也許，我們經(jīng)歷過與上司的不協(xié)調(diào)，與下屬的疏遠(yuǎn)，與顧客的沖突。有時我們疲憊不堪，卻不知何去何從。最終我們可能發(fā)現(xiàn)，我們得到的，并不是我們想要的，甚至，除了身疲力竭，我們一無所獲。三十年的工作經(jīng)驗告訴我，“愛對方，不吵嘴”不是一件容易的事情。這至少需要兩個本領(lǐng)：善于溝通和學(xué)會解決沖突，這在職業(yè)生涯中太重要了。是的，有效溝通

《烏合之眾：大眾心理研究》作者是法國著名社會心理學(xué)家古斯塔夫.勒龐自1894年始，寫下一系列社會心理學(xué)著作，以本書為著名；在社會心理學(xué)領(lǐng)域已有的著作中，有影響的，也是這本并不很厚的《烏合之眾：大眾心理研究》。作者論述在傳統(tǒng)社會因素毀滅、工業(yè)時代巨變的基礎(chǔ)上，“群體的時代”已經(jīng)到來。書中極為精致地描述了集體心態(tài)，對人們理

本書主要介紹了社交禮儀的相關(guān)知識及其應(yīng)用，全書共分為9個項目，分別介紹了社交禮儀的基本知識、個人形象禮儀、日常交往禮儀、公共禮儀、校園禮儀、會議與儀式禮儀、宴請禮儀、職場禮儀和婚喪壽慶禮儀，采用“項目-任務(wù)”的教學(xué)模式，每個項目均包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、任務(wù)知識、案例分析、項目總結(jié)、課后習(xí)題和實訓(xùn)題。本書可作為高等職業(yè)

本書匯集卡耐基對人性問題的研究和經(jīng)驗總結(jié)，對人類共同的心理特點進行探索和分析，旨在傳授人們?nèi)绾卧谏鐣�交往中立于不敗之地。曾�?jīng)幫助了上百萬人建立起行之有效的交談模式，幫助他們?nèi)ソY(jié)識陌生人，和他們成為朋友，甚至發(fā)展成知己或者愛人。不要猶豫，請立刻閱讀！往往只需記住幾句話，你們的處境就大為改變！

公共關(guān)系——理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)（第二版）（雙色）（另贈教學(xué)資源）

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本書的主題是說服與認(rèn)同。本書的起點是立德、立功、立言問題，最后又回歸到對話－－當(dāng)代時代的立言與說服范式－－倫理和事功之上。

城市休閑化是休閑時代城市發(fā)展的一種形態(tài)。樓嘉軍、楊勇、李麗梅編著的這本《中國城市休閑化發(fā)展研究報告（2013）》結(jié)合我國城市休閑化發(fā)展的實際，建立了城市休閑化質(zhì)量測評體系，從城市公共基礎(chǔ)、休閑消費、休閑產(chǎn)業(yè)和休閑資源四個方面，對我國27個省會城市、4個直轄市和5個計劃單列市的城市休閑化發(fā)展?fàn)顩r進行比較全面的測度和分析，

張朝鵬主編的這本《城市管理專業(yè)英語教程--生態(tài)城市理論與實踐》可用作城市管理專業(yè)本科教學(xué)編寫的專業(yè)英語教材，也可供其他公共管理類專業(yè)師生參考�！冻鞘泄芾韺�業(yè)英語教程--生態(tài)城市理論與實踐》旨在為城市管理專業(yè)英語的教學(xué)起到一個引導(dǎo)入門的作用，因此在內(nèi)容選擇上并未求全，而是側(cè)重于經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、生態(tài)學(xué)的理論以及水資源、空氣

克服人際關(guān)系障礙的過程實際就是一個認(rèn)識自我、悅納自我的過程，同時也是一個學(xué)會愛自己和愛他人的過程。魏卓、尚登飛編著的《走入人群從愛自己開始》是一本關(guān)于改善人際關(guān)系障礙的心理自助讀物，內(nèi)容主要包括人際關(guān)系障礙的心理學(xué)界定及其形成的深層心理原因、如何認(rèn)識與處理人際關(guān)系障礙等�！蹲呷肴巳簭膼圩约洪_始》中著重闡述了人際關(guān)系障礙