本教材是民航院校航空商務(wù)專業(yè)教材，主要依據(jù)民航國內(nèi)旅客運輸流程和各航空公司相關(guān)規(guī)定而編寫，全面規(guī)范地介紹民航國內(nèi)旅客運價、國內(nèi)客運銷售、旅客運送、行李運輸?shù)葍?nèi)容，旨在為航空公司和機場培養(yǎng)客票銷售、運輸服務(wù)等方面的應(yīng)用型人才。既可作為學習用書，又可作為業(yè)務(wù)查閱手冊。

《民航專業(yè)英語：飛機與飛行》這本書是一本關(guān)于“飛機結(jié)構(gòu)、飛機系統(tǒng)和飛機運行”的英語詳解教材。全書共計17個單元，分3大部分呈現(xiàn)：第一部分是對飛機的簡介；第二部分對飛機的主要系統(tǒng)進行了詳細的闡述；第三部分針對飛機運行的層面，介紹了飛行運行的各個階段、飛機運行過程中機組的主要工作與活動、以及飛機的運行控制等多方面的知識。

行業(yè)人才需求與職業(yè)院校專業(yè)設(shè)置指導報告

《鄭州航空港區(qū)的創(chuàng)新型科技人才資源開發(fā)研究》在利用、吸收國內(nèi)外人力資源開發(fā)與管理一般理論和對創(chuàng)新型科技人才資源開發(fā)研究稱的基礎(chǔ)上，結(jié)合鄭州航空港區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃實情，分析對創(chuàng)新型科技人才資源提出的現(xiàn)實需求，并且以航空發(fā)展中創(chuàng)新型科技人才資源的重要地位和作用為現(xiàn)實背景，緊密結(jié)合航空港區(qū)的實際現(xiàn)狀，對創(chuàng)新型科技人才資源進行界定

《航空服務(wù)手語教程》一書是針對民航服務(wù)崗位編輯的手語教材，甄選出民航服務(wù)常用的800個詞匯，分為基礎(chǔ)手語、服務(wù)手語、旅客服務(wù)手語、航空服務(wù)手語幾個章節(jié)，更貼近行業(yè)，具有實踐性強的特點，適用于民航企業(yè)員工培訓和民航服務(wù)類高職院校學生學習。

本書從航空運輸環(huán)境外部性成本測算、治理研究入手，探討了民航可持續(xù)發(fā)展與節(jié)能減排的關(guān)系、排放權(quán)交易制度設(shè)計，以及我國航空運輸噪聲與排放治理現(xiàn)狀和政策建議。

本教材是在學院精品課程“民用航空口語傳播”教學實踐基礎(chǔ)上編寫而成，在內(nèi)容上立足于民航承運人相關(guān)工作崗位對人才素質(zhì)和能力的要求。主要內(nèi)容包括口語傳播概論、人際傳播和話語組織訓練，并在附錄中匯集了部分實訓現(xiàn)場圖片以及面試問答題目。

民航服務(wù)禮儀

《民航客艙安全管理》是客艙服務(wù)課程核心教材，該書從我國民航客艙安全管理現(xiàn)狀入手，結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和管理體制，探討客艙安全管理的基本原理與方法，闡述客艙安全管理的意識培養(yǎng)、情景警覺、相關(guān)規(guī)則以及主要問題的處理程序和技巧等內(nèi)容，使學生掌握客艙安全管理理論，樹立安全意識，熟悉客艙安全相關(guān)的規(guī)章制度，識別、評估、緩解與控制各