本書驗證了服務(wù)接觸與顧客體驗價值、品牌偏好與品牌忠誠度之間的關(guān)系；梳理了品牌忠誠形成路徑；驗證了體驗價值與品牌偏好的中介效應(yīng)。本書可以彌補服務(wù)與品牌管理理論現(xiàn)有研究的不足，實踐層面也可以優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)管理效率和效益，有效提升品牌聲譽和品牌價值，賦能服務(wù)企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動能與核心競爭力。

本教材以教學用結(jié)合的教育理念為指導，遵循"實用性、實踐性和以學生為主體的原則。本著必需，實用，夠用為度，以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)學生職場日語交際能力為目標，將學生置于模擬工作環(huán)境中，熟悉涉外工作中使用日語的典型場景，圍繞工作流程，培養(yǎng)涉外交流活動中必要的語言綜合基本技能，可謂學生就業(yè)前的練兵"，使其畢業(yè)后能夠盡快適應(yīng)涉外工

本書主要內(nèi)容包括電子商務(wù)認知、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)生態(tài)三大模塊，具體包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)、C2C電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、移動電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)法律與規(guī)范等。本書以培養(yǎng)學生對電子商務(wù)職業(yè)崗位的認知，解釋和解決電子商務(wù)領(lǐng)域基本問

本書從電商倉儲領(lǐng)域的裝箱實踐出發(fā)，構(gòu)建了從計算訂單裝箱方案到包裝箱回收利用的全覆蓋策略體系。針對包裝箱回收和重復利用的綠色低碳治理模式，抓住提升裝箱方案的裝載率和優(yōu)化包裝箱尺寸兩個關(guān)鍵要點進行深入研究。本書將智能裝箱策略作為研究焦點，構(gòu)建貫穿始終的多元共生算法系統(tǒng)，提出算法體系中針對不同算法的智能選擇機制；設(shè)計了一系列

本教材在現(xiàn)有國內(nèi)外國際商務(wù)相關(guān)教材的基礎(chǔ)上，立足于滿足高校國際商務(wù)概論課和導論課的需求，確保內(nèi)容的全面性和綜合性。從國際企業(yè)經(jīng)營過程中所涉及的環(huán)境、貨幣、戰(zhàn)略、組織與運營等方面，設(shè)計了國際商務(wù)環(huán)境、國際商務(wù)理論和政策、國際貨幣制度、國際戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)、國際商務(wù)運營等五個部分，十一個章節(jié)。本教材各章節(jié)注重把握兩個原則，一

國際服務(wù)貿(mào)易（InternationalServiceTrade）是指國際間服務(wù)的輸入和輸出的一種貿(mào)易方式。國際服務(wù)貿(mào)易狹義的概念是指傳統(tǒng)的為國際貨物貿(mào)易服務(wù)的運輸、保險、金融以及旅游等無形貿(mào)易。而廣義的概念還包括現(xiàn)代發(fā)展起來的、除了與貨物貿(mào)易有關(guān)的服務(wù)以外的新的貿(mào)易活動，如承包勞務(wù)、衛(wèi)星傳送和傳播等。本書涉及服務(wù)貿(mào)易

筆者在參考了國內(nèi)外移動電子商務(wù)有關(guān)理論的基礎(chǔ)上，從移動電子商務(wù)應(yīng)用實踐的角度寫了本書，內(nèi)容主要包括移動電子商務(wù)概述，移動電子商務(wù)在購物、醫(yī)療、教育、旅游、游戲、金融等方面的相關(guān)應(yīng)用。本書不僅涵蓋了對移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識和基本應(yīng)用的介紹，也包括了一些實踐案例，使讀者可以緊密聯(lián)系理論與實際，做到學以致用、寓教于

本書介紹了理解汽車市場營銷、分析汽車營銷環(huán)境、分析汽車消費者的購買行為、實施汽車市場的STP策略、實施汽車產(chǎn)品策略、實施汽車產(chǎn)品定價策略、實施汽車產(chǎn)品分銷渠道策略、實施汽車產(chǎn)品促銷策略等8個學習任務(wù)。每個學習任務(wù)都設(shè)有學習目標、引入案例、營銷理論、本章小結(jié)、復習思考題、營銷實務(wù)等板塊。

本書以蘇州吳中地區(qū)從事餐飲、文創(chuàng)、民宿產(chǎn)業(yè)的人群為目標，見人、見事、見生活，有血、有肉、有味道，介紹他們的創(chuàng)業(yè)故事和“新餐旅”的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。

本書共十三章，內(nèi)容包括：整合營銷傳播的基本概念、營銷傳播觀念演變、整合營銷傳播的學科背景、顧客與潛在顧客的識別、信息渠道與內(nèi)容規(guī)劃、評估顧客投資回報率、整合營銷傳播戰(zhàn)略制定及其效果評估、品牌與利益相關(guān)者、整合營銷傳播的媒體選擇等。