于這一系列與時代發(fā)展緊緊結(jié)合的問題，系統(tǒng)講述了社會心

協(xié)作學(xué)習投入旨在刻畫社會性認知互動中，群體學(xué)習者在行為參與、觀點建構(gòu)、關(guān)系維系、共享調(diào)節(jié)等方面的綜合狀態(tài)，對于學(xué)習科學(xué)研究與實踐具有重要價值。本書力求建立協(xié)作學(xué)習投入分析的理論框架與指標體系、探索動態(tài)分析與可視化呈現(xiàn)的路徑與方法。本書的特色在于開展理論導(dǎo)向的經(jīng)驗研究，力求利用國外成熟的協(xié)作學(xué)習互動分析理論工具，觀察和分

本書貼近職場實際，著力突出了職業(yè)教育教學(xué)特點，注重教學(xué)內(nèi)容的實用性、操作性，將職場溝通與職場禮儀兩方面內(nèi)容進行了有機融合，在編寫體例及內(nèi)容的選擇上進行了創(chuàng)新，具體包括職場溝通技能、職場工作溝通、職場形象禮儀、職場交際禮儀和職場服務(wù)禮儀共五章內(nèi)容。每章對相關(guān)基本知識進行了認真梳理，并在其間穿插了小案例小故事小貼士小訓(xùn)練小

說話不得體，不討人喜歡，會惹來麻煩，達不到預(yù)期的效果。一個不善言談和說話不討人喜歡的人，很容易給他人留下能力低下和思想?yún)T乏的印象。這樣的人不管處在哪一個社會階層，都不會輕松地獲得成功，也不會得到足夠的器重和賞識，甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。學(xué)會非暴力溝通是獲得上司賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友肯定、戀人依戀的必

在職場，不會溝通，你就輸定了！要想叱咤職場，千萬別輸在說話上。在《5分鐘溝通人心》一書中，作者總結(jié)了沉默溝通、贊美溝通、示弱溝通、幽默溝通、主動溝通、退讓溝通、拒絕溝通、從眾溝通、炫耀溝通、容忍溝通等10種溝通方式，并用豐富的案例將大家?guī)�入相�?yīng)的溝通嘗盡，讓人身臨其境，更快理解這些溝通技巧及其使用的心理基礎(chǔ)。運用好這些