本書按照出國旅行的一般行程編寫，從規(guī)劃出行開始，到如何訂機票、如何住旅館、如何點餐、購物及游玩時如何與他人溝通……逐一進行介紹。每個主題按照詞匯、常用句、對話的順序精心編寫，滿足旅途中的各種溝通需求。圖像學習是非常有效的語言學習方式，能夠帶給讀者更直觀的感受，本書為旅游英語關鍵詞匯及場景搭配了實境圖片，以期營造真實的語

旅游倫理學主要研究倫理道德在人類旅游活動實踐領域中的具體應用，屬于應用倫理學范疇，是倫理學與旅游學在相互交叉融合在應用中形成的新的學科理論。本書將旅游者和旅游接待地區(qū)居民都歸為旅游活動中的"人"，并用旅游社會學來進行解釋；而將旅游接待方的活動分為旅游環(huán)境和旅游經(jīng)濟兩部分，則在總結旅游倫理學研究對象時，就可以將其概括為旅

本書以旅行社門市的實際操作能力培養(yǎng)為出發(fā)點，緊緊圍繞國內外旅游業(yè)發(fā)展的新動態(tài)，對旅行社門市的管理和操作實務進行了詳細的論述和說明。體系完整，編寫緊扣“準確性、實用性、先進性”原則，從店長和店員兩個層面進行講解，內容深入淺出，具體生動，實踐性強，門市業(yè)務操作技能、技巧與旅行社門市實際工作緊密結合。本書在原有基礎上與時俱進

本書以景區(qū)票務服務與入園管理為切入點，專注于該領域的服務管理研究。主要內容包括：景區(qū)票務服務與入園管理管理認知；景區(qū)售票服務；景區(qū)訂票服務；景區(qū)檢標服務；景區(qū)入園管理。

旅游服務禮儀

旅游職業(yè)英語英文報刊選讀

《旅游門市接待（第2版）》在貫徹教育部提出的“以全面素質教育為基礎、以能力為本位”教育教學指導思想的基礎上，結合目前我國旅行社門市崗位及中等職業(yè)學校學生的實際需求編寫而成。全書共分五個單元，主要內容包括咨詢接待、推介產品、手續(xù)辦理、售后服務及門市創(chuàng)業(yè)。其中，前四個單元是按照門市的整個工作流程設計的；*后一個單元門市創(chuàng)業(yè)

本書是全國導游人員資格考試科目導游業(yè)務的專用教材。本書遵循全國導游人員資格考試大綱的規(guī)定進行編排，共分為10章。每章均由三部分組成：部分為大綱要求，標明了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識內容；第二部分為要點詳解，根據(jù)教材及新相關法律、法規(guī)和規(guī)范性文件對考試大綱的所有考點進行了解析，特別是對一些難點和重點進行了詳細的闡述；第三

本書從禮儀的基本知識入手，有針對性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，重點對酒店服務禮儀、旅行社服務禮儀、旅游景區(qū)服務禮儀作了詳細介紹；同時，考慮到涉外旅游交流的需要，還一并介紹了國際交往禮儀、國際旅游會展禮儀及相關涉外禮儀知識，這將有助于提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質。

為適應大眾旅游時代多元化的旅游市場需求，《旅游產品策劃與設計（第2版）》從旅游供給的角度圍繞旅游產品問題進行闡釋。創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造是旅游產品開發(fā)永恒的主題，《旅游產品策劃與設計（第2版）》的寫作通篇貫穿著創(chuàng)新的理念；成功的策劃*是科學性、創(chuàng)造性、藝術性的結合，《旅游產品策劃與設計（第2版）》也力求達到三者的有機統(tǒng)一。《