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本書主要內容為2022年度年我國大中型飯店業(yè)務統(tǒng)計數據，包括三部分，第一部分為評注，該部分對統(tǒng)計數據進行了詳細的歸納、分析與總結。第二部分為統(tǒng)計數據，其來源于對國內1500余家旅游飯店的調查問卷，對飯店業(yè)務類別的劃分較為科學，其中包括部門收支、客房餐飲等部門情況統(tǒng)計、客源構成、經營開支、餐飲統(tǒng)計、人事統(tǒng)計、各城市業(yè)績指

本書圍繞著酒店集團理理論與實踐主題，分酒店集團概論、酒店集團戰(zhàn)略管理、酒店集團組織管理、酒店集團成長模式管理、酒店集團品牌管理、酒店集團文化管理、酒店集團公共關系管理、國際著名酒店集團管理案例8章，兼顧理論知識與實踐知識相結合，反映當前國際旅游企業(yè)最新的行業(yè)發(fā)展動態(tài)與理論成果，精選典型案例，將理論知識貫穿于案例中，突出

因國家對環(huán)保和安全要求越來越高，洗車業(yè)受到了環(huán)�；�、智能化、規(guī)�；�的嚴峻挑戰(zhàn)。如何一次投資建設一座符合未來發(fā)展要求的洗車店？如何掌控好建設中的關鍵環(huán)節(jié)，確保站點建設質量？如何高效運營達到最大化的節(jié)能、環(huán)保、安全？如何開展客戶營銷？如何高效引流，確保生意火爆等創(chuàng)業(yè)者、經營者、投資者關注問題，本書深入淺出，圖文并茂為讀者一

本書為高等院校酒店管理相關專業(yè)系列教材之一，共分為三部分，以不同的項目呈現(xiàn)，符合酒店領班、主管基層管理的實操性特點。項目一介紹酒店領班、主管的角色定位，其中包含了管理學的基礎知識，是全書的理論基礎；項目二聚焦于酒店領班與主管的基本技能，詳細介紹了酒店領班與主管必備的團隊建設、溝通、領導、激勵和培訓等基本技能，是本書的主

電子商務隨著互聯(lián)網高速發(fā)展而發(fā)展，是一種新興的經濟產業(yè)，并且隨著社會的發(fā)展，已經成為經濟新常態(tài)下社會重要組成部分，對社會的經濟發(fā)展具有重要的影響作用。電子商務的快速發(fā)展、新的電子商務模式的不斷涌現(xiàn)也給電子商務的教學提出了全新的挑戰(zhàn)，雖然電子商務相關教材不斷涌現(xiàn)，品種繁多，但是能夠反映電子商務最新趨勢的教材還很少。

本書是中等職業(yè)教育高星級飯店運營與管理國家規(guī)劃教材。本書主要內容包括：康樂印象、康樂服務人員與基本技能、康體項目服務、保健項目服務、娛樂項目服務、康樂服務質量管理、康樂服務安全管理、康樂服務物資管理。本次修訂對原書內容及體系結構進行了調整：刪除了過時的內容，增加了新的內容，增加了新內容；在體系結構上，注重理論與實際相結

本書是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是浙江省中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)課程改革成果教材，是在第一版的基礎上修訂而成的。本書主要內容包括：售前準備、接近顧客、推介商品、交易促成、售后服務。

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本書通過兩大篇“覺醒”與“共贏”，從思維到落地，幫助企業(yè)家找到適合自己企業(yè)的盈利之路。全書分為八大章節(jié)，從戰(zhàn)略、模式、產品、團隊、服務、流量、變現(xiàn)七個方面詮釋了企業(yè)在盈利過程中應轉變的思維，以及在實際經營企業(yè)過程中可以使用的實操方法，闡述了獲取流量是企業(yè)沖出盈利困境的第一要務，并給予獲取流量的四大策略，通過產品變現(xiàn)和團