本書共分7個單元，內(nèi)容包括：溝通的基本原理、有效溝通技巧、建立良好的客戶關(guān)系、管理者與下屬的溝通、管理者與上級的溝通、管理者與同級的溝通、會議溝通。

本書共分為三個部分，內(nèi)容包括：上海市中高職貫通教育旅游管理專業(yè)教學標準、上海市中高職貫通教育旅游管理專業(yè)必修課程標準、附件。

本書按照“項目驅(qū)動、任務引領(lǐng)”的課改理念，根據(jù)旅游業(yè)的三大支柱、六大要素設計教學內(nèi)容，分6個模塊、17個項目、42個任務，介紹了旅游從業(yè)人員應掌握的專業(yè)理論知識，安排“行業(yè)播報”“智慧碰撞”“實訓項目”等主題活動，用圖片、圖表、文字相結(jié)合的形式把旅游行業(yè)的三大支柱、六大要素展示出來。

2008年國際金融危機爆發(fā)至2020年的十余年時間里，國際貿(mào)易摩擦頻發(fā)，地緣政治風險加劇，全球經(jīng)濟處于低速增長軌道。作為經(jīng)濟晴雨表，全球旅游增長趨勢有所趨緩。2020年新冠肺炎疫情的全球大流行又給全球經(jīng)濟和旅游產(chǎn)業(yè)帶來全新挑戰(zhàn)，旅游業(yè)正經(jīng)歷著第二次世界大戰(zhàn)以來最大的變革。本書基于全球視野，全面分析了經(jīng)濟發(fā)展、國際貿(mào)易、

本書由旅游活動、旅游的產(chǎn)生與發(fā)展、旅游活動的要素和體系構(gòu)成、旅游業(yè)經(jīng)營部門、旅游業(yè)的產(chǎn)品與市場、我國的旅游組織與旅游方針政策、旅游的影響與可持續(xù)旅游發(fā)展七章內(nèi)容組成。

本書分為六個部分，內(nèi)容包括：導論、發(fā)展鄉(xiāng)村智慧旅游與西部鄉(xiāng)村振興、西部鄉(xiāng)村智慧旅游應用平臺開發(fā)、西部鄉(xiāng)村智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺建設、西部鄉(xiāng)村智慧旅游新媒體監(jiān)測平臺建設等。

《旅游學概論》（第六版）是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是新世紀高職高專教材編審委員會組編的旅游管理專業(yè)系列規(guī)劃教材之一，曾獲“教育部高等學校高職高專旅游管理類專業(yè)教指委第一屆教學成果獎”。“旅游學概論”是高職高專旅游大類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，在專業(yè)課程體系中占有十分重要的地位。為

旅游景區(qū)服務（第2版）

本書屬于鄉(xiāng)村旅游空間規(guī)劃布局方面的著作,由前言、數(shù)字化的概述與分析、數(shù)字化鄉(xiāng)村旅游的空間特征與困境分析、數(shù)字化作用于鄉(xiāng)村旅游的可行性分析、時空軌跡數(shù)據(jù)分析與鄉(xiāng)村旅游空間布局、無人機低空遙感技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游空間布局、地理信息系統(tǒng)技術(shù)與鄉(xiāng)村旅游空間布局以及基于5G打造“數(shù)字化+文創(chuàng)+旅游”鄉(xiāng)村旅游新模式等部分組成。全書以數(shù)字

本教材以旅游景區(qū)服務崗位為引領(lǐng),以任務為驅(qū)動,結(jié)合旅游景區(qū)和游客的需求,聯(lián)系旅游景區(qū)發(fā)展和旅游業(yè)趨勢,對旅游景區(qū)、旅游景區(qū)服務、服務質(zhì)量基本理論知識做了適度介紹,重點梳理了旅游景區(qū)服務中接待服務(停車、售票、驗票、導入、咨詢、投訴處理)、講解服務、商業(yè)服務(餐飲、住宿、購物、交通)、休閑游樂服務和處理安全與突發(fā)事件的崗