本書從心理學(xué)的角度出發(fā)，通過大量生動的談判案例為我們詳細介紹了談判中經(jīng)常遇到的問題，并給予了專業(yè)的心理應(yīng)對策略。另外，還指導(dǎo)我們?nèi)绾瓮ㄟ^察言觀色應(yīng)對談判對手的各種套路以及談判對手的無理要求和故意刁難，進而在各種談判困境中尋求突破并實現(xiàn)利益的最大化，得到最理想的談判結(jié)果。

社會工作行政是社會服務(wù)機構(gòu)管理的基本功。對于培養(yǎng)社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和員工而言，教授社會服務(wù)機構(gòu)行政管理的基本理論和方法非常有意義。本教材在體例上沿用了第二版的社會工作行政基礎(chǔ)、社會工作行政過程和社會工作行政管理方法三大模塊，但在內(nèi)容上更加豐富和精致。本教材的特點如下：第一，邏輯清晰，問題明確，知識點突出，便于講授

"報聯(lián)商”旨在扭轉(zhuǎn)職場打拼者的一些錯誤觀念，幫助讀者樹立積極實行"匯報、聯(lián)絡(luò)、商談”的意識。本書是一本幫讀者提高溝通技巧的書。了解報聯(lián)商文化，知道該主動去跟身邊的人匯報、聯(lián)絡(luò)、商談還不夠，具體實施起來，仍需要進一步學(xué)習(xí)很多技巧。比如，在報聯(lián)商時選擇的時機、方式、方法等，都有很多值得推敲之處。本書著重介紹了如何"站在對方

家譜圖是幫助我們理解家庭模式的實用工具之一。本書共分11章，并附有旨在詳細闡述家譜圖的實踐、理論、畫法及其在臨床實踐中的應(yīng)用、研究方向和發(fā)展趨勢。本書致力于更好地闡釋社會中各種各樣的家庭構(gòu)成和家庭模式，以及家譜圖在臨床實踐中的多種應(yīng)用方法。標(biāo)準(zhǔn)化的家譜圖是了解家庭歷史和家庭人際關(guān)系的通用語言，它被家庭治療師、心理咨詢師

本書作者從職場篇、家庭篇、朋友篇三個部分、58個易產(chǎn)生矛盾的場景，幫助大家用恰當(dāng)?shù)姆绞健罢f正確的話”�！懊看蜗蛏纤緜鬟_自己的期望時，都會被當(dāng)作是‘恐怖的女人’，因此感到很難過�！薄跋聦贈]有按照我所期待的那樣工作，我經(jīng)常為此感到焦躁�！薄懊髅鳑]有惡意，卻不知為何惹怒了重要的客戶�！焙芏嗳苏`以為自己的表述很得體，但其實措辭

本書向讀者提供了以解決問題為中心的談判方法，即建立持久伙伴關(guān)系五步法，融合了最佳實踐案例、清單和相關(guān)工具。作者凝聚了自己在全球范圍內(nèi)長達25年的談判經(jīng)驗，推崇“問題導(dǎo)向”的談判藝術(shù)，重結(jié)果而非沖突，重傾聽而非說服，拒絕強加觀點，摒棄無端假設(shè)。您將學(xué)會樹立一種既有道德感又備受尊重的談判者形象，從而在談判中取得更加理想的成

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