本書共七章，主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)企業(yè)會計基礎(chǔ)；電子商務(wù)企業(yè)資金籌集的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)運營業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)運營收入的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)商品流通費用和稅金的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)利潤的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)報表。每一章內(nèi)容包括填空題、單選題、判斷題、簡答題、實踐題等。

本教材包含走進(jìn)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與安全、電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)客戶服務(wù)八個學(xué)習(xí)項目，每個項目開篇以知識目標(biāo)和技能目標(biāo)為引導(dǎo)，接著圍繞工作任務(wù)開展項目實施，實施過程主要通過具體操作或案例分析的方式開展，每個項目結(jié)尾都有項目總結(jié)，全面總結(jié)項目的主要內(nèi)容和重難點，每個項目最

本書就當(dāng)前商貿(mào)行業(yè)的客戶服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的調(diào)查，深入分析了傳統(tǒng)職業(yè)教育中客戶服務(wù)教學(xué)方面的不足，并結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校一線教師的教學(xué)經(jīng)驗及“廣西壯族自治區(qū)首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點基地”“廣西職業(yè)教育現(xiàn)代商貿(mào)專業(yè)群發(fā)展研究基地”研究成果，先對客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，再分模塊進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué)，分為電子商務(wù)客服、市場營銷客服、物流服

本套書分為三冊，分別從短視頻策劃與制作、短視頻運營實戰(zhàn)、短視頻營銷應(yīng)用基礎(chǔ)這三個方面入手，循序漸進(jìn)地介紹如何成為一名優(yōu)秀的視頻創(chuàng)推員。

本書共六章，內(nèi)容包括：消費者的心理活動過程、消費者行為的個性心理特征、消費者購買過程的心理活動、影響消費者心理與行為的因素、營業(yè)場景與消費者心理及其購買行為等。

本書介紹了各級別前廳服務(wù)員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識,涉及職業(yè)道德,前廳服務(wù)基礎(chǔ),計算機(jī)使用說明,安全服務(wù)知識,前廳英語基本接待用語,相關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容。

本書為1+X連鎖特許經(jīng)營管理職業(yè)技能等級證書(初級)教材,著重研究特許經(jīng)營中的商品組合、空間、編碼管理,銷售服務(wù)中的售前、售中、售后管理,防損與安全、質(zhì)量、成本管理,銷售前后臺的數(shù)據(jù)操作與銷售數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化管理,網(wǎng)店直播策劃與現(xiàn)場直播及數(shù)據(jù)分析等管理。重點為連鎖特許經(jīng)營中的銷售服務(wù)管理。旨在培養(yǎng)連鎖特許經(jīng)營銷售服務(wù)管

本書系統(tǒng)介紹了消費者內(nèi)心世界的心理活動基本規(guī)律，研究影響消費者需要、購買動機(jī)和購買行為，并對購買行為的影響因素進(jìn)行分析；對消費者個性心理活動過程和個性心理特征以及不同群體行為特征進(jìn)行分析研究；對環(huán)境與消費心理進(jìn)行研究，包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會文化因素、社會階層、消費習(xí)俗、消費流行以及微觀購物環(huán)境等，然后從市場營銷的4

理實一體化與線上線下混合式的多元信息化教學(xué)理念更適合目前的職業(yè)教育，《職業(yè)形象與服務(wù)禮儀（智媒體）/航空服務(wù)類系列教材》緊密圍繞真實的崗位工作任務(wù)設(shè)計教學(xué)單元，將理論知識與實操訓(xùn)練任務(wù)結(jié)合在一起，同時，運用新型信息化手段將案例視頻資源和圖片資源與教材結(jié)合，采取掃碼即可見的方式更加完美地呈現(xiàn)教材內(nèi)容，以輔助教師完成課程教

《飯店人力資源管理》(第三版)是新世紀(jì)高職高專教材編審委員會組編的酒店管理專業(yè)系列規(guī)劃教材之一。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前飯店業(yè)人力資源管理高技能專業(yè)人才需要，編者在對上版教材使用中存在的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，對本課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了全新的整合與提升。本教材從飯店企業(yè)的實際出發(fā)，注重理論與實踐相結(jié)合，涵蓋了飯店人力資源管